Su tubería espiral en tres pasos: (2) Participar post-venta

y' s tiempo para replantear nuestra forma de pensar acerca de los negocios cerrados. Ese y' s la clave para el segundo de tres pasos que debes seguir para construir su tubería espiral de ventas y prospección.

Este paso implica post-venta participar: permanecer en el suelo y estar disponible incluso si la venta ya está cerrado. Lo que yo y' que digo es que me gustaría volver a definir de cierre: Una venta cerrada sólo ocurre cuando el cliente comienza a utilizar su producto

y' s importante hacer esto por dos razones.. Uno, becausethis es donde usted acredite su valor añadido a sus clientes y mdash; que usted y' re algo más que alguien que cierra la venta y sigue adelante. Y dos, porque cuanto más rápido que su cliente está habilitada (comienza el uso de su producto) más felices que son y el defensor más fuerte se vuelven.

Las acciones hablan más que las palabras.
Como vendedores, nadie tiene un interés más creados en conseguir iniciar nuestra customersto utilizando los productos y servicios que vendemos. Sin embargo, y' s no basta con sólo prometer un nivel de compromiso. Usted tiene que demostrarlo. Ese y' s por qué y' s incumbe a nosotros para estar en contacto y asegurar que cada aplicación tenga problemas. La gente recuerda lo que hacemos mucho más que lo que decimos.

Evite balones sueltos última yardas.
¡Cuidado! Todo el trabajo duro que se dedica a la creación de una gran experiencia de compra puede ser annihilatedat la final yardas antes de la línea de meta, sólo por tener una implementación que doesn y' t trabajo de acuerdo al plan. Cuando eso sucede, sólo se puede hacer las cosas bien si usted y' re ya en el suelo y listo para responder. De lo contrario, usted y' ll estar jugando para ponerse al día, poniendo en el doble de la cantidad de tiempo para conseguir la mitad de buenos resultados. Tómese un tiempo para este

Pequeñas cosas importan
Participar post-venta doesn y'.. T tiene que exigir mucho de su tiempo a hacer con éxito. Podría ser tan simple como añadir una breve llamada telefónica a su horario semanal para revisar cada proyecto con el personal de la instalación, y proporcionando una rápida actualización a sus clientes. Pequeños gestos como que pueden hacer una gran diferencia: tanto en términos de lo que ve el comprador, y en la forma en que su venta se implementa sin problemas.

Por ejemplo, cuando estaba con Open Text asistí rutinariamente el saque de reuniones para nuestros proyectos de instalación de software. Esto me permitió conocer nuevos contactos que estaría utilizando el producto, los líderes que se lideran los equipos y que abogan a favor nuestro productos, y jefes de departamento que fueron responsables de proyectos adicionales que podíamos participar. Cuando asistí a estas reuniones yo estaba no sólo es capaz de actuar como un segundo par de ojos para nuestros gestores de proyectos, yo era capaz de detectar nuevas oportunidades para hasta vender y vender cruz antes de que se complete el proyecto original!

Aprender nuevas cosas valiosas.
Alojarse en el suelo también puede ser una oportunidad para descubrir nuevos problemas de negocios que su cliente tiene — el tipo que podrían no haber llegado antes de cerrar, ya que no eran y' t directamente relacionados con la venta. Cuanto más tiempo llegar a pasar con un cliente, más oportunidades tienes que aprender de ellos. Esas son las oportunidades de crecimiento, que I &'; ll cubro con más detalle a continuación en la última entrega de esta serie.

Deja de pensar en el trabajo que se hace cuando se firma el contrato. Quédese en el suelo. Permanece activo incluso después de que el acuerdo está cerrado. It &'; sa pequeña inversión de tiempo que puede verte a cosechar algunos beneficios lucrativos Hotel  .;