La actitud lo es todo - especialmente cuando empieza a afectar a los resultados

". El pesimista se queja del cliente, el optimista espera de él para comprar, el realista ajusta la actitud hacia el cliente para la venta" Echemos un vistazo a estos tres puntos un poco más de cerca, ¿de acuerdo?

En general, la mayoría de las personas no son particularmente conscientes de su propia actitud. Pueden pensar y" I &'; ma positiva, persona feliz y" o describir a sí mismos como un realista y- Algunos incluso bastante y" felizmente y" admitir que soy un pesimista.

Sin embargo, muy pocos de nosotros realmente profundizar en cómo esto afecta a nuestra forma de pensar interno o nuestra conducta externa a medida que avanzamos por la vida, tanto personal como profesionalmente.

* * Entonces, ¿qué es la actitud?
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Aquellos con adolescentes tendrán una respuesta y- el resto de nosotros otra y hellip; En una nota más seria, si usted tiene un equipo de ventas compuesto por diferentes personalidades, lo más probable es que se trata de actitudes diferentes cada día y- así como el suyo propio.

Los psicólogos definen la actitud como una tendencia aprendido a valorar las cosas de una determinada manera. La palabra clave aquí es aprendido y este aprendizaje es un resultado directo de la experiencia. Esto puede ser la experiencia personal real o de la observación de otros a su alrededor.

Usted puede tener una actitud acerca de casi todo y que suelen ser positivos o negativos, pero también puede ser incierta a veces. Sin embargo, usted tendrá la misma actitud general primordial hacia casi todo se encuentra con

Ese y'. S en los términos optimista, realista y pesimista entran y estos términos definen la actitud general de la persona. Esta actitud general determina su propio comportamiento primordial y será la fuerza impulsora detrás de todo lo que hacen, cómo lo hacen y lo que esperan de ella.

** Cómo interés actitudes influyen Comportamiento?
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Si usted tiene una actitud generalmente optimista hacia la vida, entonces su comportamiento suele coincidir con eso y lo mismo se aplica para el realista y el pesimista.

Así que mirando a nuestros tres actitud tipos y- qué comportamientos en el proceso de ventas son estos tipos que puedan mostrar y cómo será ese impacto sus resultados de ventas y relación con los clientes?

** El Sitio pesimista ------------ ------------------------------------------------
Will not esperar ganar la venta. Se siente que el esfuerzo implicado en el trato con el cliente o ganar la venta no vale la pena la recompensa que recibirán (o viceversa).

El pesimista siempre ver los contras de una situación de ventas y puede incluso crear las barreras a la venta propios. Ellos esperan que los problemas a cada paso y simplemente esperar a fallar.

En última instancia, el cliente no esperamos, o disfrutar, tratar con el vendedor pesimista y esto influirá en el resultado de cualquier encuentro desde el get -ir. Irónicamente, lo que refuerza el pesimista y'. S perspectivas aún más

Si usted tiene vendedores pesimistas en su equipo entonces su actitud es probablemente debido a experiencias pasadas malas en el proceso de ventas, falta de confianza o incluso falta de idoneidad para el papel. Todas estas cosas pueden ser tratados, pero requerirá tiempo, y la inversión financiera, en forma de coaching, formación o tutoría. Incluso algo tan simple como la reducción de los objetivos de una persona pesimista que está fallando en cumplir con sus objetivos actuales podría ser la inyección de confianza que necesitan si se maneja adecuadamente.

** El Optimist
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Espera ganar la venta. Querrá hacer un esfuerzo extra para ganar la venta porque las recompensas valen la pena. El optimista verá positivos en cada situación de ventas y ser capaz de comunicar los del cliente.

El optimista se siente confiado en sus habilidades como vendedor y esto afectará sus niveles de expectativas. Ellos le cepille y" el fracaso y" como una anomalía o algo que no podía ser su culpa.

El cliente se verá con interés, o disfrutar, tratando con el optimista, ya que son en general positiva y optimista, sin embargo, hay un inconveniente, en donde El optimista y' expectativas s pueden ejercer presión no deseada en el cliente y esto podría potencialmente sesgar el resultado positivo de la venta

vendedores optimistas son probablemente más divertido trabajar con él, pero su tendencia a un exceso de confianza puede tener un impacto negativo. en otros miembros del equipo. Los optimistas pueden beneficiarse de los objetivos de ventas más altas para reajustar su evaluación de sus propias habilidades, así como el coaching o entrenamiento en la comprensión de los perfiles de personalidad, sobre todo cuando sus clientes se refiere, y animó a aprender a modificar su comportamiento.

** El Sitio Realista ------------------------------------------- -----------------
tendrá ninguna expectativa de ganar o perder ventas sobre una base general. En su lugar, se evaluará objetivamente cada situación de ventas, junto con su conocimiento del cliente, y ajustar sus expectativas, la actitud y el comportamiento en consecuencia.

El realista no puede ser tan abiertamente confiado como el optimista, pero en realidad puede tener una mejor resultados de ventas, ya que son más propensos a escuchar a sus necesidades de los clientes, en lugar de decirles lo que quieren, o ser llevado por el cliente, como en el caso de los pesimistas.

Los clientes pueden no tener ningún particularmente fuerte sentimientos hacia los vendedores realistas, pero esto es una buena cosa y- el foco debe estar siempre en el cliente y eso es lo que el realista sobresale en y- simplemente porque ponen sus expectativas sobre el resultado de la venta a un lado y concentrarse en cómo ayudar al cliente y- todo ello con la claridad previsto, resultado final de lograr la venta en mente
.

Así como el realista parece tener el mejor tipo de vendedor, ¿qué hacer si su equipo se compone sobre todo de los optimistas y los pesimistas ? ¿Cómo puede cambiar sus actitudes, y por lo tanto sus comportamientos, para obtener mejores resultados de ventas?

** ¿Cómo cambiamos de actitud?
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Mientras actitudes puede tiene un poderoso efecto en el comportamiento, no están grabados en piedra. Las mismas influencias que conducen a la formación de actitudes también pueden crear un cambio de actitud.

Con el entrenamiento y el apoyo continuo, la gente puede aprender a cambiar sus actitudes. La experiencia es una actitud poderoso ex y así creando experiencias para que aprendan desde el pesimista o optimista puede cambiar lentamente su actitud y comportamiento.

¿Qué actitud es lo que piensa que tiene como vendedor o empresario? ¿Se puede reconocer ninguna de las cualidades mencionadas anteriormente en su personal de ventas o colegas Hotel  ?;