Alcanzar la excelencia a través del compromiso TOTALES

Lograr la excelencia a través de Total COMPROMISO

La excelencia es una excelente palabra y excelentes empresas se esfuerzan por lograrlo. Muchos factores contribuyen a la excelencia de las empresas principal de ellos es empleado y' s compromiso. Sin compromiso ninguna empresa puede pensar en alcanzar la excelencia. El compromiso es más bien un ingrediente clave para mejorar la calidad y la productividad, la reducción de defectos, aumentar la rentabilidad y la disminución de los costos.

Sin embargo, estos días uno de los principales problemas por todas las empresas es la falta de compromiso total de sus empleados. En Malasia es una queja común que los empleados no son más leales como solían ser en el pasado. Como resultado de los empleados de compromiso inferiores dejar sus empresas para un poco más alto de pago. Algunos gerente y' s broma que hoy y' s empleados dejarán su empresa, incluso por unos 50 centavos de dólar aumentó el salario ofrecido por otras empresas.

La falta de lealtad no sólo se enfrentan las empresas de Malasia, pero en otros países, las empresas también se quejan de este problema. Y para hacer frente a este problema se han adoptado muchos programas y estrategias, que trata de restaurar los empleados y' compromiso. Por ejemplo, Xerox está gastando US $ 400 millones al año en programas de gestión y consultores para capacitar a sus empleados lo que ellos llaman y" centrarse en el compromiso con la organización y"

DEFINICIÓN DE COMPROMISO: -

Compromiso puede ser definida simplemente como, y" una actitud de la gente para el despliegue de sus recursos totales para el logro de ciertas metas y " ;.

A partir de esta definición podemos recoger algunos elementos que llevan a la gente &'; s compromiso. Estos elementos son: -

1. El compromiso es una actitud: -

El compromiso es una actitud un marco psicológico de la mente que motivan a la gente a trabajar hacia ciertos objetivos. Así que por un compromiso de existir en una persona deben tener una actitud positiva. Actitud negativa es una de las razones principales de enfoque sin compromiso. Será necesario mencionar aquí que uno de los trabajos más difíciles es cambiar las personas y' s actitud. Los gerentes pueden capacitar a los empleados con nuevas habilidades y difundir los nuevos conocimientos, pero muy a menudo que no les resulta extremadamente difícil de efectuar cambios en las personas y' s actitud.

2. El uso de los recursos: -

Las personas comprometidas cometer sus recursos totales, que incluyen ir más allá para lograr los objetivos que se les asignen. Según Dennis G. MacCarthy el autor del mejor libro vendedor y" La Lealtad Link &"; mayoría de los empleados dan 60 por ciento de su tiempo y atención para sus trabajos. Es suficiente para hacer lo que hay que hacer en la mayoría de los casos. Pero para lograr los empleados de excelencia tienen que dar el 100% de compromiso. Por ejemplo, si un empleado que conduce un camión de reparto, todo lo que debe saber la dirección del cliente y el número de las cajas de cartón para la entrega. Un conductor ordinaria la entregará en la puerta. Sin embargo los conductores comprometidos no solo volcarlos en el paso de la puerta, y no van a ir una milla extra de ayudar al cliente a tomar dentro de la tienda. Ese esfuerzo adicional del 40 por ciento se llama esfuerzo discrecional, que se puede llamar el compromiso.

3. El logro de los objetivos: -

La tercera dimensión de compromiso es la orientación de meta. Las personas comprometidas no sólo el trabajo duro, pero también son también lo suficientemente inteligente como para saber los resultados finales, que se espera de ellos. Por tanto, el compromiso significa luchar hasta el logro de los objetivos finales

OTRAS CUALIDADES DE EMPLEADOS cometido:.

Además de los tres elementos principales que dan cuenta de los empleados y' el compromiso de las siguientes cualidades se encuentran comúnmente en los empleados comprometidos.

1. La comprensión y total apoyo a la empresa y' s visión y objetivos: -

empleados comprometidos a comprender, compartir y apoyar a la empresa y' s visión y objetivos y tratan constantemente hacia el logro de ellos. Será un error llamar a una persona comprometida sólo porque la persona se queda en la empresa. Si la misma persona no comparte la empresa y' s aspiraciones y metas, que no puede ser llamado una persona comprometida. De hecho, será bueno para la compañía que él sale de la empresa, por lo que la empresa va a ser un poder para que lo sustituya y contratar a una persona mejor.

2. Considere la posibilidad de su compañía como un buen lugar para trabajar en: -

Otro criterio para los empleados y' compromiso son su percepción de la empresa para la que trabajan. Si encuentran a su compañía como uno de los mejores lugares para trabajar en que se insta a trabajar más tiempo y permanecer en la empresa.

3. Positivo y y" puede hacer y" actitud: -

Actitud positiva es una de las mayores cualidades de las personas, ya que les inspira a trabajar más duro y más inteligente. Actitud positiva hacia one &'; s de la empresa y' s objetivos, jefes, compañeros de trabajo también pueden mejorar una persona y' s compromiso

4.. Los clientes se centran: -

Los clientes son las personas más importantes que deberían ser la prioridad de todos en la organización. Los empleados deben hacer todo lo posible para atender a los clientes, que a su vez conducirán a los clientes satisfechos. Al final de la satisfacción de los clientes día cuenta más que cualquier otra cosa y, centrándose sus esfuerzos hacia los empleados de satisfacción de los clientes puede lograr este objetivo. En esencia compromiso real significa tener un enfoque en el cliente, que incluyen los bienes y servicios que producen, que cumplen o exceden los clientes y' s la satisfacción

5.. Buscando la mejora continua: -

Por último, otro factor que da derecho a los empleados a ser llamado y" comprometido y" es su deseo de buscar nuevos conocimientos, habilidades y actitudes que les ayudan y sus empresas en conseguir excelentes resultados. Una organización se compone de su gente y si la gente no renuevan sus capacidades puede conducir a su desaparición

BENEFICIOS DE COMPROMISOS: -.

1. La clave para la excelencia: -

El compromiso es la clave para lograr la excelencia. De hecho con excelencia compromiso es predecible en negocio, áreas personales y otros y sin que el fracaso y la mediocridad es predecible. Ninguna empresa, organización o persona puede soñar con la excelencia sin compromiso total. Así que para inspirar a la gente para lograr la excelencia que tenemos al puño ganar su compromiso total. Yo diría que diez personas comprometidas son mejor que tener cien personas no comprometidas.

2. Hacer que las cosas sucedan: -

El paso más difícil en el logro de la excelencia es el compromiso, sin el cual nada puede suceder. Así que para que las cosas sucedan una empresa necesita empleados que están comprometidos y leales.

3. Conduce a la lealtad: -

empleados comprometidos permanecerán leales con las empresas que los que no están comprometidos. La razón principal es su deseo de completar las cosas que empiezan y crecer junto con la empresa. Las personas no comprometidas por otro lado se acaba matando el tiempo y el momento en que vislumbran una oportunidad mejor en otro lugar que les salga de la empresa ya existente.

4. Satisfacción en el trabajo: -

Uno de los principales insatisfacción de la gente no está logrando resultados para la que trabajan. Y nadie puede lograr cualquier buen resultado y sin compromiso total. Así que cuando una persona se compromete él /ella logra mejores resultados que a continuación refuerza positivamente su ego y por lo tanto conduce a la satisfacción en el trabajo. Y la satisfacción laboral es uno de los factores clave para que la gente trabaje más duro y permanecen más tiempo en sus empresas.

5. Compromiso conduce a una mejor satisfacción del cliente: -

empleados comprometidos van más allá para satisfacer a los clientes. Esto lleva a los clientes leales y fieles clientes significa un buen negocio. De hecho, según un estudio de clientes leales son más rentables que los nuevos clientes

¿Por qué la gente carece COMPROMISO: -.

Antes sugerimos cómo obtener el compromiso de los empleados debemos identificar los obstáculos que dificultan empleados compromiso. Los siguientes son algunos de los factores que retardan empleados &'; compromiso. Estos son:

1. Pobre recompensa y reconocimiento: -

La gente no se sentirá como hacer su mejor esfuerzo y se conforman con la mediocridad cuando sienten que sus empleadores &'; compromiso en términos de recompensa y reconocimiento es insuficiente. El compromiso es un fenómeno común cuando los empleadores lo que para obtener lo mejor de sus empleados y no reciprocar con recompensa y reconocimiento de personas adecuadas no dará su compromiso.

2. Trabajos sin futuro: -

trabajo, que no ofrece oportunidades de crecimiento y promoción, es una de las mayores razones para empleados y' desmotivación y falta de compromiso. Un estudio reciente llevado a cabo por y" La Lealtad Institute “ de Aon Consulting en EE.UU. descubrió que los trabajos que privan a los empleados de auto desarrollo y oportunidades de crecimiento conduce a alta insatisfacción y empleados deslealtad.

3. La gestión por la intimidación: -

la gente maltratar y gestión de los mismos por medio de amenazas, gritos y la vergüenza también conduce a los empleados y' s la insatisfacción, que a su vez debilita su compromiso. En un mejor libro vendedor y" La Lealtad Link &"; Dennis G. McCarthty ha identificado la gestión por la intimidación como una de las siete formas que socavan los empleados lealtad.

4. Ambiente de trabajo negativo: -

La no aceptación por los colegas, la mala cooperación demasiada política y otros comportamientos negativos por los colegas, supervisores y otras personas de la empresa también pueden obstaculizar el compromiso. Al final del día la gente quiere la tranquilidad, que si no están disponibles en el entorno laboral desalentará a mostrar el apoyo total de su empresa.

5. No hay seguridad de empleo: -

Una de las principales necesidades de los empleados es la seguridad laboral. Si el empleado siente que él /ella puede perder su /su trabajo en cualquier momento, entonces no estarían comprometidos en el logro de la empresa.

6. Actitud negativa: -

Algunas personas, por naturaleza, no se comprometen a nada y nadie y, como tales, no se han comprometido a su empleador. El compromiso es una actitud y los que carecen de ella tendrá dificultades para cometer totalmente a sí mismos a sus trabajos

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL COMPROMISO:.
Una de las principales razones por las que muchas empresas han fracasado miserablemente en sus programas de mejora y millones de dólares desperdiciados es su falacia para descontar la importancia de los recursos humanos. Programas como Reingeniería, TQM, reducción de costes, etc han miserables fracasado porque pasan por alto la importancia que las personas pueden desempeñar en el éxito o fracaso de cualquier programa de mejora. Ninguna cantidad de informatización, la automatización, estandarización o esfuerzo de re-organización puede obtener ningún resultado si las personas no se comprometen a hacer que tenga éxito. Si los empleados y' juego tal compromiso papel fundamental en el éxito o fracaso de una organización a continuación, los gerentes deben hacer todo lo posible esfuerzo para ganarla. He desarrollado una estrategia de 10 puntos, que podría dar lugar a la mejora de los empleados el compromiso. Estos puntos son:

1. RECOMPENSA Y RECONOCIMIENTO:
Inicio en la lista de estrategias para la obtención de un compromiso total de empleados será un sistema de recompensas y el reconocimiento adecuado. El sistema debe incluir tanto material, así como recompensas psicológicas. Recompensa engendra compromiso y la línea de fondo para cualquier empleado al trabajo es ganar la recompensa y el reconocimiento adecuado. Esta es la principal razón por todo el mundo trabaja y una vez que esté debidamente dada a un empleado que estará motivado a invertir más en su /su trabajo. Empleado y' s percepción de la recompensa y el reconocimiento también puede afectar a su compromiso. Genghis Khan uno de los emperadores más grandes de la historia es bien conocida por la utilización eficaz de esta estrategia, incluso para ganar la lealtad de los enemigos derrotados. Genghis Khan y' s del ejército, además de mongoles también incluyó chinos, indios y otras razas étnicas. Después de derrotar a él asimilarlos en su ejército. Sin embargo nunca estas personas se rebelaron contra él, una de las principales razones de ser su política para recompensar de manera positiva y reconocer a aquellos que mostró mejores resultados públicamente. Como resultado, el imperio creado por Gengis Khan fue el mayor imperio de la Tierra jamás creado por cualquier persona en la historia de la humanidad. Esto demuestra que una persona bárbara y brutal como Chenghis Khan también sabía la importancia de la recompensa y el reconocimiento como uno de los factores clave para el compromiso y la lealtad de los demás ganar.

2. PROPORCIONAR OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO:
Otra arma poderosa, que puede causar compromiso más profundo entre los empleados, son las oportunidades de crecimiento previstos por la empresa. El crecimiento y el desarrollo es una necesidad innata de los seres humanos y llegar allí es todo el mundo y' s deseo. ¿Cómo pueden las empresas ofrecer oportunidades de crecimiento para sus empleados? Hay muchas maneras, que una empresa puede adoptar para ayudar a sus empleados a crecer. Proporcionar oportunidades para asumir una mayor responsabilidad, promoción, trabajo con valor agregado, trabajo significativo y que vale la pena, y el aprendizaje de la cultura permiten a los empleados a crecer y desarrollarse. Una vez que reconocen que el crecimiento de la empresa dará lugar a su propio crecimiento serán más que dispuestos a poner en los esfuerzos comprometidos.

3. RESPETO Y IMPULSAR AUTOESTIMA:
Si una persona es un barrendero o un presidente que igualmente necesitan respeto. Un buen gerente respeta a la gente en todos los niveles y este respeto se comunica a los que el director tiene una alta opinión de ellos y de su potencial. A su vez, siempre tratarán de darle la razón al hacer lo que sea necesario. En 1989 en una misión de asesoramiento que estaba apegado a Medtronic y' s Holland International, una empresa de fabricación de marcapasos. Ese tiempo que la compañía había iniciado un importante programa de mejora de la organización la participación de equipos de calidad. En una de las reuniones mientras habla con los trabajadores de las fábricas que participaron como equipos, el gerente general el Sr. Frank Sprenger se dirigió a ellos y dijo y" Estamos muy afortunados de tenerte en esta fábrica pagando sólo por sus dos manos y utilizar su cerebros de forma gratuita. Usted es gente muy capaz, ya que cada uno de ustedes tiene este excelente activo. Sin duda apreciar si a partir de hoy, además de las manos también se utiliza este activo más importante para traer nuevas ideas y sugerencias sobre cómo podemos mejorar nuestro desempeño y" Pude ver la luz de la alegría y el orgullo de sus ojos. Realmente sentía gran y respetado. Como resultado se comprometieron con sus corazones y sus almas e hicieron que el proyecto sea un éxito total. La compañía alcanzó enormes resultados. Esta experiencia ejemplifica el hecho de que la gente cuando respetados harán todo lo posible para lograr el éxito de cualquier proyecto o empresa plan.

4. PROVISIÓN DE VISIÓN Y GET IT COMPATIBLES:
Compromiso no se puede lograr de la gente si no sabe la respuesta a la pregunta básica y" El compromiso hacia lo que y " ;.? En las organizaciones de vista y sus líderes deben proporcionar una visión convincente del futuro para sus empleados. La gente va a actuar si saben y pueden visualizar lo que se supone que deben lograr. Un líder eficaz será motivar a la gente, dándoles una visión de lo que pueden llegar a ser, y cómo pueden transformar sus organizaciones. Durante algunos de los programas de formación realizo un ejercicio llamado y" Visión 2000 para mi empresa y " ;. El ejercicio requiere a los participantes a escribir en sus propias palabras lo que les gustaría que su organización y el departamento de convertirse en el año 2000. También se requieren para describir la forma en que se comprometerían en la consecución de estas visiones. Es sorprendente observar que la mayoría de las veces, no sólo a los altos directivos, sino también a los empleados a nivel de supervisión vienen con excelentes visiones e ideas. También quieren sinceramente para lograr la consecución de las visiones. Podría ser debido al hecho de que las personas están dirigidos visión. Como tal toda organización debe proporcionar una visión clara de su gente. Además los empleados deben ser también ayudaron a alinear sus acciones hacia el logro de la visión. Una buena visión debe ser un reto, que significa algo vale la pena el esfuerzo extra y el sacrificio. Desafiando a sus empleados para crear nuevos estándares de excelencia produce resultados de gran alcance y positivos. Una visión también debe articularse en un lenguaje sencillo y fácil de entender. Escribir una visión, incomprensible por una persona común es buena como una obra maestra en la pared, pero si el logro de los resultados tiene como objetivo la visión debe articularse en términos simples y terminología laico.
Es necesario tener en cuenta que una visión es un esfuerzo de grupo y deberán comunicarse, compartir y con el apoyo de todos en la compañía. Con este fin un buen gerente también tratará de hacer la visión de la empresa es compatible con los empleados y' visiones individuales y sueños en la vida. Podría hacerse a través de mostrar a los empleados cómo el logro de la organización contribuirá a la vida en forma de aumento de salarios, mejores condiciones de trabajo, la promoción profesional o participaciones. La gente va a dar sus mejores golpes, una vez que tienen claro recompensas-como dicen las personas trabajan por sus razones no la nuestra.

5. COMPROMISO MUTUO: México La única manera de restaurar los empleados y' el compromiso es restaurar los empleadores y' compromiso. Esto significa que los empleadores con el fin de esperar el apoyo de los empleados debe primero iniciarlo en términos de liderazgo por ejemplo, o auto-compromiso, siendo responsable de empleados necesidades y compartir los beneficios. Esto también significa proporcionar herramientas y equipos, formación adecuada y otros insumos necesarios por el pueblo para llevar a cabo con éxito sus trabajos.

6. Proporcionar una buena ENTORNO DE TRABAJO:
Hoy la mayoría de las personas que trabajan pasan su mayor parte del tiempo en el trabajo. Desde la mañana hasta tarde en la noche la gente la gente tarde en la noche trabajan en sus lugares de trabajo y cuando vuelven a sus casas se sienten muerto de cansancio. Un factor importante que los empleados serían altamente apreciar es la existencia de un ambiente de trabajo agradable, en el que están dispuestos a trabajar con otros. Trabajo en equipo, la cooperación, la amistad con los compañeros y jefes, y el respeto mutuo son algunos de los signos de un buen ambiente de trabajo que atraen a los empleados y retener a permanecer más tiempo con una empresa. Por el contrario, el exceso de politiquería, de vuelta morder, guerras territoriales y otras prácticas negativas desalentar a la gente a trabajar con una empresa a menos que no tienen otro lugar para trabajar. Como tal buen ambiente de trabajo lo hará sirve como el mortero, que se une empleados juntos y con la organización.

7. EMPOWERMENNT:
Empoderamiento significa darle a la gente el poder, la autoridad, la libertad y la responsabilidad de llevar a cabo su trabajo. Esto les da una sensación de control sobre su trabajo y les hace sentirse digno de hacer las cosas por su cuenta. Empoderamiento conduce a una mayor satisfacción en el trabajo y la sensación de control, lo que puede resultar en un mejor compromiso y lealtad.

8. Contratación de las personas DERECHA:
Uno de los peores errores compañías hacen es contratar gente equivocada. Personas equivocadas incluyen personas poseen actitudes negativas, carecen de competencia laboral, y no cumplen con los requisitos de los puestos de trabajo que son contratados para. Para mantener un buen grupo de empleados comprometidos empresas necesitan para dar la debida diligencia para reclutar a gente nueva.

9. Equilibrio trabajo /vida:
Ayudar a los empleados a lograr un mejor equilibrio entre su trabajo y su vida personal es otro factor clave más probable que animar a la gente a quedarse con una organisaiton. Muchos estudios han revelado que la conciliación de la vida es una de las principales preocupaciones de los empleados. Organizaciones, que permiten a los empleados para el equilibrio de responsabilidades, el trabajo y la familia tienen un impacto positivo en los empleados y' decisión de quedarse con ellos. Hoechst Celanes EE.UU. filial del Grupo Hoechst uno de los mayores productores de productos farmacéuticos han comenzado un programa, que tiene por objeto lograr este objetivo. Con el fin de medir la efectividad de dicho programa Hoechst realizó una encuesta a más de 3.000 empleados. El estudio revela claramente que el programa Hoechst era altamente apreciada y bien recibido por los empleados y se desempeñó como uno de los principales factores para que los empleados seguir trabajando con la empresa. Muchos otros estudios idénticos también han confirmado la importancia de la conciliación de la vida como un factor para mejorar empleados &'; lealtad.

10. FUERA DE LA AYUDA MANERA:
Una de las cosas muy apreciadas especialmente en la cultura oriental es el cabo de la manera ayudan a las personas reciben de sus empleadores y administradores. Como dicen y" Un amigo en necesidad es un amigo de verdad y " ;. Dependiendo de las situaciones cosas como visitar los empleados cuando están enfermos, asistir a sus familiares y' bodas y funerales, o apoyo a través de la depresión, etc., son algunos de los fuera de las cosas que los directivos podrían hacer por sus empleados. Estos gestos normalmente serán correspondidos por los empleados en forma de mayor compromiso con sus empleadores

Conclusión.
Compromiso de los empleados juega un papel clave en ayudar a las organizaciones alcanzar la excelencia. En los otros empleados mano no comprometidos y desleales puede arruinar grandes planes y obstaculizar las estrategias para lograr la excelencia. Por tanto, es muy importante que las empresas dan más atención a fomentar el compromiso de sus empleados. Mediante la eliminación de obstáculos que retardan empleados &'; compromiso y la incorporación de condiciones y la adopción de estrategias positivas para inculcar empresas de compromiso pueden lograr grandes resultados. La estrategia de diez puntos propuestos en esta presentación si se aplica correctamente y honestamente desplegado podría ser un arma muy poderosa para lograr la excelencia Restaurant  .;