Rr-rev Hasta el RPM de su organización: Parte 4

Parte 4: Todo el mundo sufre una RPM clima de Interacción para el éxito centrada en el cliente

En las partes 1 a 3 que se introdujeron a los componentes clave de la Unidad de Organización de marcos Esfuerzo.. Parte 1 discute la forma en toda la organización puede saber dónde concentrar sus esfuerzos. Parte 2 explicó que una declaración de la visión de la organización es esencial para la unificación de todos en la misma dirección, hacia el cliente. Parte 3 mostró que la dirección positiva consistente puede asegurar el movimiento hacia delante y mejora hacia adelante.

Parte 4 discute la sostenibilidad para que cada uno funciona para el cliente. Con los años, he estado asociado con un número de grandes organizaciones y he tenido muchas experiencias en los negocios y la industria y en la vida. Aprendí lo que se necesita para mantener un matrimonio, así como para crear y mantener un negocio. He aprendido mucho acerca de ser el mejor y deseando que yo era el mejor. También aprendí que, justo cuando piensas que y '; pasé la prueba y ' ;, que se pondrá a prueba una y otra vez. Me enteré de que en un día cualquiera una persona va a tener diferencias y acuerdos sobre alguien o algo. A veces, justo cuando crees que tienes cosas todo resuelto, que cambiar.

Una de las experiencias más gratificantes que he tenido con la Unidad de Esfuerzo y Dirección positiva constante es la constatación de que y" Podemos hacer algo sobre las cosas y "!; y" Podemos hacer que las cosas funcionen y "!; El siguiente nivel, entonces, es la sostenibilidad. ¿Cómo podemos hacer que dure? La respuesta; poner un clima de interacción en el lugar que hace que sea más fácil para todo el mundo que funcione para el cliente. He aquí diez factores para incluir en ese clima. Se les llama los Factores CI.

Se incluyen:
o Comunicación e Información y- Hablando con la otra; el intercambio de conocimientos sobre O Creatividad e Innovación – Permitir nuevas ideas /viejos para construir hacia la realidad requiere
o consistencia e inclusión y- Percepción s que él /ella es un participante valioso en la organización y'; Fiable esfuerzo, uniforme diario y todo el mundo y ' función y el éxito s
o Participación de Colaboración y- Participar mediante la combinación de trabajo y las ideas; todos asociarse para el éxito, incluida la colaboración con los clientes sobre O Mejora Continua y- Sobre la base de los avances que ya se ha producido; siendo tan bueno como lo que somos y mejor de lo que estábamos
o Cooperativa Interdependencia y- La gestión, la comprensión y la coordinación de la dependencia y el impacto de nuestras acciones sobre los otros y estar abierto a escuchar y aprender y compartir similitudes y diferencias, para sostener el éxito
o Infusión cultural y- El establecimiento de las interacciones fundamentales, las relaciones y los procesos como las normas de organización, políticas, procedimientos y /o prácticas
o Costo Inducción y- Racionalizar los esfuerzos y recursos para concentrarse más eficiente y eficaz en el apoyo a un rendimiento de primera línea y la entrega, de manera que la estabilidad financiera y el crecimiento contribuyen cada vez más e inherentemente a las relaciones, el rendimiento y la moral que trabajan juntos en la dirección del cliente
o Cliente Inclusión y ndash ; Ganando una comprensión clara de su cliente y' s experiencia con los servicios y /o productos que te entregamos
o Capacidad Aumentar y- Además de aprender las habilidades y enfoques, utilizar las habilidades y enfoques. Eso aumenta su capacidad para acelerar el movimiento de avance y mejora hacia adelante. Crecimiento crea un mayor crecimiento; posibilidades de crear más posibilidades.

Antes de que me di cuenta de que tomó los diez factores que figuran en esta lista para una organización para mantener un clima de interacción para el éxito, pensé que Infusión Cultural era todo lo que necesitaba. Sin embargo, cuando existen otros factores en una organización, las posibilidades de sostenibilidad éxito se incrementan.

La combinación de Posicionamiento en una dirección positiva consistente y mantener un clima de interacción para el éxito nos lleva al siguiente nivel llamado Unidad de Esfuerzo II: Empowered Comunidades de Aprendizaje. Esta extensión de la Unidad de Esfuerzo expande el dominio y la capacidad de una organización para practicar minuto a minuto la excelencia y la orientación centrada en el cliente. Los líderes se convierten en expertos en climas permite centradas en el cliente de interacción que ayudan a los Factores CI crecer y prosperar. Los líderes aprenden y utilizan habilidades y enfoques de sentido positivo consistente que acelerar el progreso para el movimiento hacia adelante de la organización. Los equipos de liderazgo pueden permitir a cada vez un clima de confianza en un ambiente de diferencias. Attitudinizing es un esfuerzo de equipo, así como un esfuerzo individual. La fuerza de trabajo es cada vez más auto-dirigida en el sostenimiento de los climas centradas en el cliente de interacción que la autonomía de éxito.

Con los marcos de RPM, las organizaciones a ser enfocado y flexible. Toda la organización se concentra en su primera línea y' s rendimiento y entrega para que el cliente tendrá la mejor experiencia. El cliente siempre va a ser la razón por qué. Las habilidades y enfoques de los marcos RPM también proporcionan la flexibilidad necesaria para el día a día, funcionamiento, minuto a minuto de la organización, así como de aplicación y ejecución de planes estratégicos. A veces puede que tenga que poner más del día y' s la energía en cualquiera de las relaciones, el desempeño o la moral. Como intérpretes altamente eficaces en el lugar de trabajo, usted instintivamente saber dónde poner su energía. En una organización muy eficaz, los tres trabajan juntos utilizando la Unidad de Esfuerzo y Unidad de Esfuerzo II marcos – manteniendo sus CUPS RPM completa

Mantenga su organización a toda velocidad por rr-acelerar su RPM y'.. s para el Cliente /Client /Éxito Estudiantil

Derechos de Autor J. Bert Freeman 2007. Todos los derechos reserved.

[email protected]
302-292-8633
www.positivedirection.net

Bibliography: La Unidad de Organización de Esfuerzo Marcos RPM

Blazey, ML, (2004). Insights a Excelencia en el Desempeño 2004. Milwaukee:. Calidad de Prensa
Bolman, Lee G. y Deal, Terrence E., (2003). Replanteando organizaciones. San Francisco:. Jossey-Bass
Bunker, BB, Alban, BT, (1996). Las grandes intervenciones en grupo: Participación del Sistema Total de cambio rápido. San Francisco: Jossey-Bass
Cooperrider, David, L. y Srivastva, Suresh (1987). Indagación apreciativa en la vida organizacional. JAI Press Inc., I, 129-169
Carlzon, Jan, (1987). Momentos de la Verdad. Cambridge:. Ballinger Publishing
Drucker, P., (1999). Gestión para Resultados. Nueva York: Collins
Freeman, J. Bert, (2005). Haciéndose cargo de su dirección positiva. Victoria, BC:. Trafford Publishing
Gallwey, W. Timoteo (1988). El juego interior del tenis. Nueva York:. Bantam Books
Gallwey, W. Timoteo, (2000). El juego interior de trabajo. Nueva York:. Random House of Goleman, Daniel (2006). Inteligencia Social: La nueva ciencia de las relaciones humanas. Nueva York: Bantam
Gray, Roderic (2007). Un clima de éxito. Burlington: Butterworth-Heinemann
Herrmann, N. (1995). El cerebro creativo. Kingsport:. Quebecor Printing Group libro
Holpp, Lawrence (1989). 10 razones por la calidad total es menor que en total. Total p.109 Manual de Calidad, Minneapolis: Lakewood Libros
Karp, Hank et al, (2001). Bridging the Gap Xer Boomer. Palo Alto:. Davies-Negro Publishing
Mehrabian, A. (1981). Mensajes silenciosos. Belmont: Wadsworth Publishing Company, Inc.
militares becarios de investigación, (1998-99). Gestión del Programa 2000: Conozca el Camino. Fort Belvoir:. DMSC Prensa
Ornstein, R. (1997). El derecho de la mente. San Diego:. Cosecha
Robertson, James, (2003). Gestión del Conocimiento para la primera línea de personal. Columna KM, agosto 03. recuperada 2006 fm www.sreptwo.com.au.
Senge, Peter M., (1990). La Quinta Disciplina. Nueva York:. Doubleday
Thomas, R. R., Jr. (1991). Más allá de la raza y de género. Nueva York:. AMACOM
Townsend, DJ, Bever, TG, (2001). Sentencia de comprensión: la Integración de los hábitos y las reglas. Cambridge:. MIT Press
Zeisler, Steven y Soles, Carolyn, (2005). El Administrador y' s Manual para equipos virtuales. Wilmington: Zeisler and Associates, Inc. Hotel .