¿Desde cuándo mediocridad convertido en la norma?

“ Hay una magia real en entusiasmo. Explica la diferencia entre la mediocridad y de la realización y" y- Norman Vincent Peale

Una de las definiciones de la mediocridad que encontré en línea afirmó: “ medianía: ordinario, como consecuencia de ser normal y no excepcional, y" y que más o menos describe lo que I &'; he visto suceder en una gran cantidad de empresas últimamente. Ellos y' re sumida en el fango de la mediocridad y para el pueblo parte más, el consumidor que mantiene a estos negocios a flote, están aceptando ciegamente este hecho

Algunos días me siento como Rip Van Winkle, que estaba dormido durante 20 años. y perdido en 2 décadas de la vida. Quiero saber cuando llegó a ser aceptable para que las empresas ofrecen a sus clientes con servicio regular y todavía esperar recibir dinero por el comportamiento sub-estándar? ¿Cuándo nos volvemos tan inmune a este y" menos y" tratamiento que ciegamente aceptamos y nunca decir una palabra de nuestro descontento con la persona que y' re tratar en el otro lado del mostrador, teléfono o correo electrónico?

Te voy a dar un pequeño ejemplo de lo que I &'; estoy hablando aquí. La semana pasada tuve que ponerse en contacto con el representante de servicio al cliente de una empresa local que acabo de empezar tratando. Me habían instruido por el representante que si tenía alguna pregunta o averías, no dude en llamar a ellos para resolver cualquier /todos los temas. Después de hacer 3 llamadas de teléfono y dejando 3 mensajes en el transcurso de dos semanas sin call-back, I &'; d tenido suficiente. Finalmente me acerqué a mi representante y' s la cabeza y pedí hablar con el supervisor. Después de registrar mi queja y explicando que I &'; no d recibí una llamada telefónica de retorno, se me informó que iban a investigar el asunto.

Bajo y he aquí, cerca de 3 horas después, mi teléfono sonó y era mi representante de servicio al cliente. Cuando me dijo que yo no estaba y' t particularmente un campista feliz debido a su negligencia para devolver mis llamadas telefónicas, la respuesta fue, (y esto es cuando mi presión arterial comenzó a subir, debo añadir), y" Me disculpo, pero yo estaba muy ocupado la semana pasada y" Me quedé anonadado por esta actitud displicente y la audacia de esta persona a hablar en voz alta. Huelga decir que mi respuesta fue commiserate con la actitud. Ya era suficiente.

Y este es sólo un ejemplo de la mediocridad. ¿Cuántas veces has ido a un restaurante bastante exclusivo, recibió comida y servicio de calidad inferior, pero no pudo decir nada al servidor? ¿Cuántas veces has estado de pie en una línea de check- y el cajero está transmitiendo a cabo su ropa sucia a otro empleado, mientras que completamente ignorando? ¿Cuántas veces la gente de servicio hecho citas y apenas didn y' t aparece? Y usted lo acepta con comentarios como, “ Esto y' s sólo la manera que es y"

Escuchar a la gente:. Existe la mediocridad porque lo permitimos y nos toleramos. Aceptamos este comportamiento porque pensamos que somos incapaces de decir nada. No cierto. Si usted está pagando por un servicio que no está recibiendo, entonces le corresponde a usted para hablar y pedir lo que es legítimamente suyo

I &';. Voy a salir a un miembro aquí y hacer un fuerte sugerencia para todos ustedes a paso hasta la placa y empezar a hablar. El cambio empieza con usted. La próxima vez que reciba un servicio por debajo de la media para nada, trate de responder con una frase sencilla: “ Disculpe, este servicio es inaceptable para mí y yo pedimos que rectifique de inmediato como I &'; estoy seguro de que don &'; t quiere ganar la reputación de una empresa que proporciona servicio mediocre, ¿estás y"?

Si esa línea doesn y' t consigue su atención y conseguir que ajustar su actitud y respetar la persona que paga su salario, a continuación, mover su negocio a otro proveedor. Pero antes de abandonar el barco, asegúrese de indicar su razón para seguir adelante Restaurant  .;