Cómo arreglar problemas con el software de recursos humanos

Los que odian llamadas departamentos de apoyo técnico del sistema SIRH favor, levanten la mano. Dejé de escribir por un segundo para que pudiera plantear la mía. Mira, yo soy un tipo bastante técnico, pero sí, aunque no me gusta que llaman sistemas HRIS departamentos de soporte técnico. Todos hacemos. A veces me da la gente que piensa que soy estúpido. Ya sabes, el y" Es su ordenador y se enciende la pantalla y "?; gente. Algunas veces he dicho en realidad y" Mira, yo sé que usted está leyendo un guión de pasos y preguntas. Vamos y' s suponer que no soy un completo idiota y dejar que y' s saltar al paso de diez y" Luego están los tiempos que recibo el extremo opuesto, donde el tipo de soporte técnico parece creer que soy el señor wiz tecnología y empieza a hablar un idioma que yo estoy completamente familiarizado. y" Me gustaría responder a su pregunta si tenía alguna idea de lo que estaban hablando y" Francamente, estoy consiguiendo frustrados pensando en llamar a un departamento de soporte técnico. Estoy pensando en la última vez que tuve que llamar a Microsoft.

Puede que le resulte divertido que empecé mi carrera en los sistemas de HRIS trabajar en un departamento de soporte técnico del sistema SIRH. Si usted piensa que usted está frustrado durante estas llamadas, confía en mí, el chico o chica en el otro lado de la línea es igual de frustrados o tal vez aún más. Yo estaba obligado a trabajar en apoyo a seis meses antes de ser transferido a otra posición y eso es exactamente lo que hice. El soporte técnico es un trabajo que lleva encima. It &'; s difícil ir astilladora casa cuando todas las personas un día de duración que han estado diciendo que su sistema SIRH no funciona. Sé amable con los recursos humanos de personas de apoyo técnico del mundo; tienen un trabajo duro. . A veces, incluso me olvido

Estas son algunas de las razones por las que las personas, a todos nosotros, odio hablar a los departamentos de apoyo SIRH sistema de tecnología; ¿Pero, Cual es la alternativa? Si intenta los consejos que he establecidos a continuación, usted se sorprenderá de la frecuencia con la que puede responder a sus propias preguntas o corregir problemas sin tener que ir a soporte técnico. Incluso si usted tiene que llamar a soporte técnico, usted está más informada sobre el problema y será capaz de describir con mayor precisión el problema que había no investigado la solución

SIRH Sistema Ayuda Archivos – Casi cualquier sistema SIRH que utilizará ofertas archivos de ayuda. La mayoría de los sistemas que he visto o probado ofrecen archivos de ayuda muy detallados. Utilice éstos; hay una gran cantidad de información en estas herramientas

sistema SIRH Online Conocimiento Bases de datos – No todas las empresas HRIS ofrecen estos, pero si su proveedor de sistema SIRH hace, lo recomiendo acceder al servicio. Una base de conocimientos es una base de datos en línea de las cuestiones relacionadas con su aplicación. Simplemente escriba se proporciona una pregunta, problema o código de error y una lista de las respuestas más probables. It &';. S probable que cuando se llama a soporte técnico, van a utilizar esta herramienta exacta para resolver su problema

Pruebe el problema y- Ser un buen sistemas HRIS persona de apoyo realmente implica problemas de prueba para determinar la respuesta. Si usted es bueno en el razonamiento deductivo o disfrutar de un buen rompecabezas, este es el trabajo para usted. Vamos y' s dicen, por ejemplo, usted está teniendo problemas para imprimir un informe. La primera pregunta que me gustaría pedir o prueba es si esto sólo ocurre en un equipo. Si es así, entonces lo más probable es un problema de equipo local, no un problema de software. Si no, entonces la siguiente pregunta es y" Lo que ha cambiado desde la impresión trabajó y"?

La mayoría de los sistemas de HRIS vendrá con una empresa muestra específicamente con el fin de permitir poner a prueba un make believe empresa en lugar de tus datos en tiempo real. Vamos y' s que usted desea probar un nuevo beneficio o la prueba utilizando una función de actualización masiva. Una empresa muestra puede trabajar muy bien en este ejemplo. Usted también puede encontrar que si usted necesita para configurar un nuevo plan de beneficios, un plan muy similar puede estar ya creado en la compañía de ejemplo para copiar desde Hotel  .;