La transcripción médica: Un estudio de caso de externalización

Dr.Williams, 37, se basaba en Nueva Jersey en un barrio de lujo. Él era un médico general y tenía una práctica bien establecida. Tenía una pequeña clínica justo al lado de su casa, con una plantilla de dos, una enfermera y un secretario cum recepcionista. También tuvo un contable a tiempo parcial que se hizo cargo de la presentación de los formularios de reembolso, el trabajo del banco y presentación de impuestos
.

La enfermera, Sarah le ayudaría con la recolección de información inicial como el nombre del paciente, número de seguro social, los detalles de la asistencia sanitaria plan, la demografía y le ayudaron al examinar pacientes, la administración de inyecciones, controla la presión arterial, etc. La recepcionista /secretaria Jane estaba a cargo de los pacientes de programación, manejo de pacientes cuando entraron y la transcripción de las notas de los médicos una vez que había terminado de dictar sus notas.

Dr.Williams encontraron que estaba haciendo malabares constantemente cosas, y nunca pudieron encontrar la información que quería a tiempo. No podía realmente encontrar ningún defecto con Jane como ella parecía estar sobrecargado de trabajo. Ella constantemente parecía estar haciendo malabarismos con las llamadas telefónicas, la gente en la recepción, escribiendo a cabo archivos y mantener el sistema de archivo. También fue informado por Roberto el contador que su flujo de fondos fue baja, ya que la presentación de reclamaciones parecía tomar un tiempo excesivo, debido al hecho de que nunca pudo encontrar información sobre el tiempo.

Dr.Williams observarían cada vez que había una afluencia adicional de pacientes que recibiría informes tan tarde hasta siete días, incluyendo a aquellos pacientes para los que había ordenado más pruebas. Esto le impediría de hacer los planes de tratamiento apropiados. Él se encontraría depender de notas garabateadas, su propia memoria y los insumos proporcionados por su enfermera. Y un día él se sorprendió al observar un paciente estirando el cuello para tratar de leer de la computadora tratando de ver lo que Jane había escrito. Cuando miró a la pantalla de sí mismo, se quedó pasmado al observar que era un archivo de un paciente conocido suyo que estaba teniendo algunos problemas de salud más embarazosas.

Él también encontrar que tenía menos tiempo para pasar con su familia debido al hecho de que una cantidad excesiva de su tiempo lo pasó buscando información en los registros de los pacientes y luego corregir entradas erróneas. Él cuestionaría Jane sobre él para que nos dijeran que ella sólo tenía tanto tiempo para hacer todo. A veces iba a encontrar enteros que las cintas de sus grabaciones habían sido fuera de lugar y, por tanto, grandes trozos de información sería faltar en los registros de los pacientes, a veces archivos completos serían desaparecidos.

Trató de externalizar el exceso de trabajo de la transcripción a un contratista independiente (IC) y pronto se encontró que las tasas eran altas y tuvo que pasar mucho tiempo explicando a la IC lo que él y '; realidad y' deseado. Asimismo, no se aseguró de servicios ininterrumpidos durante fines de semana y días de fiesta. Además, más tiempo se dedicó a la coordinación de los archivos transcritos por su secretario y los transcrita por el CI.

Y cuando se presentaron solicitudes de reembolso, encontraría que era muy difícil para facturar al paciente por el monto rechazado de la reclamación como demasiado tiempo había pasado desde que el paciente y'. visita s

Un día se puso en contacto con un proveedor médico de la transcripción de servicio completo. La gente de la oficina de la transcripción médica del proveedor de servicios escucharon sus problemas de oficina y se ofreció a cuidar de sus necesidades de transcripción médica. No estaba seguro, pero decidió escuchar a su oferta. El proveedor de servicios de transcripción le ofreció un plan para una solución de la transcripción médica completa con los siguientes beneficios:

· Él podría retener su modo actual de dictado Hotel · Archivos transcritos se volvieron con un tiempo de respuesta de 24 horas. Si requiere archivos STAT tarde, podrían ser devueltos dentro de 4-12 horas Hotel · Los archivos tendrían una precisión garantizada de por encima de 99% Hotel · Toda su fin de semana y la transcripción de vacaciones de trabajo estaría cubierto Restaurant · Él sería contar con los beneficios de un sistema en línea, que le ayudarían a rastrear sus dictados y documentos transcritos fácilmente. Sus dictados serían subido de forma automática y que tendrían las opciones de impresión de documentos acabados de forma automática, en caso necesario Restaurant · La información sería completamente seguro Restaurant · El costo por línea de la transcripción sería de 10 centavos de dólar por 65 caracteres line Hotel · Cualquier formatos y plantillas específicas que quería podrían incorporarse Hotel · Los transcriptores médicos que fueron entrenados específicamente en su especialidad serían transcribir sus archivos Restaurant · Tenían la capacidad de transmitir la información de los archivos transcritos en un sistema EMR, si es necesario Hotel · Le ofrecerían un período de prueba libre para disfrutar de sus servicios antes de decidirse a firmar con ellos Restaurant · Podía hablar con sus clientes que se habían beneficiado de servicios similares

Dr.Williams comprobarse con un par de clientes satisfechos y decidió aprovechar una prueba gratuita de servicios de transcripción médica de la compañía. Él estaba gratamente sorprendido de lo fácil y cómodo que era. En caso de que él o su personal tenía alguna duda el proveedor de servicios podría asistir a ellos inmediatamente. Él estaba encantado de ver que sus costos de transcripción médica habían bajado en casi un 50%. Se dispuso de información a tiempo y se refleja correctamente. Las características de la tecnología que ofrece el proveedor de servicios hacen la vida más fácil, por lo que es fácil de localizar cualquier información. Él también estaba contento de observar que todo el proceso era seguro. Dr. Williams decidió firmar un contrato con ellos para hacer uso de sus servicios

En las próximas semanas, Roberto el contador lo que su flujo de fondos había mejorado y los reembolsos fueron sucediendo más rápido, ya que ahora eran capaces de presentar reclamaciones informado . mucho antes de lo que estaban haciendo antes
Outsourcing de transcripción médica puede conducir a excelentes resultados cuando se hace de la manera apropiada Hotel  .;