Comunicación Gestión

Equipo de Gestión de Comunicaciones fotos: por: Samuel Lartey, gerente de proyecto.

Introducción
no hay ganancia diciendo que el éxito de gestión del proyecto se determina si el proyecto se completó a tiempo, dentro del presupuesto, y con todas las características que se especifican en un principio. Eso le da a la planta de hierro triángulo de la triple restricción. Sin embargo, existe una nueva dimensión en la gestión de proyectos que pone al cliente en el centro de entrega del proyecto. Esto se ve ahora en el hecho de que la máxima satisfacción del cliente debe seguir siendo el deseo del director del proyecto. El cliente debe estar satisfecho con lo que se ha logrado.

Investigación
Los expertos en marketing han hecho hincapié en que el cliente satisfecho comunicaría su satisfacción, pero cuando no se comunicaría su descontento. En el otherhand, lo tienen que por cada cliente satisfecho que comparte su satisfacción con respecto a un determinado producto o servicio con otra persona; un cliente insatisfecho es probable que compartir su descontento a más de cuatro veces el número de personas (la satisfacción de la relación insatisfacción). Por lo tanto, los gerentes de proyectos deben cultivar las relaciones de trabajo positivas con los clientes para asegurar el éxito y preservar su reputación. Esto se haría a través de una comunicación efectiva.

Gestión de la Comunicación
Hay, por tanto, es un ingrediente importante en la gestión de proyectos, que siempre debe ser administrado con eficacia. Este es el plan de gestión de la comunicación del proyecto. Para gestionar con éxito un proyecto, el director del proyecto debe contar con todos los procesos requeridos para asegurar la generación oportuna y adecuada, recopilación, difusión, almacenamiento y disposición final de la información del proyecto. Plan de comunicación eficaz proporciona enlaces entre equipos, ideas e información.
Hay que destacar aquí que la gestión de la comunicación si se hace efectiva, genera resultados de los proyectos que sean aceptables para todos. Si no es así, los problemas generados por la falta de comunicación pueden torpedo de un proyecto y la reputación del director del proyecto. Los gerentes de proyecto
deben ser expertos en la gestión de la comunicación en todos los niveles del proyecto. Directores de proyectos proactivos no esperan para explicar de forma reactiva situaciones, pero empiezan a dar forma a las expectativas adecuadas en la delantera y aceptan que esta en un proceso continuo durante toda la vida del proyecto. Se comunican la información necesaria disponible en el momento oportuno.

A continuación hay cuatro factores importantes a tener en cuenta en la gestión de un plan de gestión de la comunicación.

Comunicación Plan de
Para gestionar eficazmente la comunicación del proyecto, el director del proyecto debe comenzar primero por tener un plan de comunicación. Esto se haría cargo de lo que la información debe ser comunicada y cuándo. ¿Quién va a recibir la información, los métodos que utilizará para recopilar, almacenar y distribuir la información y las relaciones de subordinación entre otras cosas.

Distribución de la Información
Otra área importante en la gestión de la comunicación es la distribución de información a los titulares de interés. Esto puede ser en forma de actas, informes, presentaciones, comunicación formal e informal. Lo que importa aquí es la identificación de la necesidad de información de todas las partes interesadas. ¿Qué hay que ser compartida: problemas, éxitos, actuaciones del equipo, el calendario de reuniones, los riesgos y los problemas identificados

Hablar con una sola voz
Nada erosiona la confianza en un proyecto de más de un cliente o de las partes interesadas para recibir mensajes contradictorios de los diferentes miembros del equipo del proyecto. El director del proyecto debe recordar a los miembros del equipo de este hecho y trabajar con ellos para asegurar que la información adecuada se comparte con los clientes.

Hablar el idioma de la parte interesada.
Con demasiada frecuencia, los miembros del proyecto responden a consultas de los clientes con la jerga técnica que excede el vocabulario y la comprensión del cliente. Los jefes de proyecto y los miembros necesitan para describir los problemas, ventajas y desventajas, y soluciones de manera que el cliente pueda entender. Los jefes de proyecto y los miembros también deben utilizar los gestos no verbales, físicas parralingual, el tono y el tono de las voces que sería muy apreciado por sus grupos de interés.

Organizaciones Conclusión
están reconociendo que no es aceptable para estar quieto en un mundo donde el cambio es el único factor constante y que conduce a una ventaja competitiva para los que ven y manejarlo. Para poder competir en el mundo empresarial actual, las empresas están impulsando sus estrategias de negocio a través de la gestión de proyectos, pero para tener éxito en la gestión de proyectos de negocios deben mejorar sus habilidades de gestión communication Francia.