La importancia de Disciplina Operativa y formalidad a mejorar la seguridad en alta fiabilidad Organizaciones

Cuando estaba en el programa de energía nuclear de la Marina de los EE.UU., que supervisó numerosos alta fiabilidad organizaciones. Alta fiabilidad Organizaciones (HRO) son organizaciones que operan de forma rutinaria y ejecutar en alto riesgo, entornos peligrosos, pero tienen muy pocos incidentes de seguridad o accidentes. En mi experiencia, no había una organización que se destacó como el "estándar de oro" - portaaviones de propulsión nuclear.

A bordo de un portador nuclear, disciplina operativa y la formalidad, a la par con la construcción del modelo de ejecución impecable (SM), establece un nivel de mejora de la comunicación, la seguridad y la productividad. Como el 20 de Comandante del primer portaaviones de propulsión nuclear del mundo USS Enterprise (CVN-65), tuve el privilegio de liderar un equipo y trabajar con un equipo de más de 5.500 personas que demuestra la disciplina operativa y formalidad utilizados en cada proceso para asegurar el más alto nivel de seguridad, mientras que el logro de la excelencia operativa en todas las facetas de las operaciones.

Definición de Disciplina Operativa y Formalidad

Debido a mi experiencia en operaciones de alto riesgo, creo que las organizaciones de alta fiabilidad, como las organizaciones de la industria del ferrocarril, la industria de petróleo y gas , industria de la energía, la industria manufacturera y la industria minera, se beneficiarían enormemente de lo que las normas culturales de disciplina operativa y formalidad.

En Afterburner, definimos la disciplina operacional como una forma de pensar y su compromiso con el cumplimiento estricto de las normas, procesos y normas que rigen las operaciones de los grupos o individuos. Disciplina operativa abarca múltiples operadores, equipos, unidades de negocio o una organización entera. Disciplina operacional personifica profesionalidad y abarca lo que yo llamo formalidad.

Mientras que la disciplina operacional es un modo de pensar o de compromiso, el diccionario define como formalidad que el estricto cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos; rigidez. La formalidad es la parte accionable de la mentalidad de la disciplina operativa y es el mecanismo que establece y mantiene las formas, reglas, procesos o costumbres. La formalidad es el motor que impulsa la disciplina operativa a partir de una forma de pensar a la acción. Es a través de la formalidad en el proceso, y la adherencia terminante a los procesos, que operacionalmente organizaciones disciplinadas son capaces de llevar a cabo de forma segura y con éxito las operaciones en el alto arena riesgo.

En conjunto, la disciplina operativa y formalidad determinar cómo los individuos y equipos acto , comunicar, resolver problemas, realizar el mantenimiento, volver compañeros de equipo y la propiedad de crianza. Creo que muy a menudo, la diferencia entre las operaciones de alto riesgo exitosas y operaciones inseguras está en cómo operacionalmente disciplinada y formal de un equipo está a continuación procesos establecidos, el mantenimiento de las normas establecidas, y lo bien que realmente abrazar un enfoque práctico a la ejecución. Disciplinado, formal, la adhesión sin sentido a las normas y procedimientos establecidos, antes, durante y después de las operaciones es lo que hace que las organizaciones operacionales grande.

Ejecución Impecable - Un marco para la Incorporación de una Cultura de Disciplina Operativa y Formalidad

metodología de ejecución impecable de Afterburner del Plan - Breve y- Ejecutar - Debrief es un marco operativo que puede proporcionar la formalidad que impulsa la disciplina operacional necesaria para cerrar las brechas de ejecución y evitar errores y crisis. Los equipos que están bien entrenados en el modelo de ejecución impecable tienen los procesos que mejor equipar y capacitar a que trabajen juntos para desarrollar planes de colaboración, mantener la responsabilidad, la perfección se ejecutan los procesos, y luego interrogar eventos para reunir las lecciones aprendidas para el próximo ciclo de planificación. El resultado es la mejora continua de la seguridad y el rendimiento, incluso en los entornos operativos más hostiles

El Plan -. Breve - Ejecutar - ciclo Debrief es escalable y flexible que permite la adherencia terminante a los procesos y procedimientos ya establecidos de cualquier organización . Sin un proceso de este tipo estructurado, formal, los equipos son a menudo incapaces de crear objetivos y planes de la misión claras, medibles y alcanzables. Misión escritos pueden ser inconsistentes, la ejecución tiende a ser empañado por fallas en la comunicación y la saturación de tareas y interroga o bien no suceda o se vuelve ineficiente e ineficaz. Los equipos que rigurosamente se adhieren a procesos como el ciclo de ejecución impecable convierten operacionalmente disciplinada y formal en la acción. También planean mejor, identificar rápidamente las causas profundas de los errores, y, por lo tanto, son capaces de eliminar las diferencias de ejecución.

Importancia de la formalidad a mejorar la comunicación

Un proceso cada organización debe entender es cómo comunicar. Ya sea que esté realizando el mantenimiento o la entrega de instrucciones durante un proceso estresante, comunicaciones formales pueden mejorar significativamente y mejorar la seguridad, la ejecución y la productividad. Organizaciones que participan en operaciones de alto riesgo deben considerar el uso, comunicaciones simples y precisas verborrea alertas, instrucciones y preguntas. En el mundo de piloto de caza, en los puentes de los barcos y, en portadores plantas de propulsión nuclear, utilizamos un método para comunicarse llamado "brevedad comm" - un uso simple, eficiente y estandarizada de términos para dar dirección durante la ejecución.

"brevedad Comm" es una forma verbal de formalidad en las comunicaciones. Evita las trampas o la confusión de utilizar demasiadas palabras o el uso de jerga o argot durante la ejecución. Muchas veces, los errores se producen porque el personal puede que no sepan o no entiendan lo que se dijo o quiso decir con un miembro del equipo compañero o líder, lo que causa confusión o acción indebida. Tales errores de comunicación pueden dar lugar a situaciones de riesgo, como direcciones o peticiones son potencialmente de sólo escucharon parcialmente, parcialmente completado-o pasan desapercibidos por completo.

Comunicación estandarizada asegura un equipo es precisa en la comunicación y sigue un estricto proceso formal de principio a fin. Otros tipos de procesos de comunicación estandarizados pueden incluir haciéndose eco de la solicitud original o confirmar la solicitud con una respuesta formal. Palabras clave que tienen un significado singular también puede ayudar a la acción directa y la formalización de la comunicación. Tales palabras clave o frases simples pueden ser direccional o de carácter consultivo.

Mediante el uso de comunicación formal estandarizada, los equipos y los líderes están en mejores condiciones para evaluar cuando las operaciones se ejecutan correctamente. Los equipos también pueden comprender mejor y valorar cuando los problemas están ocurriendo, incluso si el medio ambiente es una distracción o si los conjuntos de saturación de tareas en
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¿Cómo utilizar la formalidad

disciplina operativa es esencial para seguir los procesos formalizados exactamente como dictado - tanto como los equipos y las personas. Todas las organizaciones de alta fiabilidad es diferente, y hay muchos métodos diferentes para inculcar la disciplina operativa y formalidad en cada unidad de negocio. Lo que es importante es que las normas de organización se formalizan, y capacitados para cumplir.

Para lograr esto, algunas empresas pueden preferir escribir formalmente sus estándares y luego distribuirlos en toda la empresa, mientras que otros prefieren entrenar inicialmente los líderes de primera línea en las normas formales y luego tener la delantera líderes de línea distribuir este conocimiento en toda la organización, tanto en la teoría como en la práctica. Sin embargo, no importa el método que elija, cada individuo tiene que conocer los procesos y procedimientos, y estos procesos y procedimientos debe ser común en toda la organización. Cuando se identifican brechas en la formalidad o la disciplina, deben ser interrogados y corregidos, si no inmediatamente, poco después. Individual y de equipo la rendición de cuentas son las piedras angulares para lograr operaciones exitosas en consistentemente-dura, de alto riesgo, entornos implacables.

Normas formalizadas, Procedimientos Operativos Estándar y Edición Resolución

el mundo de las operaciones de alto riesgo, los equipos debe invertir el tiempo para establecer las normas de organización y procedimientos operativos estándar. Estas normas regulan el comportamiento y las acciones de un grupo o individuo y son críticas para el éxito.

Otro aspecto importante de la formalidad es la resolución de problemas. ¿Cómo resolver los problemas en su organización - formal o informal? ¿Tiene un proceso común? ¿Cómo ya quién se reportan problemas? Son sus resoluciones documentados y son ustedes generación y distribución de las lecciones aprendidas? ¿Son las acciones correctivas oportunas y seguimiento? ¿Qué tan bien interrogar? ¿Qué vas a interrogar - actos programados, eventos no planeados, o ambos? ¿Qué proceso se utiliza para interrogar? En Afterburner, nuestra metodología debriefing ejecución impecable es un simple proceso de siete pasos llamada "Stealth". El Debrief Modelo CAUTELA, entrega, lecciones aprendidas recurribles explícitas, y es un modelo estructurado, pero simple y escalable que se puede utilizar en cualquier nivel para dar respuesta a todas las preguntas anteriores.

Disciplina Operativa y Fomento Propiedad

Un último pilar e importante de la disciplina de la organización y la formalidad es el fomento de la propiedad individual y organizacional. Propiedad Apasionado, a nivel personal y organizacional, es lo que hace buenas organizaciones grandes. Grandes organizaciones que fomentan la propiedad personal están profundamente arraigadas en la responsabilidad personal y la responsabilidad

La infusión de la propiedad se reduce a responder a dos preguntas sencillas:. "¿Cuál es nuestro nivel?" y "¿Cómo podemos garantizar que se está cumpliendo?"

Una vez que la norma se determina y se formalizó, debemos preguntarnos constantemente varias preguntas clave para asegurar que no estamos perdiendo la marca. Estas preguntas podrían ser: "¿Estamos proporcionando una supervisión adecuada durante eventos clave o evoluciones?" "¿Nuestros supervisores y líderes conducen, visitas o inspecciones formales apropiados antes de las operaciones?" "O son nuestros líderes con vistas a eventos o condiciones que no cumplen con la norma, no importa cuán grande o pequeña?"

Un buen indicador de la propiedad dentro de una organización, buena o mala, es el grado de detalle las excursiones por la zona de pre-operación son o cómo los miembros del equipo inclinadas o supervisores han de mirar hacia otro lado cuando no se cumple la norma. Los líderes y los miembros del equipo simplemente pasando por los movimientos, en la pre-shift paseos virtuales o líderes que dan incluso el más pequeño de "por debajo de nuestras normas" condiciones o acciones están aprobando esas condiciones o acciones, que finalmente normalizar el desempeño de calidad inferior.

En Afterburner, nuestra metodología de ejecución impecable proporciona funciones que ayudan a la disciplina operacional embed y la formalidad mediante la enseñanza de procesos de liderazgo de equipos y jefes de equipo forzar. Forzar funciones, tales como planes escritos desarrollados durante el proceso de planificación y utilizadas durante la ejecución, ayudan a mantener la rendición de cuentas y responsabilidad. La ejecución de estos planes, junto con los procedimientos operativos estándar, se realiza un seguimiento y discutido como parte de una ejecución de ritmo, una serie de reuniones cara a cara que realizan cobertura y ejecución a través de la interacción directa con los responsables y responsable. Una vez que su personal están capacitados en las normas y la disciplina operativa y formalidad se incrustan en su ADN, cuando la "niebla de guerra" o situaciones estresantes ocupa, ellos volverán a y mantener las normas que ha establecido para ellos.

disciplina operacional y la formalidad son fenómenos culturales que dictan cómo los empleados operan, se comunican y ejecutan los procesos. La metodología de ejecución impecable, junto con la disciplina operativa y el cumplimiento estricto de los procesos y normas formalizadas, se convierte en la combinación ganadora que sus equipos necesitan superar consistentemente incluso los entornos más difíciles y lograr el máximo nivel de seguridad y la productividad, incluso en los campos de juego más duras.
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