Dando lugar de trabajo Retroalimentación y evaluaciones

Nos encontramos con retroalimentación en un número de maneras en el lugar de trabajo. Cuando se trabaja con otra persona o grupo de personas para proporcionar bienes o servicios, la retroalimentación es un componente clave para ser capaz de corregir continuamente hacia la meta. La retroalimentación también está institucionalizada en el proceso anual o semestral de evaluación presentado en muchos lugares de trabajo.
Comentarios suele ser una de las piezas más problemáticos de la comunicación, si usted está en la concesión o recepción final, y si es en relación con alguien en su nivel o por encima o por debajo de usted en la jerarquía de la oficina. A menudo nos lleva a nuestras necesidades de seguridad y protección, que se producen como lo hace en relación con nuestro medio de vida.
Demasiada frecuencia lo que llamamos retroalimentación está cargado de juicios acerca de la otra persona o de nosotros mismos. Es inherentemente contiene implicaciones de lo correcto e incorrecto, bueno y malo, y refuerza el uso de etiquetas para definir lo que somos, lo que limita el alcance de nuestra humanidad. Tendemos a como estas etiquetas cuando los percibimos como algo positivo, y les disgusta lo contrario. Estas declaraciones son a menudo ambos dijeron y recibidos como y" la verdad y"

Los ejemplos de retroalimentación en este sonido vena como esto:.

en mal estado nuevo
You &'; re un destacado. . empleado
su trabajo en este proyecto es inaceptable
You &';.. re no orientadas al detalle
It &'; s importante para su avance aquí para ser capaz de ver el panorama Lo que usted necesita a. ser capaz de trabajar con mayor compatibilidad con otras personas.
Acabo de recibir otro informe de que seas desconsiderado.

Nuestras opciones de idioma culturalmente heredados están tan imbuidos de juicios moralistas que incluso cuando buscamos dar y" constructiva y" retroalimentación, estamos muy a menudo se reunió con la actitud defensiva y contracrítica. A menudo nos percibimos como retroalimentación negativa cuando se nos dice que alguien más del doesn &'; t gusta lo que estamos haciendo. En parte, esta dinámica se explica por lo que decimos y cómo lo decimos, sino que también se explica por la aguda sensibilidad a las críticas que hemos aprendido por haber sido criado en las culturas de la culpa.
En las evaluaciones del lugar de trabajo, la retroalimentación toma a menudo en un mayor nivel de importancia sin un aumento correspondiente en su claridad o utilidad. Las evaluaciones I &'; he encontrado o escuchado acerca menudo calificaría la gente en una escala de puntos en diferentes ámbitos de trabajo, como la puntualidad, la cooperación, la motivación y la actitud y las habilidades de comunicación. El formato de estas evaluaciones imparte una apariencia de imparcialidad a lo que es todavía una serie de juicios. Además, en su mayor parte de las categorías no son realmente medible. México La clase de retroalimentación prefiero generalmente ligada a una observación específica, y se basa en una evaluación de si las necesidades se han cumplido o no. Esta evaluación es un tipo de juicio y mdash; juzgar si las necesidades se cumplen o no satisfecha —. Sin embargo, al examinar si se han cumplido nuestras necesidades, no estamos culpando o sugiriendo que cualquier persona merece ser castigado
Cuando damos retroalimentación, a continuación, , dejamos que la otra persona sepa la Observación (lo que hicieron o dijeron que nuestra reacción se refiere a), las necesidades satisfechas o insatisfechas, y cualquier petición que tenga. Si estamos en el extremo receptor de la retroalimentación, podemos pedir la observación específica las votaciones se basa en, y adivina (voz alta o en silencio) la otra persona y' s necesidades. Si la respuesta es en el contexto de un informe de evaluación, cada área de la evaluación también puede estar vinculada a las observaciones y necesidades específicas. México La preparación clave para comunicar una evaluación negativa con alguien es para asegurarse de que sus propias necesidades de la empatía son cumplido y que usted es clara en cuanto a lo que su intención es en la comunicación con la otra persona. A continuación, utilice lenguaje de observación en lugar de lenguaje juicio al hablar de su conducta para que sea lo más claro posible lo que realizar que usted se refiere. Siguiendo la estructura básica de la ruedas de entrenamiento frase NVC, que luego podría decir la necesidad de los suyos que no se cumplieron.
Parece ser mucho más fácil para la gente para oír evaluaciones negativas cuando se expresan en lenguaje de observación y seguidas por la necesidad de que isn y' t se reunió, junto con su solicitud. Debido a la formación de nuestra cultura, que todavía puede oír como una crítica; usted no puede controlar cómo van a oír y responder. Sin embargo, puede ser claro en cuanto a su intención y cómo usted va sobre el cumplimiento de esa intención. Mientras usted esté claro en su intención de que lo único que desea que entiendan que la conducta (expresado por usted como una observación, libre de juicio) no está cumpliendo con la necesidad de los suyos, puede ser más fácil para ellos escuchar.
Su petición también es clave; que sirve para ayudar a enfocar a la persona y' s mente en lo que le gustaría que para enfocar y no en la interpretación de la crítica cuando ninguno está destinado. A petición de proceso suele ser útil cuando primero indicando las votaciones: “ ¿Estaría usted dispuesto a decirme cómo se siente escuchar lo que I &'; he dicho y"? o y" ¿Estaría usted dispuesto a decirme lo que me escuchaste decir y"
Una vez que esté satisfecho de que se le ha escuchado lo que quieras, a continuación, puede hacer una solicitud de acción, pidiendo la conducta específica que le gustaría . Una capa de dificultad se añade cuando, por ejemplo, tenemos que dar su opinión sobre algo que don &'; t como a una persona cuyas decisiones pueden afectar adversamente nuestra continuidad laboral. En tales casos, la auto-empatía adicional y práctica respuestas de rol que anticipamos que sería difícil, puede ser necesario antes de que tengamos la conversación.
Para ejemplos adicionales de trabajo, juegos de rol, y el apoyo para hacer frente a los desafíos de comunicación más el lugar de trabajo, consulte Capítulo 5 de las Palabras que trabajan en negocios Hotel  .;