Hablar en Público: Temas Difíciles, audiencias difíciles

Cada altavoz tiene que lidiar con un público difícil en un momento u otro. Algunos oradores, sin embargo, debido a un tema que es de por sí incómoda o considerado controversial, se enfrentará a estas audiencias con mayor frecuencia.

Puede ser difícil llegar a un público hostil de su lado, pero si se van enojados, sin inspiración , desmotivados y poco probable que actúe en su llamado a la acción, quién tiene la culpa? Sí, usted. Es su trabajo para asegurarse de que el público "lo consigue."

Aquí están algunos consejos para obtener la audiencia a resonar con su mensaje, aun cuando parecen poco probable que responder a usted

Puntero 1:. Conozca a su objetivo

Con el fin de desarrollar su objetivo, es muy útil saber tres cosas: quién y' s su público? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Qué quieres que hagan, como resultado de su charla?

A los efectos de este artículo, vamos a utilizar el ejemplo de una formación empresarial obligatoria sobre el acoso sexual.

¿Quién es su público?

* Los empleados que no están allí por elección.
* Los empleados que han sido acosados.
* Los empleados que han acosado a alguien.
* Los empleados que no tienen ninguna experiencia con el acoso y la creo que no tiene nada que ver con ellos.

Haga tanta investigación como sea posible con la organización anfitriona de antemano, pero incluso haciendo una conjetura, se puede imaginar las diferentes experiencias de su audiencia.

¿Cuáles son sus necesidades?

* Algunos empleados necesitan la seguridad de que está bien para reportar el acoso.
* Algunos empleados necesitan ánimo para hablar de compañeros de trabajo que hacen chistes inapropiados.
* Algunos empleados necesitan saber que no es culpa de ellos si son acosados.

¿Qué quieres que hagan, como resultado de su charla?

* ¿Quieres que dejen de usar el humor inapropiado?
* ¿Quieres que para difundir la palabra a sus compañeros de trabajo?
* ¿Usted quisiera que fueran más conscientes de lo que está pasando alrededor de ellos?

Tenga estas cuestiones en mente a medida que desarrolle su objetivo. Sea muy claro acerca de lo que su mensaje es y que es para

Puntero 2:. Reunirse con ellos donde están

Algunas personas en la habitación son incómodos. Algunos están a la defensiva. Algunos son ofensivos. Algunos son simplemente ignorantes. ¿Cómo se llega más allá de su propia frustración de la gente no escuchar su mensaje?

Una manera de lidiar con el malestar en la habitación es a tocar el tema. Pregunte: "¿Quién está incómodo con este tema?" Algunas personas no levanten la mano, ya que no quieren ser percibidos como "emocional" o tener alguna experiencia con el tema. Eso es de esperar.

Sin embargo, algunas personas se
levanten la mano, y al confirmar que 1) el tema es incómodo y 2) que está bien reconocer el malestar, a crear un mundo más seguro espacio para todos en la sala. La creación de un espacio más seguro genera confianza y hace que los miembros del público más dispuestos a participar.

Cuando se trata de alguien que está a la defensiva u ofensiva, primero entienden que no pueden realizar sus comentarios o acciones son perjudiciales. No dé por sentado que están tratando de hacerte daño. Tal vez no sepan de una manera sana, respetuosa de expresar lo que están tratando de decir

Una manera de hacer frente a la resistencia es a decir: "Entiendo que si se siente incómodo con este tema;. No es algo hablamos de todos los días ". O, "Pareces molesta por lo que acabo de decir. ¿Puede compartir sus preocupaciones?" A veces las personas que están siendo perjudicial sólo quieren ser escuchados. Al reconocer sus preocupaciones sin hacer juicio, que sólo podría crear un aliado
.

Si alguien está siendo simplemente grosero, trate de ignorar sus comentarios por lo que no reciben ninguna atención por su mal comportamiento. Tratar con personas que interrumpe es un conjunto el otro artículo!

Humor menudo puede romper el hielo y aligerar la atmósfera cuando hay malestar en la habitación, pero asegúrese de que su humor es adecuado y no señala a nadie.

¿Qué hay de las personas que son ignorantes? Estos pueden ser los miembros de la audiencia más difíciles de tratar, porque no están atacando a usted - que simplemente no ". Conseguirlo"

A veces es difícil para nosotros, los "expertos", para recordar lo que era como no
tener el conocimiento, la experiencia y la información que tenemos. Podemos obtener fácilmente frustrados cuando no somos capaces de transmitir nuestro mensaje, y luego le echamos la culpa a la audiencia por ser "densa" o "resistentes".

Sin embargo, como se mencionó anteriormente, es su trabajo para asegurarse de que su público recibe tu mensaje. Es su trabajo para conseguir más allá de sus miedos, preocupaciones, o la hostilidad. Entender de dónde vienen desde y reunirse con ellos donde están. Una persona que sólo sabe lo que sabe en ese momento particular en el tiempo.

Al final de su presentación, se le han dado las herramientas de la audiencia para ampliar sus conocimientos. Pero vienen a usted con su propia colección de experiencias y conocimientos que pueden no coincidir con los suyos. No los culpo por no saber lo que sabes

Puntero 3:. Engage la audiencia

Por ahora, usted ha dado al público una razón para confiar en ti . Usted ha expresado el respeto y apertura a lo que podría ser el sentimiento y lo que tienen que decir. Ahora hacer que se involucren.

Crear una apertura fuerte. Cuenta una historia que les atrae y les hace querer más. Dar un concurso que pone a prueba sus conocimientos de una manera alegre. Haga algunas preguntas para medir su conocimiento o interés y pedir una votación a mano alzada. O compartir una estadística que asustar a ellos y conseguir su atención.

Use historias, ejemplos y analogías que los mueven emocionalmente a través de la ira, la empatía o el humor, para conectar con ellos y ayudarles a entender el tema. Ejemplos también permiten que el público relaciona el tema con sus propias vidas. Establecimiento de una conexión humana es la mejor manera de transmitir su mensaje.

Los miembros del público pueden ser incómodos, defensivo, ofensivo, o ignorante. También pueden ser receptivo, sensible y agradecido por su experiencia. Reunirse con ellos donde están, con respeto y sin juicio, y encontrará su público se "conseguirlo" cada vez Restaurant  .;