El arte de escuchar con empatía

El escuchar es un proceso tan simple. Una persona habla, la otra persona escucha. ¿O es que?

A menudo confunden la audición con la escucha. Los dos son diferentes, aunque ambos se hacen con nuestros oídos. La audición es una función natural de la oreja que implica la recepción del sonido. Es uno de sus sentidos. Escuchar es una habilidad adquirida que implica el procesamiento de palabras con el fin de entender los mensajes de comunicación de otros seres humanos.

El escuchar no es algo que se nos enseña, y corto de obtener información directa de los que nos comunicamos con nosotros no ' t tiene una manera de medir nuestra competencia. Debido a este hecho, la mayoría de nosotros tenemos un sentido exagerado de lo bien que escuchamos. Los estudios demuestran que el desarrollo de sus habilidades de escucha es crucial para el éxito general y satisfacción que experimentará durante toda su carrera y su vida, ya que mejora dramáticamente su capacidad de relacionarse y conectarse con otros.

¿Es usted un buen oyente ? Puede ser. ¿Puede convertirse en un mejor oyente? Definitivamente; todos podemos. Cualquier habilidad que puede ser practicada se puede mejorar. ¿Es difícil? Sí, pero la dificultad radica en aprender a aplicar los conocimientos de forma coherente. Para apreciar verdaderamente la importancia de las habilidades de escucha que dominan el primero debe reconocer que la comunicación verbal es un proceso de dos partes que se compone tanto de escuchar y hablar. Hemos establecido que escuchar es la parte que la mayoría de la gente subdesarrollo, lo que no hemos establecido es por qué.

Después de leer una gran cantidad de información sobre el tema de la escucha, parece que la principal razón de que la gente se distraiga de la tarea de escuchar es ... simplemente no están interesados ​​en el tema, a la persona, o ambos. ¿Cómo es eso para el estudio científico y la investigación. Esto nos obliga a volver a la función natural de la oreja como un dispositivo de audición. Cuando tenemos ningún interés en lo que estamos escuchando (o que estamos escuchando desde) que procesar los sonidos de manera diferente y prestar menos atención; por tanto, lo que nos impide escuchar.

Los estudios demuestran que las personas que tienen una curiosidad natural tienden a ser mejores estudiantes. Mejores alumnos también hacen mejores oyentes y toman un interés genuino en los demás. Escuchar, como usted recordará, es el procesamiento de palabras con el fin de entender los mensajes de comunicación de otros seres humanos. Cuando se escucha con el objetivo de comprender el contenido y las emociones de otra persona que es escuchar con empatía que le permite prestar atención a otra persona con empatía (identificación emocional, la compasión, el sentimiento y visión). Los que habitualmente emplean técnicas de comunicación empática experimentan mayor satisfacción en sus interacciones diarias con la gente.

escucha empática es muy similar a lo que los psicólogos llaman "escucha activa" en la que se repite de nuevo a la persona lo que usted piensa que ella o dijo para asegurarse de que usted entiende. Otra técnica es preguntar cómo la persona se siente sobre la situación o tal vez para hacer una declaración acerca de cómo usted cree que la persona se siente. Escuchar con empatía se caracteriza por un genuino deseo de entender las palabras y las emociones de los mensajes comunicados por otros
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Cuando estos mensajes no están suficientemente recibidos, por lo general hay varios factores que lo impiden. El pensamiento es el más común. El escenario habitual es pensar en lo que vas a decir en respuesta a lo que alguien acaba de decir, en lugar de pensar en lo que están diciendo. Lo que nos lleva a hacer tanto el pensamiento mientras nos estamos comunicando con alguien? Ego y las emociones.

El impacto negativo que el ego tiene sobre la habilidad de escuchar es importante porque el ego dicta la perspectiva desde la que escuchamos. Los que son egoístas, muy educada, obstinado, o hiper analítica son mejores para el envío fuera de la información (acerca de sí mismos) que están en la recepción y procesamiento de la información (acerca de los demás). Ego bloques motivación para lograr la empatía y crea una barrera en el establecimiento de una conexión significativa entre dos personas.

Si bien algunos pueden decir que los estilos de comunicación son lo que determina su capacidad para comunicarse de manera efectiva con otra persona, sus emociones (o estado emocional ) es más probable que erigir filtros que afectan a su capacidad para dedicarse a escuchar con empatía. Si usted es una persona naturalmente cínica, de oposición, negativo, crítico, insegura, de mente cerrada, pesimistas, o ensimismado usted escucha a los demás y procesar los mensajes que le envían desde la base de esas emociones. Huelga decir que estas emociones se cuela intentos de escuchar con empatía si no se controla.

Las personas tienen diferentes filtros arraigadas en su cultura, la educación y el género. Los hombres y las mujeres a menudo tienen diferentes tipos de filtros, y que hace que escuchar los problemas. Sólo tomando conciencia de sus propios filtros (incluso sin cambiar ellos) que mejorará su escucha. Aquí es donde las habilidades interpersonales entran en juego. Las habilidades interpersonales son todos los comportamientos y sentimientos que nos ayudan a entendernos a nosotros mismos ya los demás. También influyen en nuestras interacciones con los demás
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Con el fin de desbloquear la clave para escuchar con empatía, encontrar un terreno común en la conversación que le permite pasar de espectador a participante sin cortar la persona que está hablando. Por realmente animándolos a hablar más se permita un flujo natural que inevitablemente llevará a la conversación en direcciones diferentes; direcciones que le dará la oportunidad de adquirir una comprensión más profunda.

Esto elimina la amenaza de que te conviertas en un no-oyente que "derivas" en la conversación. Tenga en cuenta que los ojos (mirando a otra parte o nada de contacto visual) y el lenguaje corporal (brazos cruzados, bostezar, etc.) puede crear o amplificar los sentimientos de la resistencia y el aburrimiento. Un oyente empático sigue participando, dando retroalimentación y conducir la conversación hacia adelante con preguntas abiertas (preguntas que no se pueden contestar con un simple sí o no).

Recuerde siempre que la razón por la que tenemos dos oídos y una la boca es porque se supone que debemos hacer más de escucha que nosotros hablando. Un poco de preocupación (genuina) en sus esfuerzos de escucha recorrer un largo camino y pagar grandes dividendos en sus relaciones personales y profesionales Hotel  .;