¿Cómo puedes llegar a ser un gran oyente?

Por Mark Lamendola

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La escucha activa es una habilidad. Al igual que cualquier otra habilidad, requiere práctica y refinamiento para desarrollar bien. Aquí están algunas pautas para convertirse en el mejor oyente puede ser

Vamos y' s comienzan con la regla # 1:.. Sólo puede haber un orador y un oyente en un momento dado

A pesar de que Suena obvio, la mayoría de la gente no se atienen a esta fundación para una buena escucha. Suponga que su compañero de trabajo dice lo siguiente para usted: “ La última noche que te fuiste temprano y estoy molesto que no me paré y' t terminar la entrevista con el resto de los solicitantes y". Lo que probablemente sería su respuesta? Sea honesto, ahora.

a. Salí a las 05:30 en el botón. Usted puede incluso pedir Mike, salió conmigo.

b. Don y' t me miran. Yo no estaba y' t se supone que haga el resto de la entrevista. Que se suponía que era usted y Shelly.

c. You &'; re siempre enojarse. Tal vez deberías ver a alguien por eso.

d. I &'; siento, ganó y' t vuelva a ocurrir

e.. You &';. Re enojada conmigo porque pensaste que me fui a casa temprano y lo dejó de hacer el trabajo usted mismo

Es posible que haya adivinado que y" e &"; es la única respuesta de escucha en la lista, pero es que lo que se ha dicho?

Cada una de estas respuestas indica que has oído lo que dijo su compañero de trabajo, pero sólo la última respuesta muestra que escuchó activamente. El resto son remontadas o refutaciones. Si usted refuta a alguien y' s comunicado antes de reconocer lo que él o ella dijo, no está escuchando

Usted está hablando también.. Eso viola la regla # 1. Sólo puede haber un orador y un oyente en un momento dado.

Parejas violan esta primera regla todo el tiempo. Uno dice algo para iniciar la conversación, y el otro se encuentra rápidamente una manera de demostrar que es errónea o no de acuerdo antes siempre de tomarse el tiempo para decir que ellos entienden la otra y' s comunicado.

Si alguien comienza una conversación con usted, ellos son automáticamente el primer altavoz. It &';. S de las reglas de la carretera para la comunicación

La primera en obtiene el derecho de vía. Usted es (por defecto) el oyente, hasta que un momento crucial en la conversación.

Ese momento es cuando usted honestamente puede decir que usted puede entender cómo la otra persona podía sentir como lo hacen, por las circunstancias que están describiendo.

Memorice esta última frase. Al llegar a este punto donde realmente se puede apreciar la otra y' s punto de vista, se les hace saber que parafraseando lo que dijo, y luego se llega a cambiar de rol

Ahora, usted es el que habla y. la otra persona asume el papel de oyente. Y, de ida y vuelta que usted y' ll ir hasta que tenga tanto cumplen sus metas

Regla # 2.. El oyente es un entrenador

Cuando usted y'. Re en la posición de escucha, se considera un entrenador. Su trabajo es ayudar al orador para hacerle saber todo lo que quieren para informarle sobre el tema en cuestión
Si ellos y'. Re enojado con usted, su trabajo consiste en entrenar al enojo de ellos. Si alguien está enojado con usted, desea que esa persona te diga a su cara y venir lejos de la conversación satisfecho de que has oído

Si ellos don &';. T consigue a contar todo, ellos y' todavía ll se aferra a la ira cuando te dejan. Y, los seres humanos son lo que son, que ganó y' t apenas se aferran a esa sensación privada. Ellos y' ll que hablar mal de los demás, y' ll (sin querer?) Tarde a las reuniones y los plazos, ellos y' ll derramar su café en su alfombra, y ellos y ' (accidentalmente?); Ll se alejan de ti. Trabajar con ellos será mucho más difícil

I don &';. Sé ustedes, pero yo don &'; t quiere eso. Me gustaría mucho que me diga cómo se sintió y luego supe que acepté lo que tenía que decir.

Regla # 3. El ISN oyente y'. T siendo culpados o declarados culpables de algo

El oyente es simplemente recibiendo información importante. Muchas personas asumen que sólo porque alguien está expresando algo molesto, deben haber hecho algo mal y tienen que defenderse. Nada podría estar más lejos de la verdad.

Cuando alguien comparte sus sentimientos con usted, que se le da información sobre sí mismos. Ellos están diciendo que esto es cómo reacciono cuando percibo estas condiciones o circunstancias

Se doesn y' t significa:.
&Bull; Usted hizo o dijo lo que dicen que hizo o dijo
• Ellos perciben las cosas de la misma manera que lo hizo Hotel &toro; Su percepción es correcta y el tuyo falsa.

Ellos y' re que le da información vital que le ayudará a comprender mejor y satisfacer mejor sus necesidades. Esto, a su vez, aumentará los sentimientos de comprensión y la cooperación entre usted
.

Saber esto le ayudará a disminuir sus propios niveles de actitud defensiva, poniendo así una nueva luz en sus futuras conversaciones.

Regla # 4. El oyente debe hacer preguntas para aprender más acerca de lo que la otra persona percibe y se siente

You &';. Ll recuerda el punto crucial que dijimos el oyente está tratando de llegar. Su objetivo como un oyente es entender el altavoz tan bien que usted realmente puede decirle a esa persona que vea cómo s /él se sentiría de esa manera, dadas las circunstancias s /él describe.

Para llegar a ese punto crítico , debe hacer preguntas para ayudar a su /su comprensión a lo largo

Por ejemplo:.?

“ ¿Qué pasa con la forma en que dirigió la reunión dejó que se sienta frustrado y"

“ ¿Puede darme algunos ejemplos de lo que se experimenta como mi ser demasiado exigente y"?

Usted pide estas preguntas en un tono tranquilo y sin pretensiones. You &'; re no cuestionar la legitimidad de lo que dice el orador

Algo, usted y'. Re pidiendo más información para que pueda entender realmente dónde y' re viene. Tenga cuidado de cómo la frase sus preguntas

Por ejemplo: Restaurant “ ¿Qué pasa con ese incidente hizo sentir ansioso, y"
vs Hotel “ ¿Por qué habría que estar preocupados por eso.? y"

La segunda pregunta implica que la persona está equivocada sobre lo que sentían, mientras que la primera pregunta es un intento genuino para entender más sobre el altavoz y' s experiencia

El ponente verá la. primera pregunta como y" escucha y" El segundo será visto como argumentar y criticar

Cuando usted sigue estas directrices en sus conversaciones, usted y'. Ll estar usando y". Escuchar activamente y" Se mostrará de inmediato. La gente que se comunica mirarán adelante a hablar con usted otra vez

Ganaron y'. T tenga miedo de compartir sus sentimientos reales con usted; ellos y' ll quieren unir fuerzas con usted. Ellos y' ll también ser más receptivos a lo que tiene que decir, lo que disminuirá su propia frustración, ahorrar tiempo y mejorar el trabajo en equipo. Isn y' t que lo que y' s todo sobre Hotel  ?;