Empoderamiento emocional construye Compromiso

"Nuestra pasión por la productividad depende cada vez más de la productividad de nuestras pasiones. No podemos compromiso divorcio y el cuidado de la eficiencia y la eficacia." — Michael Schrage, co-director del MIT Media Labs iniciativa e-mercado y autor de Serious Juego

¿Qué hace que la gente de verdad ... "Nuestra pasión por la productividad depende cada vez más de la productividad de nuestras pasiones. Podemos ' t compromiso divorcio y el cuidado de la eficiencia y eficacia ". — Michael Schrage, co-director de la iniciativa e-mercado de MIT Media Labs y autor de graves Jugar

¿Qué hace que la gente realmente entusiasmado con su trabajo? Lo que inspira la pasión y el compromiso que se traduce en un rendimiento excepcional? No es un proceso de controles de gestión. Es una función de liderazgo que infunde en las personas una participación emocional en lo que hacen. Como Daniel Goleman y sus co-autores informan en Primal Leadership: Al darse cuenta del poder de la Inteligencia Emocional, "Los grandes líderes nos mueven Encienden nuestra pasión e inspiran lo mejor de nosotros cuando tratamos de explicar por qué son tan eficaces, hablamos.. . de la estrategia, la visión, o ideas poderosas Pero la realidad es mucho más primitiva:. El liderazgo funciona a través de las emociones "

Cuando falte ese liderazgo, vemos correspondientemente bajos niveles de pasión y compromiso. Esto se manifiesta de muchas maneras. Algunos de los síntomas incluyen "nosotros-ellos" brechas entre los niveles de organización (por ejemplo, el personal y la gestión de primera línea) o entre grupos y departamentos, los bajos niveles de servicio al cliente, de menor calidad, la disminución de la moral, Victimitis, bajo el orgullo y la poca propiedad.

Las personas que odian su trabajo son esclavos, no importa cuánto dinero ganan. Los gerentes que "motivan" empujando — en lugar de tirar para liderar — puede fácilmente convertirse en capataces. Pueden llegar a ser como un granjero equivocada quien airadamente inicia su vaca en el estómago debido a que su producción de leche está apagado
.

La mayoría de los gerentes reconocen que una de sus funciones principales es "motivando" a otros. También reconocen que la clave para la motivación es el empoderamiento. Pero es muy a menudo una gran cantidad de vacío "leaderspeak." Por todo lo que la palabra popular "E" ha sido muy de moda en los últimos años, no mucho ha cambiado en muchas organizaciones.

Hay muchas razones por las que la retórica vacía empoderamiento es tan extendida hoy en día. Uno de los más comunes es la confusión sobre (o mala aplicación de) la motivación intrínseca o interna (liderazgo) frente motivadores extrínsecos o externos (gestión). En su artículo "Empoderamiento: El traje nuevo del emperador", el profesor de Harvard Chris Argyris describe esta diferencia:

"Si la administración quiere que los empleados a tomar más responsabilidad de su propio destino, se debe fomentar el desarrollo de compromiso interno como. su nombre lo indica, compromiso interno proviene en gran parte de dentro y hellip;. .por definición, compromiso interno es participativo y muy estrechamente aliado con el empoderamiento Cuanto más que la administración quiere compromiso interno de sus empleados, más se debe tratar de involucrar a los empleados en la definición de los objetivos de trabajo, . que especifican la forma de alcanzarlos, y el establecimiento de objetivos de estiramiento "

En nuestro trabajo de consultoría, hay un viejo adagio que con frecuencia citamos a los clientes:" Si ellos ayudan a planear la batalla, no van a luchar contra el plan. " El poder de la utilización de participación de los empleados para construir compromiso interno es tanto medible e impresionante. Una organización hizo un esfuerzo masivo para involucrar a todos en su proceso de planificación. Un año más tarde el absentismo de la empresa se redujo en un 300 por ciento y mdash; y salvado millones de dólares Restaurant  !;