Dirección de Personas Difíciles

La gestión de personas no es una tarea fácil, principalmente porque cada persona tiene una personalidad diferente. Se espera que un administrador para poder motivar a sus subordinados para llevar a cabo dentro de los estándares de la empresa. Él debe ser lo suficientemente flexible como para hacer frente a diferentes personas, y lo suficientemente firme para obtener los empleados a hacer bien su trabajo

La gestión de personas ya es estresante para empezar; ¿cuánto más si se encuentra con un empleado difícil?

En la gestión de personas difíciles, hacen sus tareas específicas y mensurables. Debe ser por escrito, claramente comprendido y firmado por ellos. Al igual que con todos los empleados, darles una formación adecuada para que no podían reclamar que no se les permitió la oportunidad de estar equipados con las habilidades adecuadas. Sea específico sobre el comportamiento en particular que usted encuentre indebido o la tarea exacta que desea mejorar. Además, las normas y reglamentos de la empresa deben estar claramente discuten a todos los empleados de entrada para evitar que les da la excusa de que no son conscientes de que el acto que cometieron fue en contra de las reglas de la casa.

Gestión de personas difíciles seguramente le dará un dolor de cabeza. Sin embargo, uno no puede terminar inmediatamente ya que ya ha invertido esfuerzo para entrenarlos. Para la primera ofensa, no aconsejar para determinar la causa de su mal desempeño. Hable con ellos con voz tranquila y controlada y evitar el uso de lenguaje ofensivo o despectivo. Muéstrales que aunque usted es el jefe, usted respeta ellos y que está dispuesto a escuchar a los mismos con el fin de lograr un mejor ambiente de trabajo. Hacer esto podría traer una vuelta en su actitud, porque la gente difícil a menudo sólo quieren ser escuchados. Al hablar con ellos y ganar su amistad, usted podría ganar su confianza y respeto. Quién sabe, puede ser que incluso tienen el potencial de ser mejores empleados una vez que se ven en su trabajo en una perspectiva mejor.

En la gestión de personas difíciles, es necesario darles un marco de tiempo para lograr lo que ellos quieren hacer. Al final del tiempo asignado, hacer una evaluación de desempeño para actualizarlos de los avances que tenían. Una mejora en el rendimiento y la actitud hacia el trabajo merece ser reconocido. Esto aumentará aún más su confianza y alentarlos a trabajar bien. Si la consejería didn y' t trabajo y todavía seguir actuando de la misma manera, ser muy claro acerca de las consecuencias de su delito. Darles la oportunidad de explicar su lado por escrito y, con su libro de reglas empresa como base, establecer sanciones pertinentes. Esto es importante en el trato con personas difíciles, ya que les mostrará que usted es serio sobre el deseo de ellos para hacer su trabajo correctamente, y continuó desafiando merecerá un castigo más severo, como la terminación, si sería realmente llegar a eso.

Tener la documentación adecuada de cualquier transgresión y pedirles un informe de incidente. En la gestión de personas difíciles, es importante disponer de una prueba escrita de sus delitos ya despedir a un empleado sin causa podría dar lugar a problemas laborales y demandas. Estos documentos le ayudará a demostrar que efectivamente existe, razón suficiente para dejar de lado el empleado Hotel  .;