Escuchando con el corazón, no con la cabeza

¿Cuál es el mayor desafío de comunicaciones mis clientes se enfrentan? La respuesta simple es escuchar. Mis clientes luchan con la escucha, porque sus cabezas en el camino. Ellos lidian con formas de comunicar sus mensajes y, a menudo me preguntan acerca de cómo hacer para decir lo que quieren decir la mejor manera. A medida que trabajamos a través de esta pregunta, las superficies siguiente pregunta lógica: ¿Cuál es la otra persona diciendo
En respuesta a esta pregunta, mis clientes dicen cosas como, y" Me quieren? hacer algo que don &'; t quiere hacer y" o y" Tienen diferentes valores que yo y " ;, o en “ Ellos don &'; t se preocupan por nada excepto su propia agenda y " ;. Este tipo de respuestas me dicen que mis clientes no están escuchando con el corazón. Ellos están escuchando con la cabeza.

Cuando la cabeza en el camino, no podemos oír. Cuando no podemos oír, no podemos decir lo justo. Nuestros jefes dicen cosas como, “ La otra persona ISN y' t interesado en lo que tengo que decir, y" o y" La otra persona sólo se ocupa de su agenda, y" o y" La otra persona no le gusta me &"; Nuestra cabezas desconectan los mensajes reales
y reinterpretar lo que oímos. Para escuchar con el corazón requiere un tipo diferente de escuchar. Incluye y ldquo El Say It Just Right Modelo; invitando y" la otra persona para hablar. Esa parte del modelo requiere que usted escuche de verdad.

Antes de poder escuchar con su corazón, debe decidir que desea escuchar lo que la otra persona está diciendo. Debe detener lo que está haciendo y permitir que su ayuda antena naturales hacia fuera.

Estos son los pasos que debes seguir para escuchar con el corazón:

• Realmente se centran en la otra persona. ¿Qué emociones escucho
? ¿Cómo suena la voz? Lively, triste, enojado

&bull?; Don y' t toman lo que la otra persona dice personalmente. Get fuera del camino del mensaje
. En su lugar, pedir a la persona lo que él o ella realmente significa. Pregunta abierta, preguntas de sondeo para entender mejor lo que podría estar pasando

• Obtener al lado de la otra persona. En lugar de tratar de resolver el problema
- que y' s por encima de la persona - escuchar para que la persona es. Si tu amigo está haciendo daño, se siente el dolor con él. Don y' t tratar de arreglar el daño. Si su hija adolescente está enojado con usted, sentir su ira en lugar de defenderse.

• Usa tu intuición para escuchar los mensajes detrás de las palabras. Si te sientes algo dentro, es probable que esté escuchando con el corazón. tomar un riesgo y comparto lo que está sintiendo en el interior
. y". Tengo la sensación de que usted tiene miedo de su jefe y"

• Sensación de s; Practicar el uso de metáforas para explicar su intuición o para explicar la otra persona y '. Poniendo lo que sentimos en una imagen visual ayuda a hacer frente
con él. y" Al hablar, me siguen dando esta imagen de un pozo profundo y oscuro. Dime cómo funciona para usted y".

El escuchar con el corazón requiere práctica. La próxima vez que usted se siente frustrado con la forma en que su comunicación se va, salir del camino y deja que tu corazón se haga cargo. Cuando tu corazón escucha, usted tiene una mejor oportunidad de decir lo justo Restaurant  .;