¿Cómo decirle a la gente cosas que no quiero oír

Cada vez que nos enfrentamos a un dilema de comunicación, si debemos decir a nuestros padres ancianos que ya no pueden vivir de forma independiente o decirle a nuestro mejor amigo que su ropa no se ajustan a ella, que agonizan por qué hacer. ¿Cómo le decimos a la gente cosas que no quieren oír?

Este tipo de dilemas de comunicación desliz en nosotros todo el tiempo. Vamos nuestro camino feliz, y como si estuvieran esperando en los arbustos para emboscar, ahí están. Estamos atrapados con la guardia baja. Siempre que I &'; m pedí hablar sobre mi libro, La gestión de situaciones difíciles en el trabajo (http://www.managingstickysituationsatwork.com), I &'; m pregunté, y" ¿Cuál es la situación más común encontrar y "?; Después de pensarlo, me di cuenta de que y' s este tipo de dilemas de comunicación. Todos comúnmente encontramos en una posición en la que tenemos que decirle a alguien algo que don &';. T quiere oír

En el trabajo, usted puede tener que decirle a un empleado que su trabajo ha sido eliminado. O bien, puede que tenga que explicar a un consejo de administración que las ganancias cayeron este año. La lista es interminable. ¿Cómo respondemos a estos dilemas de comunicación nos ponen bien en la categoría de comunicador confianza que puede decir lo justo o en la categoría de los imbéciles de comunicación que fracasan en estas pruebas. Si usted piensa que usted mismo inepto en estas pruebas de comunicación difíciles, usted no está solo.

nos da El Say It Just Right Modelo alguna orientación. Tenemos que prestar atención a las Tres C &'; s: El cambio es dentro de ti, Mostrar curiosidad y compasión. Tenemos que asegurarnos de que pensamos a través de la comunicación antes de que suceda — en otras palabras, don &'; t reaccionan. Los Puntos de decisión nos ayudan allí. Además, permítanme compartir algunos consejos más básicos:

• Piensa antes de hablar. Este axioma puede parecer obvio. Pero ¿con qué frecuencia te encuentras impulsivamente algo y luego deseando que no había hecho. Muchas veces preferimos no pensar en estos dilemas de comunicación. De hecho, los ponemos fuera de nuestras mentes, ya que la angustia nos. Por eso cuando llegue el momento de despedir a alguien o para informar de malas noticias financieras a su jefe, que improvisar y esperar lo mejor.

• Ponte en la otra persona y' s zapatos. Creemos que entendemos cómo otras personas están pensando y sintiendo, pero eso es una cosa que nunca podremos comprender plenamente. Tenemos que trabajar realmente en tratar de ponernos en la otra persona y' s zapatos. A menudo, en los talleres cuando la gente comparte sus frustraciones con sus jefes o de sus compañeros de trabajo, les pido, y" ¿Qué crees que está pasando con esa persona y "?; Ellos omiso de esa pregunta con respuestas como, “ Se trata de una locura y" Or “ Ellos don &'; t se preocupan por nadie más que a sí mismos y" En realidad, en realidad no hemos dado esa pregunta mucho pensamiento. Si realmente don &'; t sabe lo que está pasando con la otra persona, le pregunto. Lo que una novela pensado? Si usted y' no has roto abajo toda la confianza con esa persona, él te dirá. Y sobre todo, no asuma que se siente algo a menos que él os diga, ya sea verbal o no verbal.

Ejemplo:

No digas:. y" I &'; estoy seguro de que usted y' re sensación de perdida y sola, sabiendo que tienes que buscar otro trabajo y"

Do digo: “ Yo sé que esto noticia llega como un golpe para usted. Tengo la sensación de que su necesidad de tomar todo Pero, antes de salir, dime qué puedo hacer para ayudarle y"..

• No saltar con todas sus soluciones prefabricadas demasiado pronto. La gente tiene que tomar en lo que usted y' acabas repartió. Dales una oportunidad de absorber lo que usted y' he dicho. Pregúnteles lo que quieren hacer.

Ejemplo:

Si usted está diciendo a sus padres ancianos que ya no pueden vivir de forma independiente, don &'; t dicen: “ I &'; he mirado en el centro de asistencia cerca. Vamos y' s ir recorrer IT &";

En lugar decir:.? Y" ¿Qué opciones le gustaría explorar y"

• Esté preparado para ofrecer apoyo, pero no hacer renuncia en su solicitud inicial. En otras palabras, si usted está diciendo a alguien algo que don y' t quiere oír, no volver trafican.

Ejemplo:

Si usted está diciendo a su mejor amigo que su ropa no se ajustan, no dicen, y" Yo no y' t realmente significa que usted debe cambiar el vestuario, sólo quería que saber que usted podría mirar realmente bueno en la ropa más profesionales. Pero me encanta lo que llevas y"

En su lugar decimos:. Y" Cuando todos lleguemos a una cierta edad, hay que volver a evaluar nuestras opciones de ropa. Si usted y' D Use cuello de tortuga en lugar de blusas escotadas, usted y' d tiene lucir más joven y que encajaría mejor su imagen. ¿Cómo podría yo ayudarle a seleccionar algo para esa entrevista importante y"?

Ser capaz de decir lo justo, cuando hay que decirle a la gente algo que don &'; t quiere oír, requiere práctica y preparación. La comunicación es una de las cosas más difíciles que hacemos y sin embargo nos damos muy poca importancia. It &';.. S tiempo para pensar en lo que usted dice y se esfuerzan por decirlo de la mejor manera Restaurant