Cuando Interrupción de una comunicación efectiva

por Bernard Uzi Weingarten

A todos nos ha enseñado que la interrupción es grosero y maleducado. Pero ese no es siempre el caso. Hay momentos en que interrumpir es a la vez adecuada y eficaz, siempre que se haga con habilidad

Una de estas situaciones es cuando las personas son y ';. Dando vueltas y ' ;, es decir, repetir la misma información una y otra vez y no añadir nada nuevo . Si usted decide hacer de &'; educado y' cosa y esperar a que el altavoz para terminar, te pueden esperar mucho tiempo. Aún si tiene que todo ese tiempo, lo que es probable que don &'; t, es difícil concentrarse cuando las personas están repitiendo

&';. Circling y' es una situación en la que está muy bien para interrumpir, siempre lo hace con habilidad. La habilidad hará que la diferencia entre una interrupción útiles y una descortesía. Una de las formas que hago esto es decir primero la persona y' s nombre como una forma de crear una pausa en la conversación. Yo podría decir, y" Jack &" ;; si ese doesn y' t dan lugar a la interrupción del altavoz, me gustaría repetir y" Jack &"; hasta que el orador se detiene, preguntándose por qué estoy llamando su nombre.

En este punto hay que ser exigente. Una de las razones que la gente &'; círculo y' es que tienen que tener lo que dijeron reconocidas. Es decir, tienen que saber que se han escuchado, que ha escuchado y entendido lo que decían. La necesidad de Reconocimiento es especialmente fuerte cuando las emociones están presentes

En este tipo de situaciones, después de que yo digo el altavoz y'. S nombre y las paradas de habla, yo reconocería lo que se ha dicho y ver qué pasa. La forma más sencilla de reconocer es Parafraseando, que es decirle a la gente, en sus propias palabras, lo que usted entiende que dijeron. A menudo, un acuse de recibo como se dejó que el orador se siente comprendido y poder centrarse más claramente.

Otra razón la gente se repiten es porque de un punto añadido desean hacer. Cuando pienso que puede ser el caso (y ya han reconocido), me gustaría volver Interrumpir llamando a su nombre, y luego decir: “ Me quiero quedar centrado con ustedes; ¿hay algo nuevo que desea añadir (o: que aún no se ha dicho)? y" Esta pregunta permite al orador para hacer que un punto sin tener que repetir toda la historia

Así que cuando escuche la gente &';. &Rsquo ;, dando vueltas primero pregúntese si usted ha reconocido. Si usted tiene, pídales cualquiera de las preguntas anteriores para ayudar a enfocar la conversación.

Al igual que con todo lo demás en la comunicación, su estado de ánimo y el tono de la voz son cruciales. Si la gente siente que está irritado con ellos, entonces no importa lo que las palabras que utiliza la relación ha sido dañado. Si tienen la sensación de que usted está tratando sinceramente de entender y utilizar su tiempo y el suyo de manera más eficaz, se podrá apreciar tanto su intención y su habilidad

Para llevar:.
Cuando las personas están y '; dando vueltas y' (es decir, repetir lo mismo una y otra vez):?.
Ha reconocido lo que están diciendo por Parafraseando
Si usted ha reconocido, interrupción diciendo su nombre hasta que deje de hablar

Explique por qué usted está interrumpiendo (y" quiero entenderte y " ;; y" estoy teniendo dificultad para enfocar y " ;; o algo por el estilo)

Y a continuación, hacer su solicitud (y" ¿Me puede centrarse en el punto clave y " ;; y"? ¿Hay algo que no se haya dicho que desea agregar y"? etc.)

Haga estos pasos y ver la magia suceda

(c! ) 2012 Bernard Uzi Weingarten
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