Ventas y técnica de venta:? Oh, ahora que estoy loco se presta atención a mí

¿Quiere deshacerse de un cliente muy rápido no tenerlos regresan
Por supuesto, eso y' s no lo que quieres. Cuando usted y' has ganado un cliente o si tiene una perspectiva en sus ventas embudo que desea que se queden un cliente para una continua a comprar a usted de por vida, y refiriéndose a otros a usted. El valor de tiempo de vida de un cliente para toda la vida es enorme, y fundamental para mantener un negocio viable.

Por desgracia, puede estar cometiendo un error simple y común que te prepara para alta deserción de clientes
I &';. d como para demostrar este error al compartir una experiencia personal. Hace poco estaba de compras para un nuevo proveedor para una cuenta de comerciante. He utilizado el Internet para que estos proveedores saben que yo estaba buscando. Inmediatamente recibí correos electrónicos y llamadas telefónicas de los cuatro proveedores de I &'; d contactado. Después de reunir todos los datos y la información que necesitaba para tomar una decisión de compra Entrecerré mi selección a dos. Inicié el proceso de compra con tanto porque quería ponerlos a prueba. Me puse en contacto a ambas compañías. Mi llamado a la empresa A fue contestado por una persona viva que muy personably respondió a todas mis preguntas y me recordó que yo podía contactar con ellos en cualquier momento y que iba a volver a mí tan convenientemente como sea posible para hacer frente a mis preocupaciones. La empresa B reconoce la iniciación del proceso de venta con un correo electrónico, pero cuando llamé yo sólo podía dejar un mensaje que sería y" transcrito y enviado a un representante de servicio al cliente que se pondría en contacto conmigo en breve y " ;. Quería darle a la empresa B la oportunidad de responder así que esperé y hellip; 3 días. Después de 3 días llamé de nuevo, y otra vez, y otra vez. Siempre la misma respuesta ninguna. Finalmente encontré un número después de mucho buscar que fue contestado por una persona viva, pero esto fue sólo un servicio de contestación y no podía hacer nada más que tomar un mensaje.

Como se puede imaginar Yo no elegí la empresa B.
Y sus clientes potenciales o clientes ganados y' t usted elija, ya sea si usted can &'; t responder a ellos. Los clientes actuales y potenciales son personas razonables en su mayor parte. Ellos don &'; t esperar que al instante cuidar de ellos y sus necesidades en cualquier momento que ellos llaman, pero ellos esperan que va a reconocer que usted consiguió su mensaje.

Cuando usted reconoce su mensaje indicar cuándo y cómo usted y'. ll responde, o si necesita más información sobre The brecha de tiempo entre su solicitud y su respuesta debe ser razonable, y lo que necesita un mecanismo para hacer frente a las emergencias. Sí, en las ventas de su emergencia es una situación de emergencia para usted también, y usted necesita un plan razonable para responder

Cuando flub y no hace caso de un mensaje o don &';. T seguir a través de un cliente y' s ponga en contacto con usted puede esperar que y' ll enojarse
los También se puede esperar que ganó y'. t aprecian tener que enfadarse para conseguir un aumento de ti. Y a pesar de que le pueden permitir a la vez echar a perder al no responder a ellos también se puede esperar que y' ll dejar que te guste una patata caliente para no volver jamás, jamás le digas todo lo que usted can &'; t ser invocada si sucede de nuevo. Y y hellip; bueno, ya sabes lo que va a hacer para tu carrera Hotel  .;