¿La Integridad Reside en su negocio?

“ La integridad no es una cosa de 90 por ciento, no es una cosa del 95 por ciento; ya sea que usted tiene o don &';. t &"; - Peter Scotese

La apertura del periódico o encender la noticia puede ser un acto realmente aterrador en estos días, que es por eso que don &'; t recomiendan hacer cualquiera de estas actividades de manera regular. Parece como si la codicia y la falta de ética están ejecutando rampante en todas las facetas de nuestras vidas. El mundo de los negocios se ha hecho hasta ahora de la mano que casi todos los días los poderes fácticos están descubriendo un nuevo esquema de Ponzi o estafa estafa que hace que las bajas de cada honesto, gente que trabaja duro que confiaron en el sistema y ahora lo han perdido todo. ¿Qué dice acerca de los seres humanos que sacrificarían todo por el todopoderoso dólar?

¿Cómo llegamos hasta aquí? Mejor aún, ¿cómo llegamos de nuevo a lo que realmente importa, los valores, la confianza, el respeto y las relaciones saber básicos de construcción en lugar de romper hacia abajo? ¿Qué pasó con la palabra y '; integridad y' en nuestras vidas personales y profesionales?

Por definición, la integridad es la alineación de todo lo que hacemos, por ejemplo, actuar, pensar y ser de una manera que sea respetuosa con nosotros mismos y los demás. It &'; s no una cosa de 90 por ciento o 95 por ciento una cosa: o se tiene o don &'; t. En otras palabras, si sus acciones don &'; t corresponden a su boca, ain y' t sucediendo.

Hubo un tiempo, no hace mucho tiempo, donde el cliente depende de la honestidad y la integridad de los comerciantes que estaban haciendo negocios con ellos y respetado por sus principios. Si un vendedor dice que y" X &"; que iba a trabajar, simplemente aceptado lo que dijeron a su valor nominal y les creyó. Además, si y" X &"; didn y' t realizar en la forma esperada, lo tienes en el teléfono, llamó a la tienda donde compró el artículo, registró su consternación, y que rápidamente solucionó el problema a su satisfacción, no el de ellos.

Para aquellos de ustedes que están leyendo esto y diciendo, y" Si, pero de cookies, las cosas son diferentes en estos días. We &'; re vivir en un mundo diferente, y que parecen estar atrapados en la Edad Media y" Um, pues no, I &'; no soy. Las cosas han conseguido salir de la mano y que y' s tiempo para un retorno a lo que y' s realmente importante - los valores, la integridad y la honestidad. I &'; estoy viendo destellos de luz que una nueva forma de hacer negocios se acerca rápidamente y mi parte, estoy contento de ver venir.

Aquí hay 3 preguntas que debe hacerse para ver si usted está caminando su charla en su negocio:

1. ¿Cómo puedo manejar quejas de los clientes? ¿Me pongo a regresar llamadas de los clientes porque sé que podría tener un problema que I &'; tendré que tratar, o me enfrento a ellos recto, manejar la situación inmediatamente sabiendo que un cliente satisfecho es un cliente habitual? Es el doble de duro para conseguir nuevos clientes como a mantener los existentes feliz, así que tenga mucho cuidado de los que ya tiene. Construir relaciones, no adversarios.

2. ¿Soy proactivo en lugar de reactivo? ¿Es buena gana poseer hasta un error de juicio de mi parte con ambos mis clientes y equipo? Si me equivoco, ¿soy lo suficientemente honesto como para levantarse y admitirlo? ¿O me callo y espero a que alguien más para encontrar el error y sólo entonces reacciono? Te puedo garantizar que si se espera obtener y '; enteró y' usted y' re va a terminar con el huevo en su cara cada vez. Y créeme cuando te digo que ninguna cantidad de jabón que puede salir de una situación difícil.

3. ¿Estoy trabajando para el mejoramiento de mis clientes o simplemente persiguiendo una pelota? ¿Tengo sinceramente me importa que mis clientes y miembros del equipo están contentos de interactuar conmigo, o simplemente estoy yo haciendo una venta por el bien de los dólares en mi cuenta bancaria? Si usted y' re trabajando para la gloria del dólar, usted y' ll termina miserable. Sin embargo, si usted y' re en el negocio para servir a sus clientes la mejor experiencia posible, usted y' ll no sólo cosechar los beneficios financieros increíbles, pero usted y' ll ser capaz de dormir mucho mejor cada noche

Así. gente, qué y' s que van a ser? Honestidad o acostado? Persecución del dólar o la alegría? La integridad es una cosa de todo o nada. No hay áreas grises. You &'; has tampoco lo consiguió o don &'; t. Cuando usted y' ve consiguió integridad, usted y' ve consiguió el éxito y la paz. Intentalo. Funciona Hotel  .;