Mejor Entrevista de trabajo Sugerencia: Tú eres la estrella

Recientemente, he consultado con un profesional joven que había completado una entrevista de trabajo, y fue informado por la empresa que estaban interesados ​​en reunirse con ella, una vez más, por un segundo entrevista. La buena noticia: la compañía estaba considerando ahora el entrevistado para un puesto de gestión en lugar de la posición inicial del técnico. La mala noticia: el joven profesional no estaba seguro de qué esperar durante la segunda entrevista. Obviamente, ella había preparado adecuadamente para la primera entrevista. Lo que ella no estaba preparado para fue una entrevista que se centró en un conjunto diferente de habilidades. Sin embargo, si usted aprende el método de la ESTRELLA de la entrevista, te darás cuenta de que la mayoría de las entrevistas de trabajo son más o menos lo mismo ... y usted puede tener éxito cada vez.

Lo que voy a compartir con ustedes son los cinco pasos clave para ser una estrella en la entrevista. Estos cinco pasos son apropiados para las entrevistas de comportamiento, entrevistas grupales, entrevistas telefónicas, segundas entrevistas - - no importa el formato de entrevista. Si está familiarizado con la forma en la mayoría de los entrevistadores tratan de aprender acerca de los solicitantes durante una entrevista, entonces usted está un paso por delante del resto.

La mayoría de los entrevistadores tienen que ser capaces de alejarse de cada entrevista con detalles medibles con respecto a los solicitantes que han conocido. No es suficiente con simplemente decir "este es un buen candidato para el puesto porque trabaja bien con la gente." Un entrevistador tiene que ser capaz de explicar las razones exactas por las que este candidato coincide con las calificaciones de posición. Si es difícil para usted para explicarle los resultados relacionados con el trabajo y atarlos a las razones por las que usted es la persona adecuada para el trabajo durante una entrevista, el entrevistador marcará su candidatura como "no es una buena forma." Durante las entrevistas de trabajo, el entrevistador está tratando de "pantalla" de su candidatura y quiere la información que respalda o confirma, su ajuste con la posición.

Si usted está familiarizado con el método de la ESTRELLA de la entrevista, a continuación, usted se está moviendo en el camino correcto hacia entrevistas exitosas. El método de la ESTRELLA se describe brevemente a continuación:

ESTRELLA = Situación - Tarea - Acción - Resultados

Situación /Tarea: Describir un evento específico o situación que usted manejó
Acción: Detalle la acción o pasos que tomó relacionados con la situación
Resultados: Con base en sus pasos de acción, ¿qué resultados se lograron?

El método STAR es una técnica de entrevista bien conocida. Sin embargo, hay un paso que falta dentro de este método y debe ser añadido. Este paso adicional se explica cómo los resultados que ha logrado en una sola empresa se transferirán fácilmente a otra empresa. Usted quiere que el entrevistador para pensar, "sí, puedo ver cómo sus habilidades de gestión trabajarán en nuestra empresa."

Aquí está la manera de utilizar la técnica de STAR en cualquier tipo de entrevista:

1) Proporcionar una breve descripción de la situación: "Uno de mis clientes era infeliz con nuestros widgets de XYZ." página 2) Agregue un poco de detalle para describir la tarea específica o papel que se le asignó para hacer frente a la situación: "Yo era responsable de tratar directamente con los clientes más importantes de nuestro departamento y así, estaba acusado de revertir la situación para este cliente infeliz. "página 3) proporcionar una o dos acciones clave de pasos a seguir para manejar la situación:" Entré en contacto con el cliente directamente y solicitó retroalimentación. autoricé un reembolso o futuros descuentos a este cliente en particular. "página 4) Como resultado de sus pasos de acción, ¿qué pasó? "Como resultado de la restitución y de descuento, el cliente aumentó sus pedidos en un 25%." Página 5) A continuación, explique cómo va a ser capaz de lograr resultados similares dentro de la empresa del entrevistador: "Entiendo que su compañía valora la satisfacción del cliente , y creo que tengo las habilidades necesarias para tener éxito en su empresa. La situación que acabo de describir proporciona una buena imagen de mis capacidades de servicio al cliente ".

El quinto paso responde completamente a la pregunta de cómo va a encajar en una nueva empresa. Un beneficio adicional radica en el hecho de que usted está demostrando lo bien que conoce las exigencias de la situación, o qué tan bien conoce la empresa. Por supuesto, la mejor manera de utilizar esta técnica es asegurarse de que usted ha investigado plenamente la empresa antes de la entrevista

Los cinco pasos pueden ser intercambiables -. - Que describe el paso 4 (los resultados) antes de la etapa 1 (la situación), sin embargo, la clave es ser capaz de enumerar los resultados específicos que se ganaron. Lo más importante, los resultados tienen que ser atados directamente a sus pasos de acción. Los entrevistadores están buscando RESULTADOS, no sólo declaraciones generales ("Soy bueno con los clientes porque me gusta hablar con los demás"). Ellos necesitan datos específicos acerca de sus capacidades. Si usted está preparado y concentrado, es más probable que sea una ESTRELLA en la entrevista ... y hacer el trabajo Restaurant  .;