Comunicación: La esencia del éxito organizacional

Si no se comunican

La falta de comunicación es el mayor problema de la gestión. Cuando esto ocurre, afecta a todo. El rendimiento global de las personas disminuye, los objetivos no son claros, la gente construye suposiciones incorrectas, y las relaciones en el trabajo sufren. Especialmente durante tiempos difíciles, y' s importante para ser más eficaces en la comunicación. Los empleados quieren saber lo que está pasando en tiempos de cambio. Esto es cuando la ruptura ocurre generalmente. Muchos gerentes no entienden lo importante que se comunique con la integridad, la transparencia, y de manera regular.

¿Qué es la comunicación de todos modos?

La comunicación es el intercambio de mensajes entre personas. Y, para que la comunicación efectiva es la habilidad más importante para los directivos. La buena comunicación conduce a poder personal, la motivación, resolución de conflictos, la delegación sólida, y la facilitación suave y la colaboración entre las personas. Lamentablemente, cuando no es abrasivo, insensible, y la falta de comunicación, que conduce a una ruptura en las relaciones. La organización se llena de desconfianza y las relaciones interpersonales indiferentes. Esto ocurre en las organizaciones donde los empleados reciben información nueva acerca de los cambios sin conocer todos los motivos.

El modelo tradicional de comunicación empresarial tiene defectos

El modo tradicional de la comunicación empresarial siempre se ha centrado en la precisión y la eficiencia. Es algo así como un modelo de conducto que contiene de tres partes: un transmisor, receptor, y el ruido. Ha sido mi observación de que se produce problemas más interpersonales en el trabajo debido a problemas en la comunicación. Comunicación después de todo es un proceso complejo. Por ejemplo, vamos y' s toman Terry y su jefe Ron. Terry llama Ron y le dice, "me ganó y' t ser capaz de trabajar de nuevo mañana Este embarazo me mantiene náuseas y mi doctor dijo que probablemente se debe reducir a tiempo parcial.". Ron le dice, "Terry, esta es la tercera vez que ha perdido el trabajo y sus citas a mantener copias de seguridad de todos nosotros. Tenemos que cubrir para usted y esto es echar a perder todos nosotros."

Este fue un ejemplo de la falta de comunicación de ambos lados. En una buena comunicación debe ser un claro mensaje codificado para una entrega
.

Terri quería tener más empatía de su jefe Ron. Pero ella codifica este mensaje para que sea más oficial para agregar una excusa para faltar al trabajo. Ron no es muy feliz con Terry de todos modos y descodifica este mensaje como otra excusa de Terri. No estaba claro tampoco sobre sus nuevos planes sobre ella.

Se puede ver que el margen de error es bastante alto en cada paso del proceso de comunicación. Algunos psicólogos sociales estiman que hay una pérdida normal de 40 a 60% del significado en un mensaje del emisor al receptor!

Las barreras a la comunicación efectiva

Hay muchas barreras para la comunicación eficaz en trabajo. La forma en que utilizan el lenguaje a causa de nuestras diferencias culturales y educativos pueden dar lugar a malentendidos. Nuestra percepción de los otros depende de muchos factores, lo que la generación a la cual pertenece, ¿qué género, donde creciste, cuáles son sus creencias son, y así sucesivamente. A menudo, don &'; t sabe cómo leer el lenguaje corporal, cómo escuchar, cómo reaccionar en una situación de conflicto de una manera profesional. En general, la falta de conocimiento afecta nuestra comunicación en el trabajo.

Puede ser útil para comprender las señales no verbales.

Algunas investigaciones sugieren que nos comunicamos de manera no verbal 70% del tiempo! Puede ser útil para aprender a leer las señales visuales, cómo diferentes personas utilizan sus manos al hablar, y su tono de voz. Aprende a hacer un contacto visual dependiendo de otra persona y' s la cultura. En contacto con los ojos Norteamérica preferentemente debe ser suave. Por medio oriente, los "ojos son las ventanas del alma". En Japón hay muy poco contacto visual. En América del Norte de nuestro espacio físico es un gran problema. Por ejemplo, 2-4 pies está reservado para los amigos cercanos y la familia, 4-12 pies es el mejor espacio para las comunicaciones sociales, y 12 pies cuando se realicen presentaciones.

Todo comienza con buenas habilidades para escuchar

La mejor director es un gran oyente. La mejor m anager escucha abiertamente y con empatía. Los mejores jueces del gestor de contenido, pero no una persona. El buen oyente utiliza muchos métodos para escuchar y combate las distracciones cuando se escucha. El mejor gestor conoce el arte de hacer buenas preguntas para recopilar datos. El mejor gestor responde con interés cuando se comunica
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Cómo dar una retroalimentación

Muchos directivos son reacios a proporcionar información pero rápido para evaluar. Muchos gerentes tienen miedo de cómo podría ser recibido sus comentarios. Ellos pueden tener prejuicios personales que afectan a sus comentarios. Al dar retroalimentación, el mejor gestor debe ser descriptivo para asegurarse de que el receptor recibe una descripción y no una evaluación. Gerentes fuertes se centran en el comportamiento y no en la persona. Es mejor decir: "Yo no y' t como la forma en que el proyecto que usted estaba en resultado." en lugar de decir: "Yo don &'; t como su proyecto". Peor aún para decir: "Yo don &'; t te gusta!"

A pesar de que por lo general don &'; t decimos a los demás en el trabajo que don &';. T les tiende les gusta salir de otras maneras

High Riqueza vs. comunicaciones baja riqueza

Aunque el correo electrónico ha hecho que nuestra comunicación más productiva, sino que también ha hecho que sea peor en muchos aspectos. ¿Cuánto tiempo se desperdicia mientras que una persona en el otro extremo está bien escondido detrás de un e-mail o ni siquiera lo recibirás en tu e-mail ya que terminó en la carpeta de spam. Por lo menos, cuando se tiene la posibilidad de contactar con alguien cara a cara, es bastante claro cómo se recibe el mensaje. En caso de duda, comunicarse en persona. En los edificios donde las oficinas y cubículos están uno junto al otro, los gerentes fuertes animan a la gente a levantarse y caminar alrededor de comunicarse. Ha sido mi observación de que las organizaciones más saludables son fuertes y activos. Va a ver a la gente de pie en sus sillas gritando sobre paredes de los cubículos. Las organizaciones en problemas son los que cuando se puede oír un alfiler caer al caminar en los pasillos. Todo lo que se oye es el sonido de escribir, la gente que envía mensajes de ida y vuelta entre sus próximos cubículos puertas. Problemas de gestión son muchas veces es una falta de comunicación. Y como hemos aprendido de comunicación es algo más que enviar el mensaje Hotel  !;