Supervisión y Formación de Guardias de Seguridad

La supervisión de los guardias de seguridad es el reto más importante y más difícil de una empresa de seguridad. La mayoría de los guardias de seguridad en Los Angeles no están entrenados adecuadamente y debido a la diversidad en Los Ángeles los oficiales de seguridad que muchos carecen de las habilidades de comunicación esenciales. Para una buena empresa de seguridad la primera tarea después de contratar a un nuevo guardia será evaluar el nivel de conocimientos y entrenamientos del nuevo empleado. Después de las fortalezas y debilidades que identifican el oficial debe recapacitar en muchos aspectos de la seguridad en el empleo. En la mayoría de los casos los funcionarios no sólo traerá una falta de formación, sino también los malos hábitos con los que se recogieron mientras trabaja con su compañía anterior.

Después de evaluar el nivel de habilidad de un aula integral, entrenamiento en el trabajo y programa de mentores tiene que ser diseñado para el nuevo alquiler. La capacitación no debe terminar con la finalización del programa. Después de que el nuevo socio es asignado a su puesto un supervisor debe revisar las órdenes de correos y comportamientos esperados con el oficial en varias ocasiones. Desde mi experiencia como consultor de seguridad en Los Angeles he encontrado que el mayor error que uno puede hacer la capacitación y supervisión de los agentes de seguridad está asumiendo que la formación de una vez es suficiente o que decirles algo una vez es suficiente. Además, es un gran error suponer que poseen ciertas habilidades elementales.

Muchos de los oficiales de seguridad son extremadamente talentoso, bien entrenados y educados, pero también hay una gran cantidad de oficiales que son muy talentosos en ciertas áreas y habilidades falta en otros. Erróneamente el supuesto de que un nuevo empleado en cuanto a su experiencia de trabajo debe poseer ciertas habilidades o tomar por sentado casi siempre contraproducente. En mis años como consultor de seguridad en Los Angeles me he encontrado con muchos guardias que han estado trabajando en la industria de la seguridad durante décadas, pero no eran capaces de escribir informes simples o no eran capaces de seguir órdenes simples correos escritos.

Las peores situaciones se presentan cuando una crisis o una emergencia ocurre y el oficial de seguridad no es capaz de manejar la situación, porque no estaba debidamente preparado. En esos casos los supervisores y gerentes de la empresa de seguridad a menudo se sienten frustrados con el oficial de seguridad. En mi opinión no es la guardia y' s culpa. Una empresa de seguridad que ha estado en el negocio en Los Angeles desde hace mucho tiempo debería haberse dado cuenta de las deficiencias en la formación de muchos oficiales y debería haber reaccionado en consecuencia.

En general debería ser elemental para dar un nuevo empleado potencial candidato una prueba que incluye la redacción de informes, la lectura de las órdenes de correos y parafraseando a ellos, además todos los oficiales de seguridad asignado a un nuevo puesto debe estar capacitado y el supervisor de campo debe revisar las órdenes de correos y las expectativas del cliente con el oficial. También el supervisor de campo debe comunicarse constantemente con el guardia en cada entrenador visita y oferta. Una empresa de seguridad depende del nivel de habilidad de sus guardias de seguridad con el fin de brindar un excelente servicio al cliente. El nivel de habilidad de los agentes de seguridad lo hará a un alto grado depende de la formación y el esfuerzo de la compañía de seguridad está dispuesto a invertir en Hotel  .;