Liderazgo de Gestión para el Nuevo Milenio

En una fuerza de trabajo de los ganadores, los gerentes piensan como líderes. Ellos mentor y entrenar a otros para llevar a cabo lo mejor posible y animarles a estirar sus capacidades.

No hace mucho, escuché a un intercambio entre un amigo y su hijo adolescente. El muchacho quería pedir prestado el coche de la familia para asistir a un evento especial en un pueblo cercano. Eso significaba que su padre tendría que tomar el autobús para trabajar y volver a programar una reunión con un cliente potencial. Después de la discusión, el padre accedió a que su hijo tiene el coche - con tal de que pondría en ocho horas de limpieza del garaje el sábado siguiente. "De esa manera," el padre afirmaba alegremente, "los dos nos ganamos."

"Supongo que sí", respondió su hijo, sonando dudosa ", pero si nos fijamos en otras palabras, los dos nos perdemos. pierdo todo un sábado y se pierde la oportunidad de hacer una venta."

Su diálogo se pega conmigo porque dramatiza algo que yo he creído durante la mayor parte de mi vida: las situaciones de ganar-ganar sólo pueden existir si todas las partes involucradas se sienten como ganadores. Y podemos sentir como ganadores, no importa lo que otros nos dicen o cómo las circunstancias favorables, sólo si ser un ganador es consistente con nuestra propia imagen - en otras palabras, sólo si nos vemos a nosotros mismos de esa manera.

La pregunta que sigue naturalmente es uno con tremendas implicaciones para todos nosotros: ¿Por qué algunas personas se ven a sí mismos como ganadores y actuar en consecuencia, mientras que muchos otros sólo pueden ver y ser - mucho menos?

La respuesta, de acuerdo a los estudios que salen de Harvard, Stanford, la Universidad de Pennsylvania, y otros institutos, es que las personas aprenden a verse a sí mismos como ganadores.

Aprender a ganar - y perder

Aprender a sentir como un ganador ocurre principalmente como resultado de tener experiencias exitosas y pensando pensamientos auto-afirmación. Cuando creemos que nuestros esfuerzos tengan éxito, llegamos a ser emprendedor y son más propensos a emprender una actividad o tarea. Porque esperamos tener éxito, persistimos en nuestros esfuerzos hasta que lo hagamos. Esta experiencia exitosa provoca pensamientos auto-afirmación, que, a su vez, aumentan nuestra autoestima y la autoeficacia percibida, nos hacen sentir bien, y nos llevan a creer que vamos a hacer bien si intentamos más en el futuro. Por lo tanto, nosotros intentamos más, y el espiral ascendente continúa. Es un sistema interno muy eficiente que parece estar diseñado, si se usa correctamente, para ayudarnos a crecer y desarrollarnos como seres humanos - una especie de programa de mejora continua de la calidad natural.

Hay, sin embargo, la posibilidad de una igualmente poderosa espiral descendente que puede interrumpir el proceso natural, el crecimiento de asilo, si creemos que somos propensos a fallar. Debido a esta creencia, nos comprometemos actividades tentativamente, esperando un resultado negativo. Nos sentimos preocupados por nuestro desempeño, y buscamos oportunidades para evitar o eliminar a nosotros mismos de situaciones que producen ansiedad tan pronto como sea posible. Cuando fallamos, decimos: "te lo dije" a nosotros mismos y hacer una (generalmente inconsciente) nota mental para evitar situaciones similares en el futuro. Nos sentimos cada vez menos competente, nos comportamos en consecuencia, y abajo y abajo vamos.

Las raíces de la espiral descendente por lo general se pueden remontar a la vida temprana. Cuando somos jóvenes, tenemos poco o nada que decir acerca de las experiencias a las que estamos sometidos o los mensajes que recibimos del mundo. Las figuras de autoridad en nuestras vidas a menudo ejercen el poder para dar forma a nuestros primeros pensamientos y sentimientos para nosotros, si es o no lo hacen conscientemente. Si estamos condicionados a creer que el mundo no es un lugar acogedor, que tenemos que luchar para conseguir nuestras necesidades básicas cubiertas, que no se nos encantó (adorable), por un valor (valor) o competente, no hay mucho que podamos hacer al respecto. Los años pasan y el patrón se repite muchas veces. Se convierte en parte de lo que somos, impreso en nuestros cerebros, y nuestra voz interior, nuestro diálogo interno, toma el sonido de nuestros críticos más duros. Jugamos el condicionamiento negativo que recibimos, y ya no pensamos en ello.

Cambiar las reglas

Cuando nos convertimos en adultos, sin embargo, el juego cambia. Podemos reconocer estas primeras experiencias dolorosas de lo que eran, dejar ir, y dejar atrás los pensamientos autodestructivos y conductas que causan. Podemos optar por una forma de vida nueva y mejor - la elección no sólo lo que pensamos, sino también la forma en que pensamos y cómo vamos a responder a nuestras experiencias.

dijo Albert Einstein, "No hay problema se puede resolver de la misma conciencia que lo creó. Debemos aprender a ver el mundo de nuevo." Como adultos con que Dios le dio libre albedrío, podemos aprender a pensar como y ser ganadores, incluso si se nos enseñó a creer otra cosa. Y podemos elegir para ganar de una manera que hace que nadie más un perdedor. Para tomar estas decisiones de forma inteligente sin embargo, tenemos que saber cuáles son nuestras opciones, como empezar el proceso de crecimiento, cómo hacer frente a los contratiempos y obstáculos, la forma de alimentar el proceso para el largo plazo, y dónde obtener las herramientas - la información y recursos - que necesitamos.

Estoy más convencido que nunca de que la mayoría de la gente sabe en algún nivel que podrían estar viviendo vidas mucho más satisfactoria y - si se les da la opción, las herramientas adecuadas y un entorno de apoyo - que lo harán optar por hacerlo.

¿Cómo Ganadores Piense

Con los años, mi trabajo me ha puesto en contacto cercano y prolongado con frecuencia un gran número de personas que son, sin duda "ganadores". Usted reconoce de inmediato algunos de sus nombres porque son estrellas del deporte, políticos o líderes mundiales. La mayoría de ellos, sin embargo, nunca has oído hablar, y muchos no han buscado ni obtenido un gran reconocimiento público o las posesiones materiales, pero son de gran éxito en lo que han optado por hacer con sus vidas. La característica común sola no es qué, sino cómo pensar.

A través de una increíble variedad de experiencias y con una deslumbrante variedad de diferencias individuales, todos ellos han aprendido la importancia de una visión clara y sentido de propósito, tanto para el corto y el futuro a largo plazo. Ellos han descubierto que cada uno de los objetivos previstos y claramente articulados ayudarles a acelerar su impulso hacia el logro de ese propósito. Ellos han desarrollado gran capacidad de recuperación, una gran fe en su capacidad para hacer las cosas, y el diálogo interno que afirma constantemente su propio éxito y valor como seres humanos. Lo que es más, se sienten profundamente conectado con el mundo en el que viven y totalmente responsables de sus acciones. En otras palabras, que han aprendido a pensar como ganadores.

Ya sea que estemos hablando de un equipo deportivo, una corporación, una nación, y sólo tú y yo, las mejores herramientas y la información más reciente no nos va a ayudar a aprovechar nuestro potencial más rico hasta que aceptemos que somos , y nadie más, son los responsables de lo que somos, lo que hacemos y que nos convertimos. Esto significa que estamos dispuestos a renunciar a buscar a alguien o algo a quien culpar y abandonar cualquier atisbo de mentalidad de víctima que hayamos adquirido.

Por qué evitar o lograr el éxito

Si hemos aprendido a pensar como perdedores (o pesimistas), inconscientemente crear situaciones que refuerzan nuestras creencias. Cuando, de vez en cuando, se espera que el fracaso y realmente logramos éxito de todos modos, echamos fuera a la suerte oa un golpe de suerte, decimos que es sólo temporal, y nos aferramos a nuestras creencias negativas para salvar su vida.

Esto lo hacemos porque es mucho más importante para nosotros para alojarse en su sano juicio que para tener éxito, y por la cordura me refiero a un estado de ser donde nuestra imagen mental de la realidad en realidad coincide con la realidad. Si la imagen dominante que tenemos de nosotros mismos es como perdedores o fracasos, haremos todo lo que podamos, consciente o inconscientemente, para asegurarse de que la realidad es compatible con nuestra opinión. La desviación de esa imagen, incluso si esto significa un cambio positivo, nos hace muy incómodo, produciendo ansiedad y casi abrumador deseo de volver a donde pertenecemos.

Por otro lado, si nuestra imagen de la realidad es que nos ocupamos de los obstáculos bien y persistimos hasta que lo conseguimos, haremos lo que sea necesario para hacer que la imagen coincida con el mundo exterior. Vamos a buscar reto, conseguir la ayuda, ser muy creativo dar con las estrategias de resolución de problemas, y se niegan a dejar de fumar hasta que hemos logrado nuestro objetivo. Vamos a ver el cambio como una oportunidad y nosotros mismos como capaces de adaptarse con éxito. Nos convertimos en júbilo con la vida y si el éxito se nos escapa, no vamos a interpretarlo como el fracaso. Derrota no coincide con nuestra imagen. En su lugar, vamos a ver como información útil sobre lo que no funciona, un revés temporal, y no tomarlo como algo personal o creer que se contagie a otras áreas de nuestras vidas.

¿Qué pasa si ponemos el caballo de Primera?

¿No tiene buen sentido para cambiar nuestra imagen interna antes de que vayamos por ahí tratando de cambiar los resultados que estamos obteniendo - sin duda antes de empezar a tratar de cambiar (o nuestra) el comportamiento de otras personas en formas que no se ajustan a su imagen interna de lo que son? Los estudios nos dicen que los sujetos con una visión optimista de sus propias capacidades (alta autoeficacia) superar el rendimiento de los que están en duda, así como aquellos que son simplemente más "realista", a pesar de sus capacidades reales son prácticamente idénticos. Ellos no se dan por vencidos tan fácilmente, ellos no se preocupan por los obstáculos o contratiempos debido a que el resultado final no está en duda, y se ven a sí mismos como creativo, recursos para resolver problemas. En resumen, se creen a existir más. La ven como ganadores, por lo que actúan como él.

En un entorno de negocios, sin duda es conveniente enseñar a la gente cómo hacer bien su trabajo, pero a menos que su imagen interna es uno de la competencia, no importa lo bueno que su enseñanza es, no lo harás obtener la competencia - a menos que, por supuesto, usted está dispuesto a pararse sobre ellos todo el tiempo. Vas a tener que estar de pie sobre ellos, porque el momento en que no lo hace, se va a volver a su imagen dominante. Es simplemente la naturaleza humana.

Incluso si un trabajador tiene una imagen interna de calidad y competencia, estar listo para algunas sorpresas a menos que esa foto se acerque la realizada por la dirección y los compañeros de trabajo. El logro de ese partido requiere un esfuerzo concertado, pero no es difícil imaginar cuánto más fácil gestionar ese proceso a juego se convierte en si todas las personas involucradas han aprendido a pensar en formas que son compatibles y optimista.

Si se reconocen los principios muy descuidado que afectan a lado del comportamiento de la calidad, los resultados va a sorprender a muchos. Cuando los programas de calidad están funcionando bien, me parece un profundo conocimiento de gestión de estos importantísimos "factores humanos" y un sistema sensible en lugar de aplicarlos y hacerlos parte integral de la cultura. Esto ocurre no sólo por su impacto la línea de fondo, sino también porque, sencillamente, los gerentes se preocupan por el bienestar de las personas que trabajan para ellos. Ellos saben que la forma en que sus empleados piensan y lo que piensan que tiene una gran importancia, y se comportan en consecuencia. Por otro lado, abundan las historias de programas costosos y extensos que producen en el mejor, resultados mediocres para las empresas que dan poco de imaginación y una inversión mínima para preparar su fuerza de trabajo para las nuevas formas de pensar y de comportarse.

Los gerentes que piensan como líderes

Los ejecutivos que piensan como líderes entienden la importancia de capacitar a sus empleados, y que se han comprometido a ayudar a las personas en su organización crezca y se desarrolle. Crean una visión o propósito común, y trabajar para mantenerlo dinámico, sensible, y más alta en las mentes de las personas. Aprenden lo que el medio ambiente se necesita para un grupo particular de personas a hacer su mejor trabajo, y hacen todo lo posible para proporcionar, junto con recompensas significativas e incentivos. Por último, se preocupan por su propio crecimiento y desarrollo personal, y se comportan como una cosa natural en formas que inspiran a otros.

Si vamos a competir - y cooperar - con éxito, nuestros trabajadores y directivos tendrán que aprender a pensar como ganadores. Esta revolución en el pensamiento está sucediendo ahora en muchas organizaciones. Pero su forma de pensar y de comportarse tiene que convertirse en la norma y no una excepción notable. Si queremos crear una fuerza de trabajo de los ganadores, tenemos que estar dispuestos a cambiar nuestra forma de pensar, salido de la edad oscura de la conducta humana, dejar de considerar los factores psicológicos cruciales como "suave", "sentimental", o de lo contrario irrelevante, y empezar a darles la consideración y peso que se merecen. Tenemos que aprender, como Einstein sugirió, para ver el mundo - ya nosotros mismos - de nuevo.

Visión y Misión

Así que, ¿qué es lo que realmente quieres? Hay que centrarse en una idea o ideal, la visión o misión, al hacer uso constructivo de su imaginación. Para construir un futuro por primera vez en su mente. Por ejemplo, usted tiene una idea de un futuro cena, película, o una fiesta. O te imaginas el producto que vas a hacer, la organización se va a construir, el viaje que vas a tomar. Es tan simple como eso. Cada uno de nosotros debe pensar y trabajar en los ideales. Un ideal es una imagen, una imagen o visión que existe en la actualidad sólo en tu mente. Miras a la realidad actual, las cosas como realmente son en el momento presente - la forma en que vive ahora, la forma de vestir, su trabajo, su salud, su comunidad y el estado del mundo - y te dices a ti mismo "¿Cuál sería el ideal para mí y la organización?"

Déjese libre de la "realidad" por un momento. Déjese esta foto ideal sin preocuparse de si usted sabe cómo llegar, cómo hacerlo, o incluso lo que conlleva. Sólo tiene que dibujar un cuadro hermoso, simple de cómo podría ser, y luego mantener esa imagen en tu mente.

Motive y Motivación

necesitan mucha unidad y la energía para ir de aquí para allá en nuestras vidas. La mayor parte de eso debe venir de dentro - de la motivación intrínseca que surge de los valores y motivos bien definidos. Tenemos que entender por qué actuamos como lo hacemos; de lo contrario, no vamos a saber por qué seguimos recibiendo a nuestra manera, o cómo salir de nuestra manera cuando es necesario para llevar a cabo a un nivel máximo en la demanda.

¿Por qué quieres ser, hacer o tener lo que quieres? ¿Por qué quieres llegar? Cómo desinteresado son sus motivos? Qué noble es su misión?

Con suerte, usted madurar hasta el punto en que haces las cosas sin egoísmo, donde se aplica sin segunda intención en absoluto, donde usted está principalmente interesado en ayudar a la gente a tu alrededor, porque esa es la mayor sensación de recompensa que se puede encontrar . Usted lo hace simplemente porque es lo que hay que hacer, no para impresionar a nadie, no porque quiere algo de él. Su intención no es egoísta. Usted está motivado por el amor y la justicia.

Realmente me ayuda a tener claro en mi mente lo que es importante para mí en una jerarquía de valores. De esa manera, no estoy arrojado fuera por las cosas pequeñas. He aprendido, sin embargo, que las pequeñas cosas a mí podrían ser muy grandes cosas a los demás - y que tengo que respetar sus valores. Una vez que Diane y yo estábamos compitiendo con dos de nuestros caballos de pura sangre en la puerta de oro, a las afueras de San Francisco, California. Uno de nuestros caballos se rompió una pierna y necesita para ser asesinados. Este fue un caballo de mis favoritas - que habíamos levantado de un potro. Nuestro entrenador, un joven que viajaba con nosotros y nos llevó nuestros caballos en todo el país en ese momento, estaba con nosotros. Cuando le dieron el caballo una inyección letal, este joven se echó a llorar.

Esa noche estábamos cenando, los tres de nosotros, y nos empezaron a hablar sobre el caballo. Y este joven comenzó a llorar de nuevo. Yo le dije, "Espera un minuto. ¿Cómo se puede llorar por un caballo? Usted está comiendo una vaca, ya sabes." Le di la lección # 77 en la ética y los valores, y le dije lo que era más importante en la jerarquía de valores, pero no parecía hacer ningún bien. Él era más desconsolada que nunca.

Más tarde esa noche, Diane y yo estábamos hablando, y ella dijo: "Sabes, te has convertido en muy insensible. Creo que está perdiendo su sentido de los valores." Su declaración me golpeó duro. Y ella dijo: "Usted no mostrar mucha empatía por él. Toda su vida está ligada en las carreras. No es sólo perdiendo el caballo que él, pero su tratamiento de lo lastimó. Usted perdió su compasión, su sensibilidad para la persona y lo que su vida se trata. Estás empezando a tratarlo no como persona, sino como una posesión. Es como si él es sólo una cosa de trabajar con sus caballos para hacer que se ganan. Él tiene derecho a ser molesto, lo que es su vida ";

de repente me di cuenta de que sí, que había comenzado a utilizar la gente a mi alrededor como si fueran meramente medio para un fin de lo que quería poseer. No lloro muy a menudo, pero me puse a llorar en ese momento. Y le dije a Diane, "Yo no quiero ser de esa manera."

Cada uno de nosotros tiene que identificar nuestra propia jerarquía de valores. Ordenar por ti mismo lo que los elementos esenciales son, por qué están en la tierra, lo que es importante para usted, y lo que su vida vale la pena. Os animo a usar afirmaciones y establecer metas para traer más de esas cosas que son importantes para ti en abundancia a tu vida. Sé que las cosas milagrosas ocurren cuando nos alineamos nuestro espíritu, nuestra verdadera intención, con amor y honestidad real, y trabajar por el bien de los demás.

¿Por qué haces lo que haces? Si su intención es egoísta, egoísta, deshonesto, o superficial, le toca a usted cambie su intención de utilizar su propia auto-conversación.

Te garantizo que obtendrá resultados sorprendentes: 2 + 2 ya no se convierte en 4; se convierte en 16. Con la sinergia, se puede hacer un salto cuántico hacia adelante. La verdadera fuente de la calidad es el espíritu altruista de intenciones, así que si usted se preocupa por la calidad de su producto, la calidad de su vida, luego tomar un buen vistazo a su espíritu de intenciones y tratar de centrarse en hacer las cosas por las razones correctas .

Suena tan fácil, pero puede ser tan difícil. Una vez que estaba en la Universidad de Seattle mirando algunas cosas en la biblioteca. Me estaba preparando para un seminario que estaba programado para dar en dos horas a través de la Puget Sound. Para llegar a tiempo, tuve que coger un ferry que estaba programado para salir en 20 minutos a través de la ciudad. Si me lo perdí, yo tendría que conducir cuatro horas para llegar a mi seminario. Por lo tanto, me subí a mi coche deportivo y se alejó, sólo para encontrar el tráfico de copia de seguridad. Ahora yo estaba en estado de pánico, ya que solo tenía un par de minutos para coger el ferry. Me detuve a mirar hacia adelante y ver lo que estaba bloqueando el tráfico. Vi que un viejo caballero chino estaba tratando de cruzar una calle muy transitada. Empezaba a cabo, asustarse, dar marcha atrás, pollo, volver, volver a empezar, dar la vuelta, pollo, vuelve.

Así que apretó el freno de mano en mi coche, se bajó y se acercó a este tipo. Le dije: "Déjame ayudarte a cruzar la calle." Y yo lo tomé de la mano y me fui con él a través de la calle. Luego me dijo: "Muchas gracias por ayudarme. Lo recordaré su amabilidad para siempre."

Me hizo sentir como un vagabundo tales porque no le estaba ayudando a cruzar la calle para ser amable. Yo sólo quería coger el ferry. Pero él, y tal vez otros que observan mi acción, sin saber mi intención, llegó a la conclusión equivocada: "¿No es él una persona maravillosa para ayudar al anciano en la calle" Por cierto, lo hice coger el ferry. Pero me habría sentido mejor conmigo mismo si, a ir de aquí para allá, que había hecho la buena acción por la razón correcta Restaurant  .;