Cómo reconocer a los empleados Influencias rendimiento

“ El reconocimiento es un simple reconocimiento, verbalmente o por medio de algún acto por el trabajo bien hecho que muestra el aprecio genuino por un comportamiento específico, y" afirma Bob Romano, Presidente de Romano & Sanfilippo (Escondido, CA). y" La necesidad humana más básica es sentirse valorado y apreciado. Cuando usted puede hacer esto para los empleados tanto moral y la productividad se puede mejorar, todos en igualdad de condiciones, tales como el ajuste trabajo adecuado, pagando salario de mercado, etc. y"

Cuando la realización de Ventas y Servicio Encuestas Cultura Clima, Romano & Sanfilippo encontrar consistentemente que las primeras dos grandes motivos de insatisfacción son: 1) la falta de comunicación; y 2) la falta de reconocimiento y aprecio. Este último suele ser el número uno. y" Los empleados constantemente dicen que nadie aprecia lo que hago. Ellos y' re buscando que la retroalimentación verbal o algún tipo de unificación reconocer, y" dice Bárbara Sanfilippo, Ejecu-tivo Vicepresidente.

Dinero Doesn y' t siempre Motivar

Los incentivos en efectivo y reconocimiento no son las mismas cosas. Un incentivo en efectivo se da en un cheque. El cheque es simplemente un recordatorio de que ha realizado de una manera determinada. y" A menos que alguien realmente ac-knowledges el empleado de una manera que muestra el aprecio genuino por el ser-conducta que motivó el incentivo efectivo, y' s no reconocimiento. It &'; s sólo un cheque, y" Romano dice. y" La gente como el dinero, pero que todavía tienen que sienten apreciados. It &'; s como padres que don &'; t pasan tiempo con sus hijos y creen que pueden comprar su amor con regalos lujosos. Los niños saben mejor y empleados también lo hagan y".

Los incentivos en efectivo ganado y' t compensar un programa de reconocimiento pésimo. Por ejem-plo, Romano & Sanfilippo fue contactado por una organización frente a pobres re-sultados de su programa de incentivos. Antes de ponerse en contacto con la empresa, el banco había-mentado imple un programa que paga los empleados de caja sobre una base mensual para las remisiones de préstamos hipotecarios. Por alrededor de cuatro a seis meses los números subieron. Inicialmente, el banco hizo una gran cosa de los incen-tivas. Ellos emitieron cheques especiales para los incentivos y los destinatarios y ' publicitados; nombres en el boletín de los empleados. Luego dirección decidió basta con incluir el pago de incentivos a los cheques de pago regulares.

“ El pago de incentivos se convirtió en una parte regular de los empleados y' ingresos. Todo el alboroto detuvo como mencionarlo delante de otros empleados, &"; Sanfilippo Contin-UES. y" los números de remisión fueron hasta abajo, a pesar de que el banco estaba pagando dinero extra. El reconocimiento se detuvo y los pagos se convirtió en rutina y- . no es nada especial y"

crear una experiencia memorable

Un estudio realizado por la Sociedad de Incentivos y Ejecutivos de Viajes re-reveló que los incentivos tangibles dramati-camente un mayor rendimiento de trabajo en un promedio del 22% . y" La palabra clave es tangi ble, y" enfatiza Sanfilippo. y" Las grandes empresas saben que pueden los &'; t apenas reconocen la gente lanzando dinero a su manera. Muchos están utilizando recompensas más tangibles que dan los empleados una experiencia &";.
Mientras que el efectivo es de corta duración y frecuencia agrupado con otros ingresos para pagar las cuentas, dando a los empleados a “ experiencia memorable y" puede ser muy motivador. y" Una experiencia inolvidable es algo que normalmente no a ti mismo qué tratan a, y" San-filippo explica. y" It &'; s algo que te toca emocionalmente. Puede recuperar con gratos recuerdos mucho tiempo después de la experiencia y" Ejemplos de ello son la cena en un elegante restaurante o una noche en un Bed & Desayuno para dos

“. Si me das el dinero, puede ser que se sienta culpable de usarlo por un increíble ex-periencia, y" Sanfilippo dice. y" Cuando usted me da una experiencia increíble, me siento bien acerca de la compañía. Se me permite hacer algo en mi vida que wouldn y' t nor-malmente hacer y" Debido a que la gente está tan en volved y ocupado, los servicios personales son grandes en este momento. Dar un empleado de una experiencia memorable, por ejemplo, puede ser un servicio como limpieza de la casa, limpieza de coches mascota, o detallando el coche.

Formal Reconocimiento

Para sostener una nocimiento formal de efectivo programa de definición, Romano y Sanfilippo recomienda:

* Establecer criterios objetivos. El reconocimiento formal suele estar ligado a la consecución de un rendimiento que le permita a la empresa a alcanzar sus objetivos corporativos. La compañía establece los criterios para obtener el reconocimiento. Los empleados saben lo que tienen que hacer con el fin de ser reconocidos.

* Creación de símbolos de progreso. Estos pueden incluir placas y certificados enmarcados y otros artículos que son exclusivas de su empresa y' s la cultura. Cuando em-pleados los ven, inmediatamente rec-nocer que la persona que recibe el símbolo es un gran triunfador.

* Eliminar el factor de oportunidad. Evite nominaciones y sorteos. Los empleados necesitan saber que si cumplen con criterios específicos, que reciben el reco-nición y don &'; t tiene que depender de algún cuerpo de nominación ellos. También significa que todos satisfacen los criterios obtendrá el reconocimiento. y" A veces gestión pone a todos y' s nombre en un dibujo que cumpla con los criterios. Ese y' s la mentalidad sorteos. El empleado se siente Mi reco-definición se deja al azar. Eso puede funcionar para pequeños premios, pero no grandes recompensas, &"; dice Romano.

* programas de reconocimiento de enlace a los principales planes. Los programas de reconocimiento general, deberán cumplir con esta prueba: Si hacemos este reconocimiento, va a impactar la iniciativa-trar GIC? Vamos y' s que usted quiere, en aumento de ventas. Este es un proceso medible que afecta sus metas de la compañía.

* Reconocer superior expecta-ciones. Don y' t utilizan programas de reconocimiento para recompensar a las personas por lo que debería ser normal desempeño. Asegúrese de establecer los criterios adecuados para las expectativas de trabajo. Por ejemplo, un representante de ventas está haciendo $ 75.000 al año. Usted debe esperar que esa persona para traer $ xxx anualmente en los negocios. Rec-nocimiento debe reservarse para ir por encima de esa expectativa

* Hacer el reconocimiento bien vale la pena el esfuerzo que usted y'. Re pidiendo empleo-ees al alargue. y" Si establece metas prop-erly, su organización hará un retorno atractivo sobre su inversión en un hotel Club logro y los dólares gastados para crear un evento para recordar, y" Romano dice. y" Realizar un evento memorable que representa el más alto nivel de excel-lencia. Que sea exclusivo para los empleados que han cumplido con los criterios y".

* Sé coherente en toda la organización. Obtén toda involucrado en un programa de reconocimiento formal, como un Presidente y' s Club de

* Reconocer los empleados a veces regu-larmente programadas tales como mensual trimestral.. De esta manera, los empleados saben quien cumple los criterios será tan-Sured de ser reconocido en todo el año. Siempre trate de presentar recono-ción delante de sus compañeros.

* Dar premios individuales y de equipo. Crear un programa equilibrado que reconoce a las personas y equipos. y" Si usted exagera los premios individuales, puede destruir la cohesión del equipo. Pero si sólo tiene premios de equipo y ningún reconocimiento-indi vidual, las personas que son las estrellas sentirá como usted y' re no los reconoce, y" explica Sanfilippo. Un cliente de San-Filippo trabajó con entregó premios del equipo en base a los siguientes criterios: los objetivos de ventas, las puntuaciones de servicio al cliente, los resultados de pruebas de conocimiento del producto, y el presupuesto de reunión. Todo el equipo tiene que pasar dos noches en un hotel local.

* Reconocer departamentos de apoyo. Si usted y' re conseguir un gran servicio de áreas como la contabilidad o de TI, tiene una forma de agradecer a esas personas. y" Hacer áreas sup-puerto seguro se ven recompensados ​​por dar un gran servicio. Eso ayuda a fomentar un espíritu de cohesión de todos trabajamos juntos para el cus-Tomer y' s beneficio, y" dice Sanfilippo.

* Tienen formas creíbles para medir si las personas cumplen los criterios. A pesar de que los criterios pueden ser totalmente objetivo, si los empleados don &'; t tiene confianza en sus ventas de seguimiento de software, el reconocimiento de su pro-grama sufrirá de una brecha de credibilidad.

Informal Reconocimiento

A diferencia de reconocimiento formal, informal doesn y' t tiene criterios específicos. Coges la gente que hace las cosas bien y proporciona inmediata, el reconocimiento sobre el terreno. y" Los empleados don &'; t esperan informal reco-definición. It &'; s espontánea y proporciona resultados inmediatos para un trabajo hecho bien, &"; dice Romano sobre Don y'. t dan regalos lujosos cuando ustedes rec-nocer de manera informal. La idea es demostrar que las personas son apreciadas. Dar muestras de aprecio como un cupón para yogur, escrita a mano gracias observar, o un trozo de chocolate envueltos maravillosamente. Las encuestas muestran constantemente que lo que la gente más valoran es alabanza genuina y usted y ' gracias; s. Romano & San-filippo tiene a “ felicitaciones bordo y" en su
oficina. It &'; sa pizarra que dice y" ku-dos y " ;. Cada vez que alguien siente que alguien se merece un reconocimiento, escriben el per-hijo y' s nombre en la pizarra y ponen de relieve por qué.

oportunidades fabulosas para ceder formal reconocimiento incluyen:

* pasar por encima y más allá del llamado del deber en un proyecto, para un cliente /socio o compañero de trabajo

* manipular eficazmente las denuncias por un infeliz cliente /miembro

* mejorado o continuado excelente
rendimiento en el trabajo

* identificar y /o la aplicación de ideas que mejoren la productividad, eficiencia o ingresos para una unificación salida o . toda la organización Restaurant