Maneras de determinar las necesidades de sus Clientes

Miles de nuevos negocios surgen año tras año, pero lo y' s sorprendente saber es que hay tantas empresas que van fuera de servicio. Esto viene a demostrar que la ejecución de incluso un isn y ' de la pequeña empresa; t tan fácil y sencillo como muchos piensan. Hay muchos factores que pueden determinar si una empresa va a fracasar o tener éxito. Una de las tareas más importantes que todo empresario debe hacer es conocer la su base de clientes. De hecho, muchos propietarios de negocios que fallan darse cuenta tarde de que dejase y' t tiene mucho conocimiento de sus clientes y' necesidades.

Para mejorar sus productos y servicios, es esencial que usted entiende los deseos, necesidades, y la mentalidad de los consumidores. Usted needn &'; t gastan demasiado dinero para hacer esto, especialmente si usted usa alguna de estas maneras de saber más acerca de sus clientes

1.. Hable con sus empleados.

Entre todos los miembros de su compañía, en realidad es su personal de primera línea que conoce sus clientes lo mejor. Ellos son los que se ocupan de sus clientes sobre una base diaria, lo que les da toda la razón para saber lo que necesita su clientela y quiere. Lo que debe hacer es establecer reuniones periódicas con su personal. Pregúnteles qué cosas específicas puede hacer que sus clientes satisfechos y de otra manera. Conozca también los que se compran productos más y qué otros elementos la gente suele buscar. La comunicación con su personal no sólo le permitirá aprender más acerca de su mercado, sino que también fortalecerá su relación con sus trabajadores
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2. Consiga sus clientes y' opiniones

Hay varias maneras en que usted puede solicitar a sus clientes y'. opiniones, como hacer una encuesta por correo electrónico, entrevistando a sus clientes, o incluso el uso de los medios de comunicación social. Su objetivo principal es obtener retroalimentación de sus clientes con respecto a sus servicios y productos. No deberías &'; t olvidar, sin embargo, a reconocer a sus clientes por tomarse el tiempo para ofrecerle sus conocimientos.

3. Utilice la investigación etnográfica.

Este enfoque se realiza mediante la observación de los clientes mientras están haciendo su compra o uso de sus productos. La ventaja de este método es que se llega a presenciar el proceso exacto por el cual sus clientes a tomar la decisión de comprar sus productos, lo que realmente utilizan sus productos, así como la forma en que reaccionan al hecho de que su empresa doesn y' t ofrecen lo que necesitan en particular. Esta estrategia será más eficaz si se puede seguir con una conversación con ellos.

expertos mentores de negocios creen que solicitar las opiniones de los clientes es beneficioso para cualquier estrategia de negocio y el desarrollo general de un negocio. El uso de los métodos mencionados anteriormente, también wouldn y' t necesidad de gastar un montón de dinero, pero por supuesto que tendría que comprometer su tiempo en él. Lo mejor que puedes hacer es empezar por hablar con las personas que te rodean, como su propio personal y sus propios clientes Hotel  .;