Cómo reunir Testimonios Fabulous sobre su trabajo sin sentirse incómodo

¿No se siente genial para recibir elogios por el trabajo que haces? No hay nada mejor que saber que realmente ha hecho una diferencia en la vida de alguien o de negocios y ha ayudado a alcanzar un nuevo nivel de éxito.

Incluso mejor que sus sentimientos personales es el hecho de que la recepción de comentarios positivos de sus clientes crea la prueba social para los clientes potenciales. Este es uno de los sitios web de razones como Yelp son tan populares. Nos guste o no, las personas que están considerando la contratación de usted van a los detalles sobre lo que se siente al trabajar con usted.

La mayoría de los profesionales que conozco no se sienten cómodos de plano la petición de evaluar y de un testimonio. Tal vez eso es cierto para usted. Si es así, te alegrará saber que puede eludir fácilmente cualquier sentimientos incómodos por tener un sistema para recopilar periódicamente testimonios de sus clientes

Así es como se hace:.

1 . Hacer un gran trabajo - Esto puede parecer completamente obvio, pero es definitivamente vale la pena mencionar. Para llegar felices, clientes satisfechos, que tienes que hacer lo que prometió, cuando se prometió, a la medida de su capacidad. No pongas excusas. Cumplir con los plazos y buscar maneras de agregar valor. Esto creará una experiencia fabulosa para sus clientes y construir su confianza en su capacidad para ofrecer un gran servicio.

2. Determinar cuando lo mejor es solicitar comentarios - Cuando se le pregunta a sus clientes por sus comentarios a menudo depende de qué tipo de servicio que usted tiene y cómo entregar sus ofrendas. Tal vez lo mejor es preguntar después de haber alcanzado un hito particular. Tal vez es a mitad de camino a través de la participación. O usted puede obtener la respuesta más completa al final de su proyecto. Tenga en cuenta los resultados de sus clientes están buscando la primera vez que comienzan a trabajar con usted. Tan pronto como empiezan a alcanzar sus metas, usted desean solicitar sus comentarios.

3. Construir la solicitud en su proceso - Esta es la forma de eludir cualquier sentimiento de inquietud acerca de la petición de evaluar. Tenga en cuenta, la única manera que usted puede mejorar su negocio es escuchar verdaderamente a lo que gente le gusta y no les gusta de su interacción con usted. Así que pedir su retroalimentación una parte de su trabajo juntos. Usted puede solicitar fácilmente un testimonio (y /o comentarios constructivos) con la pregunta "¿Cómo es esto de trabajo para usted?" "¿Es esto lo que esperabas?" Una vez que se hace la pregunta, ESCUCHAR! No te pongas a la defensiva o nervioso. Solo escucha. Trate de no tomar ninguna crítica constructiva personalmente. Apreciar que la persona era lo suficientemente honesto para decir sus verdaderos sentimientos. Celebre lo que les gusta y ajustar lo que no lo hacen.

4. Tome un paso más allá - Una vez que su cliente le da su respuesta inicial, decir gracias! Suponiendo que su regeneración es en su mayoría positivas, pregunte si usted puede tomar 5 minutos para pedirles algunas preguntas adicionales. Usted puede realizar esta entrevista usted mismo o alguien de su equipo que lo haga por usted. (A menudo he encontrado que los clientes se sienten más cómodos hablando de mí a alguien más.) Usted quiere pedirles a sólo tres simples preguntas: 1) ¿Qué la impulsó a buscar ayuda en el primer lugar? 2) ¿Cómo describiría la experiencia en trabajar conmigo? 3) ¿Qué beneficios específicos y los resultados han disfrutado como resultado de nuestro trabajo juntos? Lo ideal sería que desea grabar esta entrevista para que pueda utilizar su lenguaje exacto.

5. Obtener su aprobación para utilizar sus comentarios - les Gracias de nuevo por sus comentarios y pregunte si está bien para que usted utilice sus comentarios en sus materiales de marketing. 99,9% de las veces que va a decir que sí. En su caso, pedir su permiso para utilizar su nombre y una foto de ellos junto con sus comentarios. A continuación, compile sus notas y ¡voilá! Usted tiene una nueva historia fabulosa de mostrar el éxito en todos sus materiales de marketing.

La clave para tener éxito con este es hacerlo de forma coherente. En ocasiones, puede obtener un cliente que no estaba impresionado por trabajar con usted. Eso le pasa a todo el mundo, así que no tome como algo personal. Use esa experiencia como una oportunidad para crecer y mejorar sus ofertas. Al mismo tiempo, aprovechar todas las oportunidades para solicitar la opinión de sus clientes y el apalancamiento que la retroalimentación positiva para generar testimonios para su negocio.

La próxima vez que alguien te dice: "Realmente aprecio XYZ de trabajar con usted, "siga los pasos antes mencionados y la usará para crear una prueba más social de las soluciones que ofrece Hotel  .;