¿De dónde Rumsfeld salir mal?

memorias recientemente publicado del ex secretario de Defensa Donald Rumsfeld, conocidos y desconocidos
, revela un hombre de intelecto prodigioso (ninguna sorpresa), un sentido del humor entrañable y poca duda de sí mismo. Independientemente de si usted es un fan de la Secretaría, es una gran lectura.
Paradas

gira de promoción del secretario Rumsfeld ha incluido en varios de los programas de noticias de la mañana del domingo. Prácticamente cada uno de los ejércitos de los espectáculo le ha cuestionado sobre su estilo de gestión. Una pregunta típica: ".? El Sr. Secretario, muchas personas afirman que su estilo intimidado a los generales que han trabajado para usted ¿Cómo responde a que"

Rumsfeld ha respondido a esa pregunta casi de la misma manera cada vez que se preguntó : "Eso es absurdo Estos generales son veteranos de combate No están intimidados por nada ni nadie..."

Está equivocado. Su respuesta revela su gran punto ciego. Él tiene (y como Secretario, HAD) ninguna pista en cuanto a la potencia de su propia voz. Eso se convirtió en su perdición primaria

Desde mi propio tesoro de experiencia:.

Durante una sesión de estrategia con el equipo ejecutivo de una compañía Fortune 200, el director general reiteró su compromiso de reducir los gastos de la empresa un 20 por ciento durante los siguientes 24 meses. Durante esa sesión, se congeló el vicepresidente senior de ventas y marketing con una mirada fría y le atravesó con la siguiente pregunta: "¿John, usted será capaz de golpear sus ventas objetivos a pesar de estas reducciones de gastos, ¿no es cierto" Al parecer impertérrito, John respondió con su entusiasmo típico. "Claro y- no hay problema!" Después de la reunión, vi a John en el pasillo. Él era, digamos, menos seguro.

Me comentó más tarde en privado con el director general que después de revisar los supuestos en plan de ventas de la compañía, que creía la reducción de gastos prevista mataría a sus posibilidades de cumplir su plan. Su respuesta? "Yo pago esta gente un montón de dinero para superar los obstáculos. John es un chico grande. Si él dijo que podían hacerlo, lo harán."

Ellos no lo hicieron. He aquí por qué:

* Reducción de gastos siempre da en la línea de fondo rápidamente. El impacto correspondiente en la línea superior lleva más tiempo. Como resultado, los ejecutivos suelen racionalizar ese impacto inmediato. Muchos directores generales no contemplan este. Los grandes hacer.

* La gente tiene un ardiente deseo de complacer al jefe. En consecuencia, cuando se le preguntó a hacer un compromiso y- incluso sobre algo realmente importante y en el impulso del momento y- muchos ejecutivos cederá a la presión.

* Muchos directores ejecutivos no reconocen el poder de sus propias voces. Los grandes lo hacen.

¿Cómo pudo esta situación se han manejado de manera más eficaz? El CEO podría haber dicho: "John, han usted y su gente se contempla el impacto de estas reducciones en nuestro plan de ventas?" Cuando Juan respondió afirmativamente, el seguimiento podría haber ido así: ". Los resultados de la compañía están en juego aquí Todos deberíamos tener un nivel de comodidad con la naturaleza exacta de ese impacto, y las acciones precisas que usted ha planeado para superar ella. Vamos a dejar de lado una o dos horas de esta tarde (suponiendo John está listo) para discutir esto ".

Tanto el secretario Rumsfeld y mi cliente CEO subestimaron el impacto de la presión que ejercieron con una mirada, una investigación, o una expectativa implícita. Si usted es "el jefe", tienes que aceptar la idea de que la influencia que tiene, por el mero hecho del cargo en su tarjeta de visita, aprieta psiquis de las personas, independientemente de si son los generales de tres estrellas o aprendices de una estrella .

¿Cómo habría manejado este problema? ¿Le han reconocido que para generar compromiso y entusiasmo entre los miembros del equipo, lo que tendría que hacer frente a la realidad y complejidad de estas situaciones? ¿Te has estado dispuesto a subordinar su ego para llegar a las respuestas correctas y aumentar la confianza de todo el mundo? ¿Te acepta la idea de que, como líder, su trabajo no es sólo para que la gente a hacer lo que hay que hacer, pero a querer hacer lo que hay que hacer?

¿Es usted uno de los grandes los – o está dispuesto a ser?

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