En conflicto Prioridades Igualdad Conflicted Comportamiento

Fue 16:45 y la reunión requisitos opinión ya había pasado un cuarto de hora más allá de la hora de finalización programada. Joe estaba convirtiendo agitado. Tenía que salir por la puerta a las 5:00 pm exactamente con el fin de recoger a su hija de la práctica de fútbol. La reunión no estaba mostrando signos de concluir. Dejó escapar un gran suspiro. Él deliberadamente miró su reloj. Finalmente Joe soltó y" A quién le importa si el informe se muestra en formato de retrato o paisaje, simplemente listan los campos que necesite sobre el informe y seguir adelante y".

Toda la sala se quedó en silencio. Después de lo que pareció una eternidad, Joe &'; s dijo al cliente, y" Usted sabe que ya ha ejecutado tarde aquí, ¿por qué don &'; t envolvemos y reunimos mañana para completar nuestro trabajo y" Joe lo hizo por la puerta antes de las 5:00 pm y llegó a tiempo para recoger a su hija. Pero Joe resultaba difícil disfrutar del tiempo con su hija. No dejaba de pensar acerca de la reunión y su arrebato. Sabía que no había estado en su mejor momento. Deseó que en vez de llegar a ser impaciente que había dicho y" ¿Hay una necesidad de negocio específica para que el informe sea en el paisaje frente al retrato? ¿Necesitamos definir la orientación de la página ahora o podemos dejar que el número de campos y el tamaño de los campos en el informe dictan este requisito y"?

Cuando Joe llegó al trabajo a la mañana siguiente llamó a su cliente y se disculpó por su impaciencia. Su cliente era más que dispuesto a perdonar y olvidar.

Como Joe analizada aún más su propio comportamiento se dio cuenta de que había estado experimentando un conflicto entre el apoyo a su equipo y el apoyo a su familia. Cuando la reunión al final del día llegaba tarde él se debatía entre completar el trabajo a mano y su deseo de mantener su compromiso con su hija. No quería ser el primero en salir de la reunión y él también no quería llegar tarde a recoger a su hija. Desafortunadamente Joe no manejar este conflicto de la mejor manera. Afortunadamente él tenía la presencia de ánimo para pedir disculpas a su cliente. Joe también se dio cuenta de que a pesar de disculparse era lo profesional para hacer, hubiera sido mejor no deberle a su cliente una disculpa.

Ahora que Joe tiene una mejor comprensión de por lo menos una situación que provoca que se comporte menos que profesionalmente se puede trabajar para idear algunas estrategias de mitigación que ayudarán le impidió aterrizar en este tipo de situaciones nuevo Hotel  .;