Tenemos que hablar: Una lista de control Paso a paso Para Conversaciones Difíciles

Piense en una conversación que usted y' he estado posponiendo. ¿Lo tengo? Excelente. Entonces vamos y'. S ir

Hay docenas de libros sobre el tema de los importantes, (se entiende la idea) conversaciones difíciles, cruciales, desafiante (enumero
varios al final de este artículo). Esos momentos en los que usted sabe que usted debe hablar con alguien, pero usted don &'; t. Tal vez usted y' he intentado
y se fue mal. O tal vez tiene miedo de que hablar sólo hará que la situación empeore. Sin embargo, allí y' sentimiento sa de ser atrapado, Photos and you &'; Quisiera liberar esa energía atascada con fines más útiles

Lo que tenemos aquí es un breve resumen de las estrategias de mejores prácticas: una lista de verificación. de los puntos de acción para pensar antes de entrar en la conversación; algunos conceptos útiles para practicar durante la conversación; y algunos consejos y sugerencias para ayudar a su estancia energía enfocados y fluido, incluyendo posibles aperturas de conversación.

You &'; ll aviso de un tema clave a lo largo:. tiene más poder de lo que piensas

Trabajo en sí mismo: Cómo prepararse para la conversación

Antes de entrar en la conversación, hacerse algunas preguntas:

1. ¿Cuál es su propósito para tener la conversación? ¿Qué espera lograr? ¿Cuál sería el resultado ideal?
Esté atento a los propósitos ocultos. Usted puede pensar que usted tiene metas honorables, como educar a un empleado o el aumento de la conexión con su hijo, sólo para darse cuenta de que su idioma es excesivamente crítica o condescendiente. ¿Crees que quiere apoyar, pero que terminan castigando. Algunos efectos son más útiles que otros. El trabajo en sí mismo para que entrar en la conversación con un propósito solidario.

2. ¿Qué suposiciones se le hacen sobre esta persona y' s intenciones
Usted puede sentirse intimidado, menospreciado, ignorado, España faltado el respeto, o marginadas, pero tener cuidado con el supuesto de que esta era la intención del hablante?. Impacto no lo hace necesariamente igual intención.

3. ¿Qué y" los botones y" de los suyos están siendo empujados? ¿Es usted más emocional que la situación lo amerita
Echa un vistazo a su Hotel “? Historia de fondo, y" como dicen en las películas. Lo que la historia personal se active? Usted todavía puede tener la conversación, pero usted y' ll
entrar en ella sabiendo que parte del estado emocional mayor tiene que ver con usted

4.. ¿Cómo es su actitud hacia la conversación influenciar su percepción de ella?
Si usted piensa que esto va a ser
horriblemente difícil, probablemente lo será. Si realmente crees que todo lo que sucede, algo bueno saldrá de ello, que probablemente será el caso. Trate de ajustar su actitud para lograr la máxima eficacia.

5. ¿Quién es el adversario? ¿Qué podría estar pensando en esta situación? ¿Es consciente del problema?
Si es así, ¿cómo se
creo que él lo percibe? ¿Cuáles son sus necesidades y temores? ¿Qué solución crees que sugeriría? Comenzar a replantear el
oponente como pareja.

6. ¿Cuáles son sus necesidades y temores?
¿Existen preocupaciones comunes? ¿Podría haber?

7. ¿Cómo has contribuido al problema?
Cómo tiene la otra persona?

4 pasos para un resultado exitoso

La mayor parte del trabajo en cualquier conversación conflicto es el trabajo que haces en ti mismo. No importa lo bien comienza la conversación, España you &'; ll necesitas para estar a cargo de usted mismo, su propósito y su energía emocional. Respira, centro, y continuar a notar cuando usted se convierte fuera del centro y- y elegir volver de nuevo. Aquí es donde radica su poder. Al elegir el estado de calma y centrado, usted y' ll ayudar a su oponente /compañero para ser más centrado, también. Centrado no es un paso; centrado es cómo eres como de tomar las medidas. (Para más información sobre Centrado, consulte la sección de recursos al final del artículo.)

Paso # 1: Su mensaje
Cultivar una actitud de descubrimiento y curiosidad. Haz de cuenta que don &'; t sabe nada (realmente don &'; t), y tratar de aprender lo más posible sobre su oponente /compañero y su punto de vista. You &' Pretend; re entretenido un visitante de otro planeta, y averiguar cómo se ven las cosas en ese planeta, cómo ciertos acontecimientos afectan a la otra persona, y cuáles son los valores y las prioridades están ahí.

Si su pareja realmente era de otro planeta, usted y' d estará observando su lenguaje corporal y la escucha de la energía tácito como
también. Hazlo aquí. ¿Qué hace él realmente quiere? ¿Qué está diciendo no?

Deja que tu pareja hablar hasta que se termina. Don y' t interrumpen excepto a reconocer. Lo que usted oye, don &'; t toman como algo personal. It &'; s no realmente acerca de usted. Trate de aprender lo más que pueda en esta fase de la conversación. You &'; obtendrá su turno, pero don &'; t apresurar las cosas.

Paso # 2: Reconocimiento
Reconocimiento significa que demuestre que usted y' ha oído y entendido. Trate de entender a la otra persona por lo bien que puede hacer que su argumento para él. Entonces hacerlo. Explique de nuevo a él lo que usted piensa que realmente va para. Adivina a sus esperanzas y honrar su posición. Él no va a cambiar a menos que vea que se ve cuál es su posición. Entonces él podría. No hay garantías.

Reconocer lo que pueda, incluyendo su propia actitud defensiva si aparece. It &'; s bien; simplemente es. Usted puede decidir más adelante cómo
para hacerle frente. Por ejemplo, en una discusión con un amigo, me dijo: “ Me doy cuenta de I &'; estoy ponerse a la defensiva, y creo que y' s porque
su voz apenas se hizo más fuerte y sonaba enojado. Yo sólo quiero hablar de este tema. I &'; m no tratando de persuadir en cualquiera
dirección y" El reconocimiento le ayudó (y yo) para volver a centrar.

El reconocimiento puede ser difícil si lo asociamos con el acuerdo. Mantenerlos separados. Mi refrán, y" esto suena realmente
importante para usted, y" doesn y' t significa I &'; voy a estar de acuerdo con su decisión

Paso # 3:. Advocacy
Cuando sientas que tu oponente /compañero ha expresado toda su energía sobre el tema , it &'; s su turno. ¿Qué se puede ver en su
perspectiva que ha perdido? Ayuda a aclarar su posición sin minimizar su. Por ejemplo: “ De lo que usted y' me has dicho, puedo
ver cómo llegó a la conclusión de que I &'; no soy un jugador de equipo. Y creo que soy. Cuando me presento problemas con un proyecto, I &'; m
pensando en su éxito a largo plazo. I don &'; t significa ser un crítico, aunque quizás me suena como una. . Tal vez podamos hablar de cómo hacer frente a estos problemas para que mi intención es clara y"

Paso # 4: Solución de Problemas Linguee Ahora usted y' re listo para comenzar la construcción de soluciones . Lluvia de ideas y la investigación continua son útiles aquí. Pregúntele a su oponente /compañero
lo que él piensa que podría funcionar. Diga lo que diga, encontrar algo que te gusta y construir sobre ella. Si la conversación se vuelve contradictorio, regrese a la investigación. Preguntar por el otro y' s punto de vista por lo general crea seguridad y le anima a participar. Si usted y' has sido
éxito en el centrado, el ajuste de su actitud, y comprometerse con la investigación y el propósito útil, la creación de soluciones sostenibles
será fácil

Práctica, práctica, práctica

El arte de la conversación es como cualquier arte y- con la práctica continua a adquirir la habilidad y facilidad. Éstos son algunos consejos adicionales

Consejos y Sugerencias.

• Un resultado exitoso dependerá de dos cosas: cómo
eres y lo
que digo. ¿Cómo usted es (centrado, solidario, curioso, resolución de problemas) influirá en gran medida lo que dices

• Reconocer la energía emocional y- la tuya y tu de &partner- y dirigirla hacia un propósito útil

• Conocer y volver a su fin en los momentos difíciles

• Don y' t toman ataques verbales personalmente. Ayude a su oponente /compañero vuelve a centro

• Don y' t asumen su oponente /compañero puede ver las cosas desde su punto de vista.

• Practicar la conversación con un amigo antes de la celebración de la real

• Mentalmente practicar la conversación. Ver diversas posibilidades y visualícese los gastos de envío con facilidad. Imagine la Red resultado que usted está esperando.

¿Cómo empiezo?

En mis talleres, una pregunta común es ¿Cómo empiezo el ? conversación
Aquí hay algunos abridores de conversación de I &'; ve
recogido en los últimos años y-! y utilizado muchas veces

• Tengo algo I &'; d como para discutir con usted en que creo que nos ayudará a trabajar juntos de manera más eficaz.

• I &'; d gusta hablar de ____________ con usted, pero primero I &';. D como para obtener su punto de vista

• Necesito tu ayuda con lo que acaba de suceder. ¿Tiene unos minutos para hablar

&bull?; Necesito que me ayudes con algo. ¿Podemos hablar de ello (pronto)? Si la persona dice, y" Claro, déjame en contacto con usted, y" seguimiento
con él.

• Creo que tenemos diferentes percepciones acerca de _____________________. I &'; d gustaría saber su pensamiento en esto.

• I &'; d gusta hablar de ___________________. Creo que podemos tener diferentes ideas sobre cómo _____________________

• I &'; d como para ver si podemos llegar a una mejor comprensión acerca de ___________. Tengo muchas ganas de escuchar sus sentimientos acerca de esto y compartir mi punto de vista, así

Escribir una posible apertura de su conversación aquí.:

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Good suerte! Quiero saber si este artículo ha sido útil poniéndose en contacto conmigo en http://www.judyringer.com

Recursos

La magia de Conflicto
, por Thomas F. Crum (www.aikiworks.com)
Conversaciones Difíciles
, por Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen (www .triadcgi.com)
Crucial Conversations
, por Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler (www.crucialconversations.com)
Preguntas más frecuentes sobre Conflicto
, por Judy Ringer http://www.JudyRinger.com
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