Conversaciones con propósito: un juego de rol

"Estoy enfermo y cansado de la burocracia de HR. Necesito este empleado ahora, no el próximo mes. Mi departamento sufre mientras arrastra los pies tratando de obtener referencias que no necesito. Quiero a esta persona. Bajar el palo y hacer que suceda! "

OK! Jack está tratando de comunicar una necesidad importante. ¿Cuál es su probabilidad de ser escuchado? Tienes razón, si usted dijo "no tan grande." A menos que el representante de recursos humanos a sí misma es un comunicador experto, esta conversación es probable que ir cuesta abajo rápidamente.

Después de leer mi artículo sobre la comunicación intencional, llamada "Tenemos que hablar"
, un suscriptor preguntó si pudiera dar un ejemplo de una conversación utilizando el modelo de 4 pasos que he descrito. Los cuatro pasos son Investigación, reconocimiento, promoción, y resolución de problemas.

Entonces, ¿qué podría el representante de Recursos Humanos, Jill, decir si ella fuera capaz de mantenerse a cargo de la misma, su propósito , y su energía emocional en la cara de ataque verbal de Jack? Vamos a tratar un posible escenario:

JILL: Jack, sin duda lo mejor de mí. Usted, evidentemente, como esta persona y los quiere en su nómina tan pronto como sea posible. (Reconocimiento)

JACK: Eso es todo. Absolutamente

JILL:. ¿Tiene todas las referencias que necesita? (Consulta)

JACK: Tengo un montón. Voy a mostrarles a ti si te gusta

JILL:. Gran. ¿Hay algo más que debería saber? (Consulta)

JACK: Apenas consiga el trabajo, Jill. No puedo esperar a que esto suceda

JILL:. Jack, me sale lo importante que es para usted y su departamento (Reconocimiento). Y nuestra compañía requiere la debida diligencia en la contratación de nuevos empleados. Este proceso usted, yo, la empresa y el empleado protege, y si no hago lo que debo, podría volverse en contra de todos nosotros. (Abogacía; Propósito Mutuo). Voy a tener que trabajar en esto de inmediato. Eso, lo prometo. Y voy a seguir con un correo electrónico en todas las etapas del proceso. ¿Cómo suena esto? (Resolución de problemas)

JACK: Quiero que este tipo ahora

JILL:. ¿Qué quieres que haga, Jack? (Encuesta; resolución de problemas)

JACK: No sé ... Si usted me puede prometer usted comenzará de inmediato y estar en contacto en cada oportunidad, supongo que eso es todo lo que puedo esperar. Pero si no lo haces, te juro que voy a estar en el teléfono para que le

JILL:. Bien; y voy a responder. Jack, espero que la próxima vez que necesite algo de HR se sentirá usted puede preguntar. No ayuda a comenzar nuestras conversaciones como si fuéramos oponentes en un concurso. Yo estoy tratando de lograr las mismas cosas que son, y voy a hacer lo que pueda para apoyar a usted ya su departamento. ? (Abogacía; Mutual Propósito) Vale

JACK: Bueno. Gracias, Jill

Si quieres leer lo que la conversación podría ser como si Jack había empezado la conversación utilizando el modelo de 4 pasos, lea "La comunicación con propósito: un juego de rol". Que se encuentra bajo " Free Articles "en www.judyringer.com.

Si el remitente o receptor, su fuerza de voluntad siempre derivar de la claridad y la intención positiva le llevará a sus retos de comunicación. ! Buena suerte
.