Spa & Salón de belleza de servicio al cliente y la gestión de la formación del cliente!

Formación Spa /Salón # 1 -Customer servicio es un elemento clave para hacer de su visita de la belleza tenga éxito. Pero, ¿Qué significa realmente el servicio al cliente para su negocio? Piense en Servicio al Cliente.

Q & A Objetivos para desarrollar el servicio al cliente.

a.) ¿Son todos sus empleados realmente en la misma página la entrega de un gran servicio al cliente todos los días?

b.) ¿No deberían firmar un contrato de servicio al cliente con objetivos y compromisos claramente definidos para llevar a cabo más allá de las expectativas?

Servicio c.) El cliente responde a la última pregunta, "¿Por qué el Spa? "

Utilizar un compañero de entrenamiento profesional en línea, ya que destaca, además, recomendaciones interactivas para promover mejor la singularidad de su Spa /Salon. Su Spa & Salón de belleza aumentará su lealtad de los clientes y las relaciones a través de la mejora del servicio al cliente. Al incorporar las recomendaciones, la visita de la belleza aprenderá a utilizar elementos de merchandising, como muestras, probadores y folletos para planificar y conducir eventos a más de servicio al cliente.

Conocer el perfil de su cliente genera beneficios porque proporciona la experiencia que coincide con el perfil de su cliente hace que el servicio al cliente suceda

Perfiles de Clientes que apoyan y promueven el Servicio al Cliente:.

Perfil # 1, The Girl escueto: se utiliza para una rutina simple. -wants para tirarlo y ponerse en marcha. -necesita un básico

Perfil # 2, Mujer Sofisticada -likes en casa-spa que produce resultados. mimen. -tiene preocupaciones y rutina específicos. -likes productos para el cuidado especiales que responden a sus preocupaciones.

Perfil # 3, de moda del fashionista -wants y más nuevo. -necesita estar en el 'know'. -show algo que ella no posee

Spa /Salón de Entrenamiento # 2 Gestión -Cliente es un programa esencial del negocio que se mueve su Spa & Salón de belleza hacia adelante de manera más rentable. Client Management debe representar un valor fundamental para su negocio. La práctica activa de Client Management asegura las puertas de su negocio están siempre abiertas.

Preste atención, Basic Client Management, # 101!

-Establecer y supervisar un sistema de archivo tarjeta de cliente.

-Actualización sobre una base regular. Recuerde incluir los correos electrónicos de los clientes.

-Seguimiento con los clientes, gracias las notas, llamadas de atención al cliente y las llamadas de reposición de producto.

Administración de clientes, "El siguiente nivel"

El siguiente nivel de Client Management es realmente el dinero que hace del modo que se centrará la atención de su Spa /Salón de alcanzar el depósito más profundo de clientes leales. Todos los clientes al máximo pueden construir y reclutar negocio continua para su Spa /Salon. Este siguiente nivel requiere planificación y la determinación de sus mejores clientes y cómo hacer mejor.

El concepto de gestión de cliente debe fomentar y atender a sus clientes para que involucran a su círculo de amigos a su patrona Spa. Esta es la palabra de la boca zumbido su Spa está buscando!

El objetivo "boca a boca" para su Spa & Salón de belleza se logra a través de eventos de promoción que se centran los nuevos servicios, productos exclusivos y temas especiales únicos para su negocio. . Capacitaciones adicionales y planificación de eventos trabajan mano y la mano para apoyar a su menú completo de servicios y catálogo de productos para llevar a casa

La lista Top 10 de Client Management introduce basada resultado Q & A las ideas para desarrollar y reclutar a su base de clientes. Una gama de cooperación de información acerca de Client Management le explicará cómo empezar eventos de estadificación que promueven su amplificador Spa y; Negocio del salón de belleza. Orientación nuevos y actuales clientes promoverá sus objetivos de lucro y gestiona tus clientes hacia el y" siguiente nivel y " ;. Eventos y promociones especiales maximizar su línea de fondo Restaurant  .;