Resolución de conflictos - 3 Mitos comunes sobre la resolución de conflictos

Mito # 1 - Cada conflicto se puede resolver

Cuando realizo un seminario de resolución de conflictos, le pido a mi clase si creen que cada conflicto se puede resolver, y un espectáculo. de las manos por lo general indica que la mayoría de ellos piensan que siempre hay una manera de resolver el problema. Tal vez sólo votan esta manera porque parece que la respuesta correcta, pero siempre se sorprenden cuando me demostrarles que no todos los desacuerdos se puede resolver.

La razón de que no todos los conflictos se pueden resolver es que a veces las partes no tienen valores o creencias que son más importantes para ellos que el problema que está causando el conflicto.

Vamos a ver dos guerras (la forma más extrema de conflicto) para ilustrar esto.

En la guerra fría entre Estados Unidos y la Unión Soviética, nunca hubo ningún conflicto abierto con armas ni soldados murieron ambos lados. Esto se debe a que, si bien las cuestiones en conflicto eran importantes para cada país, que no eran lo suficientemente importante como para arriesgar la destrucción del mundo por iniciar una acción militar que podría resultar en una guerra nuclear.

Un ejemplo contrario es el civil, guerra luchó en los Estados Unidos durante la segunda mitad del siglo XIX. En ese caso, se consideró la cuestión de si la esclavitud se permitiría en los estados a ser más importante que la destrucción causada por la guerra que se libró para resolver la cuestión.

Algunas personas podrían argumentar que una guerra es un forma de resolver un conflicto, pero la mayoría estará de acuerdo en que la guerra es algo que debe ser evitado, no se utiliza como método de resolución de conflictos. La guerra es un fracaso para resolver un conflicto, no un método para resolverlo

Mito # 2 -. Cada conflicto debe resolverse

Algunos conflictos giran en torno a temas que. son relativamente poco importante para una o más de las partes y una de las partes puede ceder fácilmente el punto. Con otros problemas menores del conflicto es temporal y segura puede ser ignorada hasta que cada uno se olvida de él y no se haga daño.

Con demasiada frecuencia cuestiones de menor importancia que debería haberse evitado derivar en un conflicto grave porque se introducen otros temas no relacionados . Otra razón para la escalada incontrolada son que las partes tienen una historia de conflicto que afecta a la problemática actual y hace que parezca más importante que lo que realmente es

Mito # 3 -. Siempre debe haber una victoria /ganar solución.

Si bien es deseable tener una resolución de conflictos, donde todas las partes se sienten como que han ganado, a veces otras consideraciones son más importantes que hacer a todos felices. Los dos principales obstáculos para la creación de ganar /ganar soluciones de resolución de conflictos son el tiempo y la experiencia.

resoluciones ganar /ganar puede ser muy lento, ya que requieren un proceso de tres pasos de la recopilación de información, la ventilación y la lluvia de ideas. La cantidad de tiempo necesario para completar este proceso debe equilibrarse con la necesidad de descubrir una solución que satisfaga a todos
.

Además, la urgencia de una solución debe también tenerse en cuenta al decidir si invertir en una victoria /ganar resultado. Por ejemplo, si el edificio está en llamas y hay un conflicto sobre la mejor manera de escapar, no hay tiempo para el proceso de tres pasos completa. En el mayor interés de ahorro de mentiras, una decisión tiene que ser hecho y ha impuesto incluso si algunas personas todavía se quejan sobre el plan.

La falta de conocimientos también puede interferir con la elaboración de una solución perfecta. La construcción de los consensos necesarios para un ganar /ganar resultado requiere habilidad y práctica que pueden no estar disponibles o rentable en todas las situaciones
.

A medida que adquiera una mayor exposición a la resolución de conflictos también se dará cuenta de que muchas veces el conflicto es tan doloroso que las partes están satisfechas con un "lo suficientemente bueno" resultado más que una solución perfecta. Cuando esto sucede estar alerta para detectar signos de conflicto re-emergentes, ya que no se ha resuelto, sólo se suprimió.

La próxima vez que te enfrentas a un conflicto, mantener estos tres mitos en mente y los utilizan para moderar sus expectativas.

Para obtener más información sobre la resolución de conflictos, descargar mi libre 10-Día de Resolución de Conflictos Correo Series en Herramientas de resolución de conflictos.

(Este artículo de autor de 2010 y se puede utilizar con el crédito dado al autor) guía empresas.