5 Fases del Enfoque Estratégico a Social Media

5 Fases del Enfoque Estratégico a Social Media

Según Social Computing Journal, un enfoque estratégico tiene 5 fases:

Fase 1 - Descubrimiento
En esta fase, se explora de tres variables:
1. Gente: ¿Quiénes son sus clientes actuales y potenciales, y cómo se sienten acerca de su marca, servicios y productos en línea en 2?. Concurso: ¿Cuáles son sus competidores que hacen en línea? ¿Dónde podemos superar a ellos? ¿Cuál es su reputación online? Página 3. Arañas: ¿Es fácil para usted para ser encontrado por un buscador promedio que puede ser la búsqueda de sus productos en línea Hotel  
Fase 2 - Estrategia
En esta fase, que exploramos las oportunidades y establecer el? objetivos de un plan de medios sociales - sobre la base de las lecciones que hemos aprendido en la fase de descubrimiento. Las preguntas incluyen: Restaurant • ¿Qué quieres que tus prospectos y clientes a pensar en ti, y cómo quieres que experimenten que, una vez que haya comenzado el diálogo
Esta fase suele ser altamente colaborativa?; e involucra actores clave de todo una organización, no sólo a la gente de marketing Hotel  .
Fase 3 - Habilidades
Una vez que han desarrollado una estrategia, que y' ll revisar los recursos internos de una organización para identificar las lagunas. Cuyas habilidades necesitan edificio? ¿Cómo podríamos mejores participantes de tren Hotel  
Fase 4 - Ejecución
Mientras nos preparamos para implementar nuestra estrategia, determinar qué herramientas utilizar, cómo interactuar con la infraestructura existente, y garantizar los procesos y plataformas están atados correctamente juntos. Exploramos los siguientes: Hotel • Son sus sistemas operativos todos juntos como desea
&bull?; ¿Sus políticas de la empresa actualizados por los blogs, mensajes de texto y mensajería instantánea y otras herramientas de medios sociales Restaurant &bull?; ¿Su interfaz del sistema CRM con sus herramientas de medios sociales? ¿Cómo va a trasladar a las personas en su proceso de ventas Hotel  
Fase 5 - Mantenimiento
Después de la puesta en marcha, mantenimiento convierte en el kit es en esta fase, que una compañía y' s compromiso con enfoque de medios de comunicación social se hace evidente .. Hotel