Haga preguntas para construir mejores relaciones comerciales

Cuando la gente dice lo que está en su mente, su esperanza y la intención es de ser escuchado y comprendido. Sin embargo, más a menudo de lo que piensas, que ni siquiera saben lo que están hablando. Eso es porque las palabras son símbolos de la experiencia, y la mayor parte de lo que las personas dicen que inicialmente es sólo la punta del iceberg en relación a lo que realmente está pasando. Cuando la gente comienza a hablar, las primeras cosas que oyes representan sólo la superficie de los pensamientos de una persona, en lugar de la experiencia estructura profunda, motivaciones, valores y opiniones que impulsan esos pensamientos. La realidad de la comunicación es que cuando la gente comparte sus símbolos, sus palabras, es increíblemente fácil pensar que entender cuando usted realmente no tienen ni idea!

Esa es una de las principales razones de los problemas de comunicación. Hacer preguntas es una maravillosa manera de averiguar lo que la gente realmente quiere decir, mientras que les da la oportunidad de conocer con usted! Casi siempre puede reunir información de mayor calidad que lo que se ofrece inicialmente si usted está dispuesto a profundizar en la estructura profunda de donde viene.

Preguntas permiten los dos para aclarar los detalles y entender los detalles de un problema, en lugar de hacer frente y reaccionar ante, generalizaciones vagas.

Si estás tratando con una persona molesta, usted puede ayudar a calmarse y ser más racional en el proceso, haciendo las preguntas que le ayudan a que el oyente, así como la persona que habla para rellenar el espacios en blanco en lo que están diciendo. Y en el camino, que se dediquen a su mente en vez de sólo sus sentimientos, se convierten en razonable de nuevo.

Puede pacientemente y con apoyo demostrar que te importa lo que dice la gente, por hacer algunas preguntas específicas. De esta manera, las personas son más propensos a confiar en usted y cooperar con usted.

Hacer preguntas puede ralentizar una situación el tiempo suficiente para ver dónde se dirige. Esto le permite tomar acciones correctivas antes en lugar de más tarde.

Puede surgir agendas ocultas y revelar las mentiras sin ser contradictorio. Al igual que el detective de la televisión, Columbo, puede parecer que aceptar lo que se oye y, a continuación, pedir y '; Sólo una pregunta más, y' y antes de que te des cuenta, ellos y' estaré derramando inadvertidamente los frijoles.

Las preguntas son uno de los métodos más poderosos para hacerse una idea real y comprensión acerca de las personas con las que interactúas Hotel  !;