Los grandes líderes Haz Grandes Preguntas

Aquí es un hecho: Como líder de los más preguntas haga, más sus personas desarrollarán y finalmente ganar. Para ayudar a desarrollar las personas, primero debe ayudarles a tomar conciencia, en sus propios términos, de la necesidad de cambiar. Para ello, hacer preguntas. Desafortunadamente la mayoría de los líderes no piden suficientes preguntas.

You &'; has probable pasado por algún tipo de programa de entrenamiento donde se les enseñó acerca de preguntas abiertas y cerradas. En el entrenamiento, se enteró de que las preguntas abiertas son preguntas buenas y cerradas son malos. A partir de ahí algunos ejemplos generales de preguntas abiertas y preguntas cerradas se pasa alrededor de la sala de entrenamiento, y, por desgracia, el módulo cuestionamiento fue entonces concluyó.

Estos programas de formación son eficaces en la enseñanza de la diferencia entre preguntas abiertas y cerradas, pero ineficaz en la enseñanza de cómo aplicar las habilidades que cuestionan al mundo real. Si se va a entrevistar a 100 líderes, 99 de ellos dirán que las preguntas abiertas son las preguntas más importantes para la obtención de información. Sin embargo, si usted fuera a observar estos mismos líderes interactúan con su gente que le sobre todo escuchar preguntas cerradas y posterior pontificación

Para ser eficaz en el interrogatorio, usted y'. Has tienes que ser capaz de hacer preguntas tan bien como actor ofrece líneas en una obra de teatro. Sus preguntas tienen que ser con guión y se practica de modo que suenen naturales. Las preguntas también tienen que ser arraigado en la memoria para que pueda acceder a ellos de una manera no lineal basado en la situación de entrenamiento específico.

El único camino verdadero para llegar a ser competente con hacer preguntas es practicar en personas reales en bienes hora. Sí, va a ser difícil al principio, y se cometen errores. Va a tropezar en sus palabras, responder a sus propias preguntas, y volver a hablar a la gente. Ese y' s bien. Simplemente tomar conciencia de su comportamiento y resolver para conseguir mejor con cada conversación de coaching. Pronto, haciendo preguntas serán parte de lo que eres como un líder.

Preguntas conectar los puntos

El cuestionamiento es la herramienta líderes utilizan para ayudar a sus personas se auto-consciente de las oportunidades de desarrollo para cambiar y mejorar. La clave está ayudando a otras personas llegan a la conclusión de que el cambio está en su mejor interés y mdash; en otras palabras, el cambio de sus razones no el tuyo. Sin embargo, una vez que han accedido a cambiar su trabajo más importante al comenzar un entrenador. Posicionar a la gente para ganar tienes que ayudar a articular un plan de acción específico y luego proporcionan información periódica para reforzar sus nuevos comportamientos. Un plan de seguimiento tiene los siguientes elementos

Una articulación clara y específica de la oportunidad de desarrollo:. Y" En las reuniones con los clientes, Mary veces mira a su teléfono, rompiendo el contacto visual. Esto hace que los clientes se sientan como si ella no está diciendo la verdad o prestar atención. María está haciendo daño a las relaciones a causa de este comportamiento, y está afectando a su puntuación de servicio al cliente y"

Específico y (cuando sea posible) cuantificables pasos de acción: “ María hará un esfuerzo consciente para mantener el contacto visual. En el futuro se va a dejar su teléfono en su coche o desactivado durante las presentaciones y"

Seguimiento de la fecha y el resultado previsto (objetivo):. Y" Mary &'; s encuestas de índice de servicio al cliente va a mejorar por lo menos 5 puntos porcentuales para el final del trimestre y".

Una vez que el plan está en su lugar, su trabajo como entrenador es hacer un seguimiento frecuente y proporcionar información a cualquiera de ayudar a la persona volver a la pista o reforzar el nuevo comportamiento de modo que tiende a repetirse. Con el tiempo, cuando usted repite este proceso y mdash; preguntas, acuerdo, planes, acciones y retroalimentación — tu pueblo se convertirán en ganadores a largo plazo Restaurant  .;