3 pasos para Comunicación Obligar

La comunicación es la principal herramienta que utilizamos para interactuar con los demás. Es de vital importancia en el desarrollo de negocio de éxito y las relaciones personales. Helen Keller que era ciego, sordo y mudo necesario para aprender maneras de comunicarse para que pudiera participar en el mundo. Participar en la vida cotidiana requiere el desarrollo de habilidades de comunicación, respetuosas eficaces.

Los 3 pasos clave para la comunicación convincente está escuchando, Conciencia y Preguntas

Escuchar
veces el silencio es la herramienta que le resulte más eficaz disponible. ¿Alguna vez has notado personas que frecuentemente interrumpen conversaciones con el fin de defender su postura? ¿Cuál es el mensaje a la persona que estaba hablando? Otras veces las personas se apresuran a hablar como una forma de mostrar que comprender o tal vez tener una solución que ofrecer. Para escuchar realmente medios para dar a alguien tu tiempo completo y la atención sin juicio o suposiciones.

Un empleado fue a su manager para sugerencias y apoyo en el trato con un cliente difícil. Cuando comenzó describiendo la situación, su jefe mantuvo interrumpiéndola y hacer suposiciones. Ella nunca tuvo la oportunidad de aclarar totalmente lo que había ocurrido, y como resultado de las recomendaciones que se le dio para el manejo de la situación no era particularmente relevante. El impacto de ser un buen oyente puede traer resultados positivos no sólo en el trabajo con sus colegas, pero con clientes y proveedores. Cuando usted no escucha plenamente y comprender las preocupaciones, ¿cómo se puede tratar con él?

conciencia
Para ser verdaderamente conscientes de lo que necesita para reconocer lo que están diciendo y haciendo así como darse cuenta de las acciones y reacciones de otras personas. En el mundo del trabajo al mover el camino hasta la escalera de la responsabilidad que tendrá gerentes y jefes que le guían y dar una crítica constructiva. Sin embargo, si no le gusta su trabajo o algún aspecto del trabajo que tiene que ser consciente de cómo su disgusto podría venir a través. ¿Cómo lidiar con un colega o un jefe con el que usted está teniendo problemas? ¿Cuál es su respuesta? A medida que se consciente de sus pensamientos y sentimientos acerca de una situación difícil, que son más capaces de gestionar y planificar sus acciones.

También es importante ser consciente de lo que otros pueden estar sintiendo o comportarse. Si usted está interactuando con la gente cara a cara puede observar su lenguaje corporal. En el mundo actual esto a veces puede ser un reto, ya que puede estar haciendo un montón de comunicación por ordenador y el teléfono. Por lo tanto, es importante prestar atención al tono de voz y el tono de los correos electrónicos. Su conciencia y la sensibilidad y la de otras invita soluciones colaborativas a los problemas y preocupaciones
.

Preguntas
pidiendo a la gente preguntas en lugar de hacer suposiciones es una forma útil de reunir información. Sin embargo, el tipo de preguntas que usted hace y el tono de su voz es la clave. Preguntas que son críticos y crítico interrumpen la comunicación, mientras que las preguntas que vienen de un lugar de la curiosidad y la investigación invitan conversaciones más significativas.

De acuerdo con el "Instituto de Investigación" hay dos tipos principales de preguntas, "juzgar o de aprendizaje." Preguntas que tienen un tono acusatorio como "quién es la culpa, ¿por qué son tan irritante o por qué no puedo hacer nada bien," generalmente contribuyen a personas que están siendo atrapados. Las preguntas que invitan posibilidades como "¿Qué puedo aprender de esto, ¿cuáles son las opciones y cómo podemos hacerlo de manera diferente la próxima vez", tienden a producir un resultado más positivo. ¿Qué tipo de preguntas habría que responder a más favorable?

Para mover sus conversaciones hacia adelante en el directo que desea que se van recuerde escuchar realmente lo que dice la gente, ser consciente de sí mismo y los demás y hacer preguntas que invitan a la colaboración.

Copyright 2008, Gail Solish, Comunicación y Relación entrenador.
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