Cómo superar los obstáculos de comunicación en el lugar de trabajo
La investigación muestra que vamos a filtrar o cambiar el mensaje deseado de lo que escuchamos en el 70% de nuestra comunicación. Esa es una gran parte del tiempo! Si filtramos o cambiamos que a menudo es realmente importante que aprendamos cómo enviar y recibir mensajes para asegurarse de que estamos siendo escuchados y están escuchando otros!
La razón vamos a filtrar o cambiar el significado de modo a menudo es que simplemente no lo conseguimos - no importa lo mucho que alguien nos pueda querer
Es muy difícil saber realmente si no estamos usando un enfoque de escucha que es apropiado para el medio ambiente y el mensaje se comunica. No todos somos iguales y no todos escuchan de la misma manera. Hay diferentes estilos y enfoques para escuchar y si bien podemos utilizar una variedad de estilos, que tienden a cada uso algunos más que otros. Puede adaptar su enfoque de escucha actual a las necesidades de casi cualquier situación con la penetración y la motivación apropiada
Hay un montón de razones por las que puede sintonizar a cabo o no oír todo de una conversación, tales como:.
Aquí están los cinco estilos de escucha:.
apreciativa Listener
- Esta persona es más propensos a escuchar si se sienten inspirados por lo que están escuchando y /o si están gozando. No son necesariamente interesado en los detalles. Es la impresión más general de la experiencia
empática Listener
-. Este estilo suele ser una caja de resonancia para los demás. Ofrecen apoyo y aliento. Se centran en los sentimientos revelados por la persona que están escuchando. Si está frecuentemente abordado por personas que necesitan confiar o respiradero sobre algo, usted sabrá que eres tú! Este estilo no es necesariamente interesado en dar consejos. Ellos están más interesados en realmente escuchar y entender los sentimientos de otra persona está expresando
Discernir Listener
-. Este estilo quiere obtener toda la información, a veces en el ordenador para que puedan capturarlo todo . Las distracciones pueden ser muy molesto cuando se utiliza este método de escucha. Un ejemplo sería cuando otras personas están hablando en la clase y su perturbación está haciendo difícil conseguir todas las notas
Integral Listener
-. Este estilo puede reconocer puntos clave entre un mensaje y otro incluso cuando se desorganizó el altavoz. También pueden reconocer cuando alguien no entiende lo que se dice y puede volver a explicarlo claramente en sus propias palabras. Un ejemplo de este estilo sería decir: ". Esto es como el proyecto XYZ pero con este cambio"
Evaluativa Listener
- Al escuchar con este enfoque el oyente no aceptar automáticamente lo que que se dice como verdad sólo porque un experto lo dice. Pueden "mentalmente argumentar". Si no están de acuerdo, van a dejar de escuchar. También serán muy escéptico si el altavoz es demasiado entusiasta acerca de algo. . Este enfoque es muy útil en la evaluación de algo y tomar una decisión al respecto
Recuerde que en cualquier situación, independientemente del estilo de escuchar que utiliza con más frecuencia, es importante:
- < li> Dar toda su atención al orador
- Haga preguntas para mayor claridad
- Resumir y paráfrasis
- Sintonice palabras, sentimientos y lenguaje corporal
Hay un antiguo proverbio chino que realmente pone de relieve la importancia de la escucha y la comunicación ...
Es la provincia de conocimiento para hablar ..
Pero es el privilegio de la sabiduría para Escuchar
.
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