*** ¿Cómo aprender de sus errores

En el mundo empresarial de hoy en día, más personas están tomando decisiones más grandes en menos tiempo y con menos información que nunca. Eso también significa que las personas están ensuciando más que nunca. La otra cara de avanzar está cometiendo errores.

Si usted no está cometiendo errores, usted no está tomando riesgos, y eso significa que no vas a ninguna parte. La clave es encontrar esos errores antes que sus competidores, por lo que tiene más posibilidades de aprender y ganar.

Arriesgar fracaso para aprender algo nuevo tiene sentido, pero es difícil hacer caso a consejos para la aversión al riesgo. La idea de que es posible (o incluso deseable) para crear organizaciones en las que los errores son raros o inexistentes es un engaño. El fracaso es un costo necesario de hacer negocios. Suponiendo que de otro modo sólo alienta a los empleados para ocultar errores, echar la culpa de ellos, o fingir que son otra cosa.

La búsqueda de la perfección demoniza error, pero pequeños errores pueden ser grandes oportunidades de aprendizaje. Ellos muestran grietas - áreas de vulnerabilidad -. Que pueden costar la viabilidad futura de la empresa

¿Cómo se puede cometer errores de trabajo para usted? Estos son algunos consejos sobre la manera de aprender de y minimizar los contratiempos que vienen con avanzar.

1. El encubrimiento es siempre peor que el crimen.
   Este es el aforismo favorito de los políticos de Washington, muchos de los cuales ignoran su propio consejo el momento algo va mal. No espere para decirle a la gente que necesitan saber cuando surge un problema. El mejor control de daños es de anticiparse a las quejas antes de que sucedan.
   
2. Si se trata de su equipo, es su error.
   La toma de posesión de un error es una poderosa manera de exudan un sentido de la responsabilidad. Usted demuestra que usted tiene las cosas bajo control y que usted es un líder. La gente va a olvidar el error, pero que van a recordar su comportamiento.
   
3. El seguimiento es tan importante como el seguimiento.
   montón de errores puede ser enterrado antes de que nadie se entere. Descontaminarse rápidamente, con pocas repercusiones, estos errores son el tipo que la mayoría de las personas fijan y se olvidan. También son el tipo más probabilidades de necesitar investigación a fondo. Errores simples no siempre tienen causas simples; que pueden ser el resultado de problemas sistémicos que se repetirá si no se corrige.
   
4. Aprovecha el momento de la verdad.
   Un hotel de lujo pierde el rastro de la reserva del cliente preferente. Una línea aérea pierde el equipaje de un pasajero. Siempre que la superficie este tipo de problemas, hay un breve período durante el cual los empleados de primera línea pueden convertir una mala situación en una experiencia memorable. Si delanteros chistes actúan sabiamente, un cliente descontento se va con renovada fe en la empresa. Si no lo hacen, la empresa nunca puede tener una segunda oportunidad. Gurús de servicio al cliente llaman a estos encuentros "momentos de la verdad." Hay momentos de la verdad dentro de una empresa, también, raras ocasiones en que la gente puede reunirse para aprender de sus errores. Una regla general para cuándo iniciar estos momentos de la verdad: cuanto antes, mejor.
   
5. A veces la mejor solución es una solución rápida. Opiniones de personas que luchan por mantenerse al día con el ritmo vertiginoso de la vida dentro de las startups, empresas de servicios profesionales, y otras empresas de rápido crecimiento, cada vez más inteligentes acerca de los errores pueden parecer una meta que vale la pena que está fuera de su alcance. ¿Quién tiene tiempo para autopsias oficiales o planes de aprendizaje? . Especialmente cuando la próxima ronda de errores está a la vuelta
   

   Si usted es experto en auto-coaching, usted puede aprender las lecciones más valiosas de sus errores en cuestión de minutos después de que sucedan - si usted realmente usar esos minutos para pensar en lo que salió mal Restaurant  .;