La importancia de la disciplina y la responsabilidad por los guardias de seguridad

La responsabilidad más importante de una empresa de seguridad es mantener a sus guardias de seguridad responsables y para entrenar a ellos constantemente. Ese papel que normalmente corresponde a los supervisores de campo, que deben ser al azar y con frecuencia visita el puesto. Muchos supervisores de campo consideran que su responsabilidad como comprobar para arriba en la guardia. Hasta cierto punto, eso es lo que están haciendo, pero debe ser claro lo que eso significa y que la comprobación de arriba es sólo el veinte por ciento del empleo. Es imprescindible para mantener guardias de seguridad responsable y disciplinada. Si un supervisor de campo con vistas a una violación del código uniforme de la guardia no sólo mantendrá violarla, pero tratará de estirar el límite. Por lo tanto, los supervisores deben amonestar a los guardias de seguridad para los más pequeños violación de las órdenes de correos y del código uniforme.

Será no sólo enviar el mensaje de que el supervisor de campo está prestando atención, pero también que no va a tolerar el más pequeña violación. Ese comportamiento creará la disciplina y la responsabilidad. Sin embargo, la responsabilidad del supervisor no termina con amonestar a los guardias sobre violaciónes. Debe haber un diálogo constante. Supervisor de campo debe preguntar acerca de los desafíos que enfrentan los guardias y él debe prestar su apoyo y experiencia. Los supervisores de campo también deben estar en constante contacto con el cliente sobre el rendimiento de los guardias. De esa manera se puede reforzar positivamente el buen comportamiento y el entrenador en cuestiones de disciplina.

El refuerzo positivo es el aspecto más importante del coaching. Muestra el empleado que sus comportamientos positivos se aprecian y se dio cuenta. De esa manera él continuará las conductas positivas. También enviará el mensaje de que el supervisor no sólo se centra en el comportamiento negativo. En caso de que el guardia necesita entrenar correctiva del refuerzo positivo anterior hará que el oficial de seguridad más propensos a escuchar y cambiar sus comportamientos. También es muy importante no sólo para decirle al oficial de seguridad lo que hicieron mal y cambiar su comportamiento, pero debe haber una fórmula clara cómo se comunica ese mensaje. El oficial de campo debe compartir su observación y los posibles efectos negativos de la conducta en la seguridad general del cliente. Se debe dar un ejemplo de cómo se debe cambiar el comportamiento y los efectos positivos de ese comportamiento. Después de conseguir el empleado y' s del acuerdo que debía conseguir un compromiso con el comportamiento correcto

El coaching y la disciplina son muy importantes, ya que el oficial de seguridad en el puesto estará haciendo las decisiones en situaciones de emergencia y contingencia.. Si están bien preparados y han estado practicando los comportamientos correctos, es mucho más probable que se tome el curso correcto de acción en una situación así. Cada empresa de seguridad debe repetir ese mensaje a sus supervisores de campo con frecuencia. El coaching no es fácil y si los supervisores de campo no se les anima y responsables de entrenar constantemente la manera correcta, el oficial de seguridad y' s de habilidades no mejorará y los niveles de servicio y de seguridad será baja. Una empresa que fomenta el entrenamiento y la disciplina constante en última instancia, ofrecer un mejor servicio a sus clientes, mejorará sus guardias &'; habilidades y tener más éxito en el mercado Restaurant  .;