Workplace Comunicación = Dinero!

Capacitar a su personal y sobrevivir a los tiempos difíciles

Miles de empresas están fallando cada año, y millones de personas están perdiendo sus puestos de trabajo. Por lo tanto, una mirada seria a su empresa y su capacidad para sobrevivir se pide. Cada negocio necesita ese toque extra a subir muy por encima de la competencia. Si su empresa no desarrolla ese toque extra, hay una gran probabilidad de que se producirá un error y usted y' ll ser otra víctima de esta economía frágil. Este es un mercado exigente y posibles clientes requieren un servicio excelente y- y lo quieren con una sonrisa. Ellos esperan que el tratamiento cortés y, si don &'; t lo reciben, van a buscar en otra parte. Para evitar esta situación, cada persona en su empresa debe poner esfuerzo luz extra para hacer que la empresa se vea de primera clase, y vale la pena hacer negocios con. Tu debe capacitar a cada miembro de la compañía en una comunicación eficaz lugar de trabajo mediante la capacitación en habilidades de comunicación y negociación, la comunicación corporativa, y la comunicación con los empleados
Por ejemplo, hágase las siguientes preguntas:. ¿Quién contesta el teléfono para su empresa? Quién saluda a los clientes cuando entran en su lugar de trabajo? Si usted don &'; t, conoce usted que hace y cómo cualificado ese empleado es? ¿Cómo se comunican los miembros del personal con los demás? Su empresa ha tenido una continua rotación de los empleados o un problema con la productividad del lugar de trabajo? ¿Tiene su empresa a promover la comunicación productiva de los empleados? Estas son preguntas muy importantes para preguntar y responder. El futuro de su empresa podría estar en juego.
Imagina por un momento que yo soy un cliente potencial (un médico) que quiere pasar $ 150.000 a cada un producto o un servicio en su empresa. Llamo su negocio para hacer una cita y me enfrento a una recepcionista maleducado, golpeando su chicle y hablando con su compañero de trabajo al responder el teléfono. ¿Cuáles son las posibilidades de que yo hago una cita? E incluso si lo hago, que me recibe en la puerta cuando llego a su lugar de trabajo? ¿Es alguien con una y" la actitud y " ;, o alguien que está demasiado ocupado hablando con un colega a molestar conmigo? O, ¿es alguien que tiene dificultad con el idioma Inglés? O alguien que se ve y se viste como una calle andador? Ahora, ¿cuáles son las posibilidades de que su negocio va a conseguir mi negocio? Sin embargo, vamos y' s dicen ignoro todo esto y hacer los arreglos necesarios para utilizar el correo electrónico, ya entrar en su lugar de trabajo me consterna. Ahora, recibo correo electrónico de uno de sus empleados que no pudieron utilizar corrector ortográfico antes de enviar el correo electrónico a mí, además de la línea de asunto está vacío. Además, estoy dirigí por mi nombre y no por mi título y apellido. ¿De verdad crees que todavía voy a querer hacer negocios con usted?
En vista de la situación anterior, es evidente que la comunicación adecuada y eficaz entre el cliente y el personal es muy importante, como es la comunicación efectiva entre los miembros del personal. Recuerde, el cliente de hoy y' s del mercado está en busca de un servicio rápido y excepcional. Si ese cliente puede conseguir un negocio junto con el grado adecuado de respeto y la comunicación efectiva de los miembros del personal, lo más probable es que usted conseguirá un cliente que hará negocio.
Emita su mente de nuevo, ya sea ir a una oficina de negocios, o para un lugar de hamburguesas local; ¿Si le saludo con una sonrisa? ¿El empleado saludo aun te miran la hora de tomar su orden? ¿Recibió la sensación de que usted era importante? Es más que probable que no! Sin embargo, si estos empleados habían sido entrenados en la comunicación efectiva, la experiencia habría sido muy diferente. Deje que su empresa se beneficie de un entrenador comunicación. Sería mejorar mucho su comunicación con los empleados /cliente, la comunicación entre oficinas que todos los puntos a la línea de fondo; margen de beneficio s, su negocio y '. Talleres interactivos de comunicación se beneficiarán a su personal y darle a su empresa una pierna en marcha en la comunidad empresarial. Por lo tanto, en su defecto para capacitar al personal para ser comunicadores eficaces y perder con ello un posible cliente $ 150.000 es sólo un mal negocio
Peter Lett Comunicaciones y- Peter Lett es un autor publicado y experto en Comunicaciones y amp; Las negociaciones y se especializa en talleres de comunicación, seminarios y coaching empresarial
www.peterlett.com
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