Afinando los pasos a lo largo de la ruta de Ventas

¿Venden productos y servicios a través de Internet?

¿Usted consigue los resultados que desea?

Si usted no consiguió los resultados que desea, es útil para volver visitar cada paso de su "camino de las ventas" para ver donde se pueden hacer ajustes.

Por ejemplo, digamos que su ruta de ventas comienza con una transmisión de correo electrónico, que dirige al lector a su sitio web. Aquí están las diferentes estadísticas que se desea analizar para ver lo que funciona y lo que no lo es.

1. Tarifa abierta: La tasa de apertura indica cuántas personas abrieron su correo electrónico. Las tasas de apertura, en promedio, rondan el 35-40%. Sin embargo, también se puede suponer que el 50 por ciento de las personas están abriendo su correo electrónico de tal manera que las imágenes no se muestran. (Cuando las imágenes no se muestran, ninguna imagen "faro" se envía a la empresa de correo electrónico y no se puede realizar un seguimiento de que el destinatario abre el correo electrónico.) Así que si sus estadísticas muestran una tasa de apertura del 22%, se puede duplicar esa y segura calcular que es realmente más cerca de 44% que han abierto el correo electrónico. Si su tasa de apertura cae por debajo del promedio de 35%, entonces usted necesita para volver a escribir su correo electrónico para ser más informativo y convincente.

2. Click Through Rate (CTR): El hecho de que alguien abre un correo electrónico, no significa que lo lean. (¡Sorpresa!) Una manera de calcular si la gente está realmente leyendo sus correos electrónicos es el porcentaje de clics. Medidas CTR cuántas personas en realidad tomaron acción sobre lo que leen haciendo clic en un enlace en el correo electrónico. Puede hacer un seguimiento CTR ya sea a través de su sistema de correo electrónico o de las estadísticas de su sitio web de compra /compras. (Le recomiendo que utilice Google Analytics, si no está ya en uso. Es gratis y que le permite manipular fácilmente lo que estás buscando.)

3. Tiempo en la página: Una vez que haga clic a través del correo electrónico a la página web donde usted está haciendo su oferta, cuánto tiempo están alojados allí? Usted puede obtener esta información de las estadísticas de su sitio web. Este número indica si los visitantes son en realidad leyendo el texto o no. Si usted tiene demasiado texto, la gente puede ser desactivado por ella (yo lo llamo el síndrome de "Voy a leerlo más tarde cuando tengo tiempo"). Tal vez la forma en que el texto tiene el formato no es propicio para la lectura. Tal vez es demasiado difícil de leer porque la fuente es demasiado pequeño. O tal vez (¡oh!) No responde a sus preguntas o no es un buen texto de marketing, y necesita ser reescrito por completo.

4. Llamado a la acción: En cada página web y en cada correo electrónico, debe decirle al lector qué hacer a continuación. No asuma que ellos saben que hacer clic en un enlace o para pedir una cita. Dígales.

5. Conversiones: Una vez que lleguen a su sitio web, no toman la acción que usted quiere que ellos? Cuando un visitante del sitio Web toma una acción, lo llamamos una conversión; que los convierte de un visitante en un prospecto /plomo, o mejor aún, en un cliente que paga. Puede comparar sus estadísticas web con su propia perspectiva y estadísticas de ventas para ver qué tan bien su página web es la conversión de los visitantes. Por ejemplo, si cinco personas que llaman para preguntar acerca de sus servicios después de visitar su página, y ha habido 50 personas que visitaron su página, a continuación, su tasa de conversión es de 10%. Si aterrizan en su página, leerlo, y todavía no tome acción, entonces hay problemas graves que deben ser abordados.

Cada paso en el camino de las ventas, desde el correo electrónico a la cesta de la compra (o prospecto llamada de teléfono) es una oportunidad para afinar su técnica. Una vez que encuentre la combinación correcta de los pasos 1-5 que trae los mejores resultados, a continuación, repetir que una y otra vez

Derechos de autor y copia; 2009, por Karyn Greenstreet. Todos los derechos reservados Hotel  .;