Las situaciones pegajosas con subordinados

George Gallup dijo: "Los empleados no dejan puestos de trabajo, dejan los administradores." Él descubrió este hecho después de examinar muchos trabajadores en todo tipo de industrias. Cuando miró por lo que hace un trabajo satisfactorio, descubrió el factor principal era el jefe. Si usted tiene un mal, jefe frustrante, es posible que dejar su trabajo, incluso si se trata de un buen trabajo. Con los costos de contratación y capacitación de gente nueva alza cada año, las organizaciones están buscando la manera de retener a los empleados. Pagan gente como Gallup para decirles qué factores mantienen a la gente lo suficientemente felices de permanecer en sus puestos de trabajo. Si alguna vez has tenido un trabajo en el que dijo: "Me encanta mi trabajo, pero mi jefe me está volviendo loco", entonces usted entender lo importante que es para los jefes de aprender cómo hacer frente a situaciones difíciles que implican subordinados.

Daniel Goleman se acercó con un concepto pegadiza llamada inteligencia emocional o IE. En su libro, Primal Leadership, descubrió que los directivos con una alta tasa de retención también tienen una alta IE — una alta puntuación en la compasión, escuchar y preocuparse por los demás. De hecho, si usted piensa de nuevo en los gerentes que has trabajado en tu vida, ¿qué características tenían? Aquí están algunos que recuerdo: buen oyente, actitud positiva acerca de mi trabajo, me pondría en entredicho, pero no más allá de mis límites, de apoyo, y entusiasta. Goleman encontró que los gerentes que entienden los sentimientos y las emociones se convirtieron en los líderes más exitosos. Una puntuación alta IE significa que usted es un gerente que se esfuerza en aprender más acerca de usted y sus comportamientos con el fin de mejorar sus habilidades como persona, no sólo como un líder. En esencia, se aprende a cuidar de sí mismo y por los demás al mismo tiempo.

Cómo Disciplina Usando el Modelo SIJR

Dado lo que Gallup enteró de líderes y lo que Daniel Goleman nos habla Emocional Inteligencia, ¿cómo pueden los de nosotros que queremos ser buenos administradores de disciplinar efectivamente empleados?
Disciplina lleva una connotación negativa llena de recuerdos de viajes a la oficina del director o de regañar palabras de nuestros padres. Un gerente de empatía con una puntuación alta IE podría encontrar disciplinar difícil. En respuesta a la pregunta — ¿cómo podemos gestionar con compasión y todavía disciplina y mdash; debemos entender exactamente lo que significa la disciplina. La palabra disciplina viene de la palabra diciplina latín, que significa discípulo. Wikipedia nos dice que la disciplina tiene como discere raíz "para aprender", y deriva de discipulus o pupila. Un discípulo, por lo tanto, es un seguidor o un estudiante. Del mismo modo, para disciplinar a alguien significa enseñar a esa persona.

La década de los 90 trajo una gran cantidad de literatura acerca de la disciplina sin castigo en un esfuerzo por mostrar que la disciplina y el castigo no necesariamente van de la mano. De hecho, mientras que la disciplina, un buen gerente aprende a comunicarse comportamientos esperados de una manera abierta, clara y directa. Para la disciplina, debe emplear los principios de la Conversación SIJR, a saber, que desea crear un diálogo bidireccional sobre lo que espera y lo que es posible tanto desde el gestor de y la perspectiva del empleado. Viniendo de una orientación de las tres C — la curiosidad, la compasión y el cambio —. Gerentes con altos puntajes de la IE sobresalen como disciplinarios

Los factores inherentes a cualquier conversación Disciplinaria

comportamientos estatales que deben cambiar. Cuando especificamos comportamientos en la conversación SIJR, identificamos los comportamientos de una manera que se comunica claramente lo que estamos hablando. Ejemplo: ". Mark, has perdido la fecha límite de dos grandes proyectos Cuando usted no consiguió el trabajo a Janice en el tiempo, tuvimos que dejar de lado el proyecto ha provocado que perdamos dos trabajos más importantes Debemos obtener su.. final del proyecto completó dos semanas antes de la fecha límite. " Este ejemplo ofrece la marca con la información acerca de lo que el comportamiento de su jefe espera, así como cuáles son los problemas causó su comportamiento.

Mantenga la otra persona en mente. En una conversación disciplinaria, abrimos nuestras mentes para entender más de nuestro lado de la historia. Su organización puede tener reglas que ya no puede resultar productivo. Cuando usted permite que los empleados compartan sus frustraciones, se abre la posibilidad de la existencia de barreras administrativas que impiden la productividad. Ejemplo. Marcos responde: "Yo perdí ambos plazos porque me dieron los datos del proyecto demasiado tarde. Nathan no pudo obtener los datos que me porque su equipo se estrelló."

Seleccione el momento y lugar adecuados. Todos recordamos nuestro pavor cuando nuestros profesores nos enviaron a la oficina del director. De niños, nos dimos cuenta de la oficina del director como un lugar de poder donde no pertenecemos. Antes de la entrega de las malas noticias, pensar sobre el lugar y el momento. Encontrar un lugar que se siente seguro a la otra persona. Si usted trabaja en el mundo de los cubículos, ir a una de las salas de conferencias.

Tenga cuidado de no compartir malas noticias cuando la persona está experimentando una crisis personal o punto de dar una presentación importante. Seleccione una hora que le permitirá tener un diálogo abierto. Si la hora de seleccionar añade presión, el diálogo se cerrará.

Estrés consecuencias positivas. A menudo, cuando se trata de problemas de rendimiento, pensamos sólo en lo negativo. Nuestro reto es llegar a consecuencias positivas. Los psicólogos conductistas nos dicen que los ratones que responden a las crisis, pero también nos dicen los ratones responden a restos de comida también. Las consecuencias positivas crean una voluntad de cambio. Las consecuencias negativas producen una buena disposición a corto plazo para cambiar sólo cuando el hacha se cierne sobre nuestras cabezas. Ejemplo: "Mark, si nos dan dos nuevos proyectos, podríamos hacer nuestras proyecciones de este año que el reconocimiento puede ser el impulso que ha estado buscando para obtener su promoción.." Hotel .