Hacer felices a sus clientes con Ayuda Servicio al Cliente

Hay varios métodos sobre cómo ofrecer servicio de soporte al cliente
. Sistemas desarrollan para involucrar no sólo el teléfono, pero así como la World Wide Web. Sin embargo, puede ser demasiado exigente, teniendo en cuenta el relativamente alto costos, tiempo, esfuerzo, por no hablar de las complejidades relacionadas con estos programas.

Aunque esto puede ser una mala noticia, hace usted escoge otra opción que puede ser más eficaz, más asequible, y nosotros y' re hablando de la contratación externa. Su tecnología y la infraestructura se actualiza regularmente para asegurarse de que las operaciones llamando funciona muy bien como una máquina bien engrasada. Incluso más que eso, que albergan diversos servicios con el fin de complacer completamente a sus clientes, mientras que la apertura de más oportunidades para el crecimiento de su negocio.

A través de los años, el apoyo de servicio al cliente ha progresado realmente. Antes, sólo quejas y preguntas se están manejando. Pero a medida que pasa el tiempo, durante los últimos años del siglo 20 en adelante, la atención al cliente involucrado la prestación de servicios adicionales en forma de reservas, reservas y toma de pedidos. Esto permite que más y más oportunidades no sólo para usted, pero al igual que el público, a fin de experimentar formas convenientes de las transacciones comerciales. Como usted ha leído anteriormente, servicios de apoyo externalizado el servicio al cliente
proporcionan un montón de servicios como:

  • automatizada Servicios Contestar
    . It &'; s demasiado caro para asignar tareas sencillas, tales como consultas de saldo de tarjeta de crédito a los operadores en vivo. Los operadores del centro de llamadas
    deben concentrarse en las llamadas que implican tareas complicadas, por ejemplo — un problema con la conexión a Internet. Esto es por la razón de que estos desafíos pueden tomar mucho tiempo para resolverse. Ese y' por eso un servicio de contestador automático está configurado para hacer frente a cuestiones simples
  • Cross-selling y up-selling
    .. Una gran cosa en cuanto a la externalización es que se puede realizar la venta cruzada y up-selling trucos que ayuda en la mejora de sus ventas. Los operadores de centros de llamadas en directo el estado de la técnica se establecen con las ventas y capacidades de marketing que fortalecen a estar prosperando en up-selling y cross-selling.
  • Integral vivo Servicio Contestador
    . Agentes se eligen no sólo para responder a las llamadas telefónicas, pero las preocupaciones en línea también. Mientras que los agentes telefónicos siempre se preparan cada vez que suena el teléfono, otros operadores son contratados para atender a los clientes, que están navegando una página web corporativa, a través de un chat en vivo.
  • -durante todo el día Servicio de Atención al cliente
    . 24/7 atención al cliente ahorra oportunidades de negocio que se pierden cuando posiblemente allí y' s tiempo limitado asignado para este servicio. Centros de llamadas operadores funcionarios entrantes para día y noche turnos para asegurarse de que se recibe cada llamada.
  • Solicitar Servicios Tomando
    . Aparte de queja y la manipulación investigación, los servicios de orden-tomar son también una parte del menú de servicio al cliente. La mayoría les resulta más accesible, rápido y un gran ahorro de tiempo para hacer uso del teléfono en la colocación de las llamadas que realiza una compra real


    En consecuencia, y'. S aconsejable tratar la externalización de su servicio de soporte al cliente a un confiable el contacto entrante centro
    . Estos beneficios no deben ser la única razón de por qué usted debe registrarse en él. La consecución de un gran nivel de satisfacción y retención de clientes debe ser el objetivo principal de Hotel  .;

    • coach de negocios y coaching de negocios

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