Desde el negocio de Coaching Crónicas procesar el elefante

El proceso es crítico para el éxito pequeños y grandes negocios. En mi práctica de coaching de negocios personal me parece que inicialmente el dueño del negocio por cuenta propia, ejecutivo o gerente pone casi toda su atención en los resultados. Los resultados son la medición crítico de cualquier progreso. Sin embargo, el foco más importante, y el que está más alto, es proceso.

Proceso Determina Resultado

Proceso determina los resultados. En primer lugar debe tener el proceso adecuado en el lugar para recibir los resultados que desea. He tenido muchos ejemplos en mi práctica de coaching de negocios de la importancia del proceso, sobre todo en la pequeña empresa.

Hubo una pequeña empresa en crecimiento que solo parecía tener el toque mágico. Estoy seguro de que usted está familiarizado con la historia. Las cosas cayeron en su lugar. Contrataron a los empleados. El negocio siguió creciendo y ser más rentables.

A continuación, en un período de 3 meses las cosas empezaron a ir en la dirección equivocada. ¿Cual fue el problema? Más específicamente, ¿cuál fue el proceso que traía estos resultados no deseados?

proceso le ayudará a hablar sobre el elefante bajo la alfombra
Mi observación es que cuando las cosas van bien la naturaleza humana tiende a ignorar las señales de problemas. Esto es especialmente cierto en la pequeña empresa donde muy a menudo las personas y los recursos se estiran al máximo. El dueño del negocio por cuenta propia, empresario o ejecutivo del doesn &'; t quiere una pausa o detener en lo que ven como el camino inevitable hacia el éxito

El problema es el siguiente.. Sin el proceso correcto no hay camino inevitable hacia el éxito. En esta empresa en particular, ya que se investigó el proceso que vi enseguida que no había descripciones de trabajo específicos. La palabra clave es específica.

Es imposible tener una buena descripción del trabajo, establecer expectativas y medir los resultados sin la especificidad. Comenzamos con descripciones de puestos y el proceso de cada persona estaba pasando por
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Proceso descubriré Sus claves del éxito

Como esta empresa pasó por la creación de las descripciones de puestos y trabajo diagramas de flujo mayoría de los empleados eran muy de apoyo. Hubo uno que no era y' t. Se había convertido en el centro en torno al cual la rueda de este negocio se volvió.

De hecho, salió en mis conversaciones con los propietarios que tenían miedo de enfrentarse a ella. Hay respuesta a la negativa a enfrentarse a ella era esto. y" Si perdemos su ' I don &; no sé cómo podríamos hacerlo y".

Si su negocio depende de la gente que se siente can &'; t se sustituye entonces usted no está en un buen negocio. Y, casi siempre significa que usted no tiene un buen proceso cuando se trata de descripciones de puestos o la rendición de cuentas o que tiene un proceso y no lo esté usando.

Soluciones vienen a través de procesos

Mientras hablábamos de este empleado se hizo evidente que esto tenía que cambiar. Una vez que llegamos al proceso en el lugar para evaluar a todos los propietarios se hicieron más dispuestos a mirar, y lo más importante, porque el proceso dejaron claro, capaz de ver lo que esta persona estaba haciendo y cómo está afectando el negocio.

Las conclusiones fueron discordantes. Este empleado estaba robando tiempo, causando la disensión con los otros, frenar las cosas para que se adapte a su horario y menospreciar a los propietarios a prospectos y clientes. ¿Por qué haría eso? Con el tiempo se quería tener su propio negocio y robar algunos de sus clientes empresariales.

Una vez más, esto no es una historia desconocida. Pero con el proceso establecido para la evaluación del rendimiento en el trabajo y los resultados, esta persona renunció por su propia voluntad en un par de semanas. El juego había terminado y ella lo sabía. En cuanto a los resultados, rentabilidad de la empresa cayó en picado corto plazo, pero dentro de los tres meses que estaban de vuelta en la pista para nuevos registros en ventas y rentabilidad.

La mejor noticia fue que los dueños, ahora armado con las descripciones de puestos específicos no tenía miedo a contratar porque tenían una posición bien definida para ofrecer. Muy a menudo, lo que mantiene propietarios de pequeñas empresas de volver de hacer cambios de personal es que realmente don &'; t saben qué es lo que sus empleados están haciendo. Tienen una idea general pero eso no es lo suficientemente bueno cuando va a contratar.

Cuando usted tiene un proceso que es específico sea mucho más propensos a contratar a la persona adecuada. Te has ganado y' t sientes como si usted está siendo rehén de sus empleados. Lo mejor de todo con el proceso correcto que usted se sentirá que está ejecutando su negocio en lugar de sentir que su pequeña empresa que está ejecutando. Que tengas un buen proceso y usted será capaz de hacer frente a los elefantes que se ven así como los elefantes bajo la alfombra

Sí, el proceso hace determinar el resultado Hotel  .!;