Evite errores comunes de Outsourcing través de mejores prácticas

El outsourcing es una estrategia de negocios de gran alcance, si se utiliza adecuadamente y se ejecuta correctamente. Sin embargo, algunas empresas siguen bajo rendimiento en sus actividades de outsourcing.

Afortunadamente, esta es una estrategia de gestión que ha existido durante muchos años y una sólida lista de las mejores prácticas que está disponible. Aquí está mi lista de ocho importantes mejores prácticas:

1. Compromiso de Gestión de Hotel – el equipo de gestión debe tener metas claras que están vinculadas a la estrategia general de la empresa, entiendo que se requiere disciplina, y estar dispuesto a tomar decisiones difíciles. La gerencia debe dedicar gerentes de alto rendimiento para dirigir y gestionar el esfuerzo de outsourcing.
2. Conciencia Gestión Hotel – el equipo de gestión no debe subestimar el tiempo y el esfuerzo necesarios para externalizar éxito. Tienen que ser muy claro sobre el alcance y las expectativas de los esfuerzos de la externalización y establecer parámetros bien definidos y realistas. Los plazos deben ser realistas.
3. Comunicaciones Gestión Hotel – gestión debe comunicarse con todas las partes interesadas para facilitar la gestión del cambio. La gerencia debe aclarar el propósito, los jugadores, los hitos y reportar el progreso con regularidad. Un estilo de gestión abierto, donde se consideran las restricciones y objeciones, ayudará a facilitar una transición suave.
4. Gestión de Riesgos Hotel – un plan de evaluación de riesgos y la mitigación es necesario, al igual que cualquier otro esfuerzo de cambio. Considere la posibilidad de riesgos a través de cuatro áreas: el riesgo estratégico, riesgo operacional, riesgo de tecnología /seguridad y de riesgo financiero. Evalúe su preparación antes de proceder. Tener una estrategia de salida viable.
5. Due Diligence apropiado Hotel – invertir en el esfuerzo para elegir el socio adecuado. Cuatro áreas críticas a considerar incluyen:
• Perfil de la empresa y- la estabilidad del negocio, ofertas de servicios, modelo de negocio, la flexibilidad Hotel • Gente y- calidad de los recursos (especialmente de gestión), los métodos de gestión del desempeño, reclutamiento /contratación, la escalabilidad, la retención Hotel • Procesos – enfoque de calidad y certificaciones, IP y la seguridad física, los procesos de gobernanza Hotel • Tecnología y- aplicaciones, infraestructura, software, seguridad de red /fiabilidad
6. Centrarse en el valor, no sólo el costo de
No exagerar los costos laborales; mirar el cuadro completo. Comprender los proveedores y' reputación por la calidad del trabajo y la satisfacción del cliente, la calidad del equipo de gestión, cómo serán reclutados sus recursos y gestionados, las oportunidades de mejoras en los procesos y la productividad, y así sucesivamente. Muchos gerentes de outsourcing han decepcionado, o peor, al pasar por alto la importancia del valor total.
7. Construir una relación de sociedad de negocios Hotel – empezar por negociar de buena fe y la búsqueda de soluciones que beneficien a todos. Sea flexible y constructiva, sobre todo durante el lanzamiento del proyecto inicial y de transición. Cuente con la mejora continua tanto de su equipo y su pareja. Establecer los principios que guiarán su relación.
8. Invertir en la Relación Hotel – poner énfasis significativo en el desarrollo de la relación vendedor. Tómese el tiempo para conocer a su pareja y apreciar las diferencias culturales cuando se trata de empresas off-shore.

Nunca he visto un proyecto de outsourcing falla cuando se siguen estas mejores prácticas. ¿Cuáles son sus experiencias Hotel  ?;