Listen Up

Los estudios han demostrado que la mayoría de los gerentes gastan entre 60 y 80 por ciento de su jornada de trabajo la comunicación con otras personas en el teléfono, en reuniones y en conversaciones informales. Suponiendo que escuchamos todo lo que hablamos, que es una suposición bastante grande, pasamos una buena parte de nuestro tiempo en modo de escucha.

¿Es usted un buen oyente? Antes de responder, comprobar para ver si usted se reconoce en cualquiera de los siguientes escenarios:

• Mientras que la otra persona está hablando, I &'; m formular mi respuesta Restaurant • a veces me gustaría que el. otra persona se diera prisa y Y '; escupirla y' así que puedo volver a lo que estaba haciendo Hotel •. A menudo me interrumpo la gente con mis consejos, ideas y soluciones antes de que hayan terminado de hablar Hotel •. Mientras que otra persona está hablando, yo multitareas por consultar el correo electrónico , los mensajes de texto, o contestar el teléfono Hotel •.. En las conversaciones, yo suelo hablar más de la otra persona hable Hotel •. A menudo me aburro y sueño despierto en lugar de escuchar

¿Suena familiar? En todos estos escenarios, que podría estar escuchando las palabras que la otra persona está diciendo, pero su atención es en ángulo recto en usted. Si está escuchando en absoluto, usted está escuchando su diálogo interno. Usted puede participar en la conversación, pero sí es lo de ofrecer asesoramiento o contar sus propias historias.

El escuchar es más que oír. Audiencia ocurre cuando tus oídos captan las ondas sonoras y las transmiten desde el tímpano al cerebro. Por ejemplo, puede ser consciente de que el sonido de la palabra viene de la radio, que le rodea en un restaurante lleno de gente, o que penetra a través de la pared de la oficina, pero usted no está realmente escuchando nada de eso. Oír es pasivo, mientras que escuchar es un proceso activo de la asignación de significado a lo que se oye y responde tanto a los mensajes verbales y no verbales de ser enviado. La escucha activa está actuando en lo que se oye

Al escuchar activamente, usted es: Restaurant • No hablar, a otros oa sí mismo.. Usted can &'; t escuchar si está hablando Hotel •. Tratar de entender a la otra persona y' s el punto de vista Restaurant •. No votar. Oyentes activos están abiertos, sin prejuicios, curioso, y afirmando Hotel •. Mirar, actuar, y ser realmente interesados ​​en lo que la otra persona está diciendo Restaurant •. La observación de la conducta no verbal, para que pueda mejor interpretar el mensaje Hotel •. Escuchando entre las palabras de significado explícito e implícito Hotel •. Asegurar su comprensión a través de reformulación, cuestionamiento efectivo, y aclarar

y'. No es muy realista para escuchar en este profundo nivel de 100 por ciento del tiempo. Y, con toda honestidad, no todas las conversaciones de negocios requiere de la escucha activa. Pero, algunas conversaciones exigen. Piense en las ventajas potenciales de la escucha activa en la negociación con un cliente, tratando de resolver un conflicto, o cuando entrenar a un miembro del equipo. La escucha activa puede mejorar dramáticamente su capacidad de generar confianza y para influir en los demás. Dean Rusk, el secretario de Estado estadounidense, bajo los presidentes Kennedy y Johnson, dijo y" Una de las mejores maneras de persuadir a los demás es con los oídos y mdash;. Escuchándolos y"

Algunas personas son naturalmente oyentes dotados. Y luego están el resto de nosotros. La escucha activa es una habilidad que se puede aprender y desarrollarse con la práctica Restaurant  .;