Volviendo Resistencia en Competitiva Advantagel

La resistencia viene en muchas formas. Puede ser un inequívoco y" No &"; o un educado y". quizás otra vez y" Puede venir en forma de brazos cruzados, un ceño fruncido o una mirada en silencio. La resistencia también puede ser disfrazado de interés fingido o muestra abiertamente como rechazo frontal.

Independientemente de la forma que adopte o la acción que llevó a que, el rechazo nos da la oportunidad de tener una conversación que dará lugar a la creación de una relación mutuamente beneficiosa, si se siguen unos sencillos pasos.

Usted puede estar en una situación de negocios, tratando de persuadir a los clientes de que su solución es superior. O puede estar en casa, tratando de convencer a su familia de que un nuevo plan de ejercicios familia realmente beneficiar a todos. O usted puede estar ayudando a tu amigo ver que el nuevo socio en su vida no tiene sus mejores intereses en el corazón. Cualquiera que sea la conversación, puede aplicar estos conceptos a cualquier situación en la que usted está tratando de ayudar a otra persona apreciar el valor de su contribución y — mejor de los casos y mdash; de acuerdo con los puntos que ha hecho

1.. Convénzase de que sus ideas, opiniones y pensamientos realmente tomar la otra persona y' s los intereses a corazón. Es difícil de vender una idea o concepto cuando usted no está convencido de que sus ideas van a mejorar sus vidas o trabajar de alguna manera significativa. Puede llegar a ser francamente imposible cuando usted se enfrenta con objeciones legítimas que no se puede argumentar en contra. Sea claro acerca de cómo y por qué sus sugerencias proporcionan beneficios claros y mantenerlos en su mente y' s ojo en todo momento página 2.. Anticipar las posibles áreas de resistencia, y trazar un plan para superarlos. Incluso si usted está convencido de que su idea o solución es perfecta, anticipar cada posible objeción, y tomar el tiempo para crear contrapuntos convincentes. Por ejemplo, si su familia responde que son felices con un poco de peso extra, describir cómo el ejercicio les permite comer más sin aumento de peso o que los huesos y músculos fuertes mantener cuerpos sanos. Si su cliente afirma que el producto que están vendiendo los costos demasiado, discutir cómo la calidad va a ahorrar mucho dinero en el largo plazo. Nunca imagine que la otra persona va a enamorarse de sus ideas, sin hacer preguntas. Es mucho mejor errar en el lado de asumir que varias objeciones surgirán, y vienen preparados para tener una gran respuesta a su alcance.
3. Descubra las razones subyacentes de la resistencia. Muy a menudo, la gente da una razón para no decir sí, cuando en realidad no es una razón diferente detrás de él. Por ejemplo, si su amigo insiste en que la última persona en su vida es realmente y" el uno, y" su preocupación real podría ser que ella tiene miedo que ella no va a encontrar a nadie más que se acerca a su ideal. En el caso de su familia que pueden estar preocupados de que el ejercicio podría tomar demasiado tiempo a otras actividades.
4. Parafraseando las objeciones, ya sean implícitas o explícitas, y de prueba para la comprensión. Deje que la otra persona sepa que realmente entiende y se preocupa por sus preocupaciones antes de hacerles frente, por ejemplo, y" Usted y' re preocupa que me puede confundirse acerca de los motivos de este nuevo hombre y que estoy exagerando al hecho de que él ¿olvidó su cumpleaños y no se presentó para su primo y' s de la boda. ¿Es ese derecho y "?; Antes de abordar estas objeciones, vaya a la superficie otras preocupaciones, en particular los que quedan no se habla. Después de todo, las objeciones que se mantienen tranquilas son prácticamente imposibles de contrarrestar. Página 5. Responda a las objeciones, y las razones subyacentes, con hechos o soluciones que puedan abordar razonablemente que la otra persona y' s de preocupaciones. Si el precio es más alto que su cliente planea gastar, explicar cómo se pagará un poco más alto hoy la inversión muchas veces. Si su familia se opone a la vez que se necesita para llevar a cabo un nuevo programa de ejercicio, explique cómo el programa que tiene en mente se puede hacer en casa, sin equipo especial, en menos de 30 minutos. Dirección preocupación cada uno a la vez, haciendo una pausa para observar a la otra persona y' s la respuesta. Por ejemplo, usted puede decirle a su amigo, y" Yo sé que usted quiere creer que este hombre es realmente el uno para usted. Pero ¿has pensado en lo bien que conoce a algunas de las necesidades que haya dicho mi son muy importantes para usted, al igual que ser respetuoso, considerado y cariñoso? Sé de muchos grandes jugadores que estén interesados ​​en conocer a usted si usted y' re abierto a ella y". Página 6. Sepa cuándo y" No &"; realmente significa y". No &"; Una relación de negocios o personales prometedora puede convertirse rápidamente agria cuando la otra persona siente que no está siendo escuchada. La otra persona respetará que se tomaron el tiempo para entender y responder a todas las inquietudes y que se pone a sus necesidades y preocupaciones sobre su necesidad de convencerlo de que tiene usted razón. Como resultado, usted estará en mejor posición para ofrecer una solución alternativa o para apuntar en una dirección donde podría encontrar otra manera de satisfacer sus necesidades.
7. Mantente conectado. En el caso de un amigo o cliente, enviar una nota, coger el teléfono, o pase por permanecer conectado y construir en su relación. Averigüe cómo lo están haciendo, y pregunte si puede ayudar de cualquier manera. No sólo va a consolidar su relación en el caso de que el cliente, pero usted posicionarse para ganar las referencias de vecinos, familiares, amigos y socios de los clientes que están impresionados con su cariño y profesionalidad. Para su familia, considerar otras formas en que pueden mejorar su salud y presentar nuevas ideas cuando se siente que pueden ser más receptivos. Página 8. Aprender de cada experiencia. Tómese el tiempo para reflexionar sobre cada interacción y asimilar lo que ha aprendido y mdash; especialmente cuando usted ha sido incapaz de convencer a la otra persona a aceptar sus ideas y opiniones. Hubo preocupación que no fueron capaces de desentrañar y abordar con éxito? ¿Podría haber escuchado con más atención a sus respuestas, lo que puede que haya dado pistas vitales para determinar otro enfoque que podría haber funcionado mejor? ¿Fue incapaz de ofrecer soluciones alternativas que pueden haber aliviado las preocupaciones? Si usted ha aceptado a la otra persona y' s y" No &"; antes y trasladado a otra opción antes? Reflexionar sobre las lecciones aprendidas en la escritura. Asegúrese de incluir consejos y técnicas que funcionan bien para que pueda aprovechar en el futuro.
9. No tome el rechazo personalmente. Recuerde que usted está vendiendo un producto, un concepto, o consejo de algún tipo. Si bien es cierto que de una manera que estamos vendiendo a nosotros mismos y nuestra capacidad de escuchar y atender a la otra persona y' s necesidades, las personas toman decisiones en base a una serie de factores. Siempre y cuando nos presentamos como personas bondadosas que respetan nuestros amigos, clientes y miembros de la familia y sus opciones, tenemos muchas más posibilidades de ganar más de esta gente otra vez. Rechazo de hoy nos da una gran razón para tener el tipo de discusión que puede conducir a una relación más fuerte en el futuro.

Cuando la gente expresa algún tipo de resistencia, ya sea tácita o hablado, ellos nos están dando el don de la oportunidad de tener una conversación significativa acerca de sus necesidades, preocupaciones, esperanzas y temores. Esta conversación tiene una manera de abrir las puertas que nunca habría sido posible si la persona no ha tenido la oportunidad de surgir esperanzas y preocupaciones con alguien que realmente se preocupó lo suficiente para escuchar y responder, pensativo.
Así que en lugar de tratar de evitar los problemas que puede llevar a la resistencia, abrazar a esas cuestiones de manera abierta y proactiva para darle la vez una oportunidad de tener un diálogo honesto acerca de lo que necesita la otra persona, incluso si esto significa que él o ella va a otra parte para una solución y mdash; en esta ocasión.

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