*** Cambios Organizacionales para hacer frente a los torbellinos de Variación

"El mundo se está moviendo tan rápido en estos días que todo el que dice que no se puede hacer es interrumpida generalmente por alguien haciéndolo." — Elbert Hubbard, del siglo 19 América del editor, conferenciante y ensayista

Mi biblioteca está llena de libros que relatan, de gráficos, y la categorización de los grandes cambios de las sociedades, las organizaciones y las personas están pasando. Mis notas de investigación y seguimiento que detallan estos cambios dirigidos a más de cuatrocientas páginas. Después de vadear a través de los modelos sin fin, "megatendencias", "cambio de ondas", "powershift", y "nuevas economías", he resumido los cambios más significativos de la actualidad:

CAMBIOS FUNDAMENTALES

Crecimiento económico De
estable y predecible Para
fluctuaciones erráticas

Financieros Fuente de energía De
Recursos físicos y el capital Para
Información y conocimiento

Cambio Tecnológico De
Evolutiva Para
Revolucionario

Mercados De
Misa Para
altamente segmentado

Comunicaciones De
con retraso, de múltiples etapas, y controlada Para
inmediata, directa, e incontrolable

Innovación Desde
Importante Para
crítico

Ventaja competitiva De
Tamaño Para
velocidad

Los clientes De
Compliant, leal, y perdonar Para
exigente, intolerante, y basado en valores

Ética de Trabajo De
Followership Para
Gestión compartida

Fuente de Autoridad De
Posición Para
Persuasión

¿Qué está equivocado con nuestras organizaciones

"Usted puede" t esperar resultados diferentes si usted continúa haciendo las mismas cosas "

La mayoría de las organizaciones se han diseñado y mdash; y los gerentes fueron entrenados y mdash; de las condiciones descritas en la columna "De" de la tabla anterior. Cuando las economías están creciendo, la competencia es manso, y los ingresos están creciendo, es fácil confundir brillante gestión con un mercado alcista. Muchos empresarios y gerentes son prueba de comediante y director de cine viviendo, la observación de Woody Allen que "el ochenta por ciento del éxito se acaba apareciendo."

Pero la mayoría de las organizaciones tradicionales y estilos de gestión son ahora tan útil como aletas de la cola, hula-hoops y chaquetas Nehru. Estos son los malos hábitos muy comunes, dejadez, y los problemas que impiden seriamente la eficacia de las organizaciones mediocres y en su defecto:

  • Hasta el cincuenta por ciento de funciones y servicios de productos no cumplen con las necesidades del cliente.
  • departamentalismo (gestión vertical), guerras territoriales, y la fragmentación de la producción, la entrega, y los procesos de apoyo limitan el crecimiento y la eficacia.
  • Los clientes se ven obligados a bailar el viejo aleatoria burocrática familiarizado (el coro altamente pegadiza comienza con "No, ese no es mi departamento...").
  • "yo también" productos y servicios de ponerse al día con las oportunidades de mercado perdidas.
  • La organización se compone de capas de coordinadores, organizadores, correctores de errores, manipuladores de queja, auditores, inspectores, aprobadores, directores, supervisores, Expeditors, asistentes, gerentes y "snoopervisors."
  • La mano de obra es impotentes, desconectado, y desmoralizados.
  • Servicio /niveles de calidad son incompatibles (y generalmente deslizamiento).
  • La producción, entrega, y los costes de soporte de servicio son estables o en aumento mientras que los ingresos de deslizamiento y otras compañías están reduciendo su por unidad y por los gastos generales persona.

    Cambios organización necesaria

    "A pesar de la previsión de eventos específicos es inútil, convirtiéndose versado en el lenguaje técnico en crecimiento y cómodo con las condiciones cambiantes y eventos que dan forma al futuro es una parte cada vez más esencial de lo que la gestión es y hace. Los directivos que no hacer el esfuerzo, que no aprenden, y que no se sienta cómodo con lo que hay que aprender seguramente limitar sus carreras y herir sus empresas ". — Ted Levitt, el pensar en Gestión

    Predecir el futuro es un negocio peligroso. Muchos economistas, futurólogos y otros videntes que han asomó a sus bolas de cristal y proclamaban lo que está por venir, han aprendido a comer vidrio molido. Es difícil predecir el aspecto exacto y el enfoque de esas exitosas organizaciones modelo del siglo 21, que estaremos estudiando en los próximos años. Pero los elementos clave de las principales organizaciones que realizan en el ambiente de hoy están surgiendo claramente. Cuando te rascas debajo de la superficie, te darás cuenta de que estas mismas características se han descrito muchas de nuestras empresas mejor administradas desde hace décadas:

  • Borrar identificación y segmentación de los grupos de clientes clave y sus expectativas. Esto es seguido con medidas rigurosas para proporcionar información sobre los progresos hacia el cumplimiento de esas necesidades.
  • Permanente y continua estructural (en lugar de sólo "malos-tiempos presupuestos") y las reducciones generales que baja por unidad y los costos por persona.
  • Estructura transparente y el flujo de trabajo, información, productos, servicios y clientes en toda la organización (gestión horizontal).
  • A, organización altamente involucrados en equipo con los niveles administrativos de gestión y pocos.
  • Un enfoque estratégico aguda (hacia dónde vamos, en lo que creemos, qué negocio estamos en) y el establecimiento de prioridades y objetivos disciplinado.
  • corrientes continuas de nuevos productos innovadores, servicios y extensiones que amplían y añaden valor nuevo o utilizan los productos y servicios existentes de nuevas maneras. ..
  • Creación y liderar nuevos mercados y aprovechar las oportunidades de crecimiento

    • principios del éxito

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