¡¿Yo robot?! -Formación Humano Personal de ventas

A menos que usted y' re una funeraria o un florista, estoy bastante seguro de las palabras, que sólo han tenido una muerte, no son una invitación para que un argumento de venta! Y sin embargo, eso es exactamente lo que me pasó este mes, mientras que simplemente tratando de pagar mi factura de la tarjeta de crédito en un banco de la calle.

En ese momento yo estaba Gob-relamió y pensamos que la joven escandaloso, que acaba resultó en el 2 de nosotros enojarse. Pero más tarde me di cuenta de lo que había sucedido; el cajero había estado leyendo sus rápidas preguntas, como se indica, y claramente no había respuesta a solo hemos tenido una muerte, por lo que después de un momento y'! s dudarlo ella sólo continuó con el argumento de venta

La pérdida de nuestra la humanidad

Mientras que ella podría haber usado su sentido común, no era esta pobre culpa niñas; ella estaba leyendo las preguntas dadas a ella por la gestión de ventas. Con la presión de golpear objetivos y hacer una venta que perdió a su humanidad.

Sé que estas listas son útiles y sé que muchas empresas que las utilizan, pero que sólo están destinados a ser recordatorios y mensajes, no un guión inquebrantable para ser completado a cualquier precio. ¿Quién había entrenado su le había dado no hay espacio para la escucha o la construcción de relaciones, sólo difícil vender.

Robots en la recepción

Así que si, como parece, su humanidad se ha entrenado a cabo de ella (y supongo que no es un fuera), nos quedamos con robot como personal de ventas.

Ahora todos sabemos muy bien que la gente compra de la gente que conocen gusta y la confianza, y así lo haría parece que hay algo profundamente fundamental perderse en este proceso de formación. En esta nueva era de negocios de la transparencia y la rendición de cuentas, la necesidad de un buen compromiso con el cliente es fundamental. Y en esta industria, en particular, con el mayor número de personas que utilizan la banca en línea, etc, la necesidad de una buena cara a cara compromiso, cuando se presente la oportunidad, que es aún más importante. Entonces, ¿por qué lo general terminan sintiéndose acosado cuando voy a la oficina bancaria o postal ahora? y- arengado por el personal desesperada de ventas que insisto en que necesito una nueva tarjeta de crédito de proveedores /teléfono y ganado y'! t tomar un no por respuesta, cuando todo lo que quiero es una forma de pasaporte

Por supuesto, preguntar, y desde luego dejar que la gente sabe qué más es lo que ofrece, pero don &';. t olvidan que somos seres inteligentes favor

Su empresa y' s personal de primera línea son la cara de su negocio y la necesidad de más, no menos importante, la formación en ventas y don de gentes. Hoy en día las técnicas de venta prepotentes y agresivos no son aceptables. Habilidades de venta están ahora sobre la construcción de relaciones, la comprensión de sus clientes, y venderlos lo correcto para ellos. Si usted construye relaciones y comercializar sus productos, así, la gente recordará que cuando sea el momento adecuado para ellos. Pero si usted es agresivo con la gente, que sólo le dará un gran rodeo.

Así que, a menos que su estrategia incluye la formación de excelentes ventas, perderá más clientes que usted gana. Sé que será un largo tiempo antes de que puse un pie en esa rama particular de nuevo.

¿Cuál es su experiencia?

Me gustaría escuchar sus experiencias de capacitación en ventas, como las ventas .. profesional o como cliente en el extremo receptor de su formación Restaurant